運營管理講座(存儲版)
【正文】 ；若不符，將貨物退回供應商。 ? 原來付款流程 ? 付賬部收到采購部發(fā)往供應商訂貨單副本、物料部驗收單和供應商發(fā)票后，驗明相符一致才付款。 可見，對關鍵環(huán)節(jié)點 (流程活動關鍵要素 )的優(yōu)化、調整和有效控制（由前染變?yōu)楹笕?，并強化對流行色及時準確地信息捕捉和策劃），因勢利導地改變活動的邏輯關系和加強對關鍵活動環(huán)節(jié)的控制，使班尼頓公司的產品上市周期大大縮短，不僅滿足了客戶的需求，而且為公司創(chuàng)造了豐厚的利潤。生產流程則是，先把絲染上色再織布，這稱為先染；布織好后，接著便是配合服裝的款式加以設計、裁剪、縫制、銷售等，見流程圖 1 商品策劃 絲染色 織布 剪裁 縫制 銷售 時間 冗長 跟不上流行及庫存增加的危險 舊流程 先染 這一流程，從設定商品的款式及顏色的商品策劃到最終的銷售為止，生產 — 銷售時間周期長，適應市場變化慢。由于款式方面一年內還不至于有大幅度的變化，但是花樣與顏色的變化大，因此，只要顏色等方面的最新流行信息一到手后，即可進行顏色的策劃，然后才染色。 ? 業(yè)務流程再造的使命 ? 清除不增值的業(yè)務活動 ? 合并重疊的業(yè)務活動 ? 拉直迂回的業(yè)務活動 ? 豐田公司估計 ,許多制造業(yè)工廠中任何時刻都有 85%的工人沒有做工作 : ? 5%的人看不出來是在工作 ? 25%的人正在等待著什么 ? 30%的人正在為增加庫存而工作 ? 25%的人正在按照低效的標準或方法工作 業(yè)務流程再造的定義和使命 ? 流程再造的目的 ? 提高效率和降低成本 ? 更有效率地面向市場和客戶 ? 部門及員工工作為業(yè)務結果負責而不是為權力負責 ? 實現(xiàn)管理的變革：從職能管理向業(yè)務流程管理轉變 內容 業(yè)務流程管理體系 傳統(tǒng)職能結構 人 通才 專才 工作模式 團隊小組 職能部門 組織形態(tài) 偏平型、網絡化 層次較多 技 術 充分利用信息技術 沒有特殊要求 顧問查詢 對人對整個流程負責 拋過墻無人負責 活 動 結合緊密 分散 運作效率 迅速簡單自動化 笨拙 需 求 面向顧客 面向管理者 業(yè)務流程管理體系與傳統(tǒng)職能結構比較 業(yè)務流程再造的目的 ? 流程再造的目的 ? 改變業(yè)績提升的方式 ? 進而提升企業(yè)的經營業(yè)績 BPR與傳統(tǒng)的業(yè)績提高方式有本質不同 對所有分析單位采用 “平均”的目標 職能領域最佳化 由核心小組驅動最大 逐步改善 注重要領開發(fā) 動最大化 的根本性改革 效目標的提高 傳統(tǒng)方式 BPR方式 業(yè)務流程再造并不意味著裁員， BPR旨在通過縮短流程時間和資源有效配置的最佳路徑，提高效率、質量和降低成本，大幅度地改進企業(yè)經營業(yè)績。 ? 在這種情況下，福特公司決定對業(yè)務流程進行再造和重組，這一過程是逐漸完成的，經歷三次改革完成 案例分析 2：福特公司付帳業(yè)務流程再造及成果 核對 發(fā) 票 對 訂貨單 發(fā) 貨 購 貨 單 復 審 件 收貨單 調查 差錯報告 付款 對 不 福特公司原來付款流程 物 料 部 付 賬 部 采 購 部 供 貨 商 管 理 部 門 ? 再造內容 ? 只做了一點變動，采購部不直接向供應商訂貨，改為向付
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