電話銷售個人工作總結計劃五篇(存儲版)
【正文】 實在這類想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有 20 個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么也更加如魚得水。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。 ，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 ，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。 三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。 二是加強數(shù)據統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。 二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。教師做到分工明確，責任到人。 ，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。 ，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。要讓客戶感覺到 防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。 第五：當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。 第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位。 八、約客戶面談 我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這 就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。 （ 2）你先發(fā)份傳真 /資料過來看看，到時候再說這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急 。 客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進行溝通。我們的產品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。 （不按 0 轉人工），可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發(fā)產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業(yè)務了。下面是職場范文網小編為大家整理的電話銷售個人工作總結計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！ 電話銷售個人工作總結計劃 1 一、要克服自己的內心障礙 有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。同時，總結出自己產品的幾個優(yōu)點。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力
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