20xx電話銷售個人工作總結(jié)【精選5篇】(存儲版)
【正文】 怎樣掩飾。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動人?！ ×?、未來工作計劃 接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。 五、要做到取舍果斷 對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶?！ ‖F(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就20xx年的一些工作總結(jié)如下： 一、首先要確定產(chǎn)品的使用目標(biāo) 在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話?！ ∥?、以客為尊，巧對抱怨 在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們xx的抱怨。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩?！ ∷摹⒉蛔阒帯 ∥以陔娫掍N售這行工作的時間不長，電銷的經(jīng)驗有所不足，很多問題處理不當(dāng)，我也沒有足夠的耐心，我經(jīng)常會直奔主題，使得客戶失去興趣，我的話術(shù)還不成熟，我經(jīng)常是對照話術(shù)來念的不符合溝通的場景，這些都是我的問題?！ ∵@個月已經(jīng)快要結(jié)束了，做好工作的分析總結(jié)這個月的收獲，為下個月的奮戰(zhàn)做好準(zhǔn)備工作，不打無準(zhǔn)備的仗。我在前臺遇到了第一個問題。沒有辦法?！ ∥覀兊闹饕?fù)責(zé)人出差了，一個月后回來。 三、個人的不足 反思今年的工作，自己的不足在于： 對自己的管理不夠嚴(yán)格。 當(dāng)然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過電話的交流方式去尋找潛在客戶，并為其進(jìn)行銷售推薦。通過回憶，我發(fā)現(xiàn)自己在這一年還有許多的問題沒能被及時的解決，正留在自己的身后緊隨著我。希望在這里好好的總結(jié)自己的工作。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中，我們也互相學(xué)習(xí)和幫助，提升自己的思想觀念?！ ≡诮窈蟮墓ぷ髦?，我會更加努力的提升自己，努力的完成自
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