20xx電話銷售個(gè)人工作總結(jié)【精選5篇】-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 工作中，我首先在思想上確立自己的定位。這其中，免不了會(huì)遇上不喜歡我們的客戶。 二、工作的技巧是銷售的關(guān)鍵 回想在自己剛來到公司的那段時(shí)間，沒有經(jīng)驗(yàn)也沒有什么技巧?！ ]找到工作的重心。本文從兩個(gè)方面總結(jié)了一年的工作。其他一切不便告知，掛斷電話。當(dāng)你遇到這樣的電話時(shí)，一般的電話營(yíng)銷人員心里都不舒服。沒人脾氣這么好。希望是不可能的。第一，我直接去找展位負(fù)責(zé)人，沒有說我是哪個(gè)單位的。話說這里，電話一般都是接的，如果前臺(tái)是展位負(fù)責(zé)人，或者他知道，那你可以告訴他，他們?nèi)ツ陮?duì)展會(huì)不滿意，今年的參展現(xiàn)在也在，然后問他們的展位是標(biāo)準(zhǔn)展位還是大型展位。以下是這個(gè)月月底的工作總結(jié)?！ ∪?、學(xué)會(huì)溝通 我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學(xué)會(huì)溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備，當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會(huì)迎來第二次溝通?！ ‘?dāng)然問題再多也都要解決，我在這個(gè)月已經(jīng)開始著手改正，在下個(gè)月把這些問題減少，或者完全解決，提升自己的能力?！ ∫?、充分準(zhǔn)備，事半功倍 在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備?！ ∪⒄Z速恰當(dāng)，語言流暢 語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?！ 】傊?，電話銷售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)xx產(chǎn)品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要xx產(chǎn)品?！ ∷?、對(duì)于意向客戶 對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。 2021電話銷售個(gè)人工作總結(jié)【精選5篇】.doc
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