防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 23 緊急事件的處理程序（三） ，立即通知防損人員到現(xiàn)場制止； ，維持現(xiàn)持秩序； 110報警，將搗亂人員帶離現(xiàn)場，必要的送交公安機 關(guān)處理； ，由警察簽字后作匯報， 如有重大損害要通知保險公司前來鑒定，作為索賠之依據(jù)； ，立即撥內(nèi)部電話，通知防損 及法律事務(wù)處人員到現(xiàn)場制止； ，保持沉著、冷靜，及時疏 散人群。 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 26 消防基礎(chǔ)知識 二 .消防四懂四會 懂得本職崗位的火險隱患 懂得撲救火災(zāi)的方法 懂得預(yù)防火災(zāi)的措施 懂得逃生的方法 會報警 、 會使用消防器材 、 會撲救初期火災(zāi) 、 會組織疏散逃生 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 27 消防基礎(chǔ)知識 三 .發(fā)生火險事件怎樣處理 ？ 應(yīng)做到誰發(fā)現(xiàn)誰先滅火 ， 撲救火災(zāi)的同時通知執(zhí)勤人員及監(jiān)控室 ， 由在崗及執(zhí)勤人員立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) ，緊急行動 ， 形成滅火指揮小組 。 ，適時對賣場商品進(jìn)行市調(diào)。 ①采購人員在借閱簿上簽字，注明歸還期限； ②借閱人對所借閱合同在借閱期間負(fù)有妥善保管的責(zé)任，如有損壞、丟失，由借閱人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； ③借閱人對借閱合同不得私自修改、篡改； ④借閱人在借閱期限內(nèi)及時歸還合同。 虛增銷售： 平推銷售，走空進(jìn)空售形式。 。 其中疑點重重： ？ ，從賣場 34部 門買出，還可以增加門店銷售 5萬余元？ “襪子”從何而來？為什么和市場價比較 每雙相差 ？ 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 35 采購防損典型案例（二） 2020年 5月 18日 — 30日，公司進(jìn)行銷售大比拼，有個別門店為了達(dá)成預(yù)定銷售額和毛利額，采用虛增銷售和虛增毛利的形式。 ⑥錄入后的合同傳回防損部，防損部在方正系統(tǒng)中審核確認(rèn)形成有效合同； ⑦防損部蓋章并登記之后將合同返給相應(yīng)部門。 分析： ？ ，群眾維權(quán)意識較強，在處理這些問題 上我們要更加注意。 1211滅火器 ：精密儀器火災(zāi)、電器火災(zāi)。 。 8月 3日 ， 在一直和江濤聯(lián)系未果的 情況下 ， 龐江明向賈志亮說明業(yè)務(wù)員跑了 。 、非食品處的 1 1 1 3 3 36 等 8個重點防控部門進(jìn)行周盤。 。 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 15 營運流程控?fù)p重點回顧 七 、 內(nèi)盜控?fù)p重點 （ 一 ） ， 并在平時的工作中進(jìn)行檢查 。 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 13 營運流程控?fù)p重點回顧 五、大宗出貨控?fù)p重點 賒銷購買單按一式三聯(lián)填寫完畢后，是否有店長、部門處長、業(yè)代課長簽字后出貨結(jié)款。 （除防損人員正常檢查外退貨單據(jù)不得隨意外借） 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 11 營運流程控?fù)p重點回顧 三 .商品報損控制重點 ； （商品不能再次售賣和退貨才能進(jìn)行報損，尤其生鮮商品能夠打折出清卻進(jìn)行報損會造成公司損失，此現(xiàn)象發(fā)生頻率較高） ； （商品的數(shù)量、規(guī)格、重量等是否與實物相符，防損與部門簽字是否齊全。以美國為例 ， 全美全年由于員工偷竊造成的損失高達(dá) 4000萬美圓 ， 比顧客偷竊額高出 56倍；再如臺灣員工偷竊比率占損耗總額的 60%以上 。 2020/10/5 防損和法律事務(wù)部培訓(xùn)教材 6 防損及法律事務(wù)部工作特點（二） 三 .服務(wù)性 ： 防損部通過對損耗的分析，及時掌握損耗的重點，減少商品的損耗和偷竊行為，通過對防范設(shè)備及各項營運設(shè)備的選擇排除各種隱患，保障正常的營運，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。 ： 損耗處理包括三個方面： A、 損耗物品的處理，例如損耗商品處理程序 B、 損耗流程的處理，找出產(chǎn)生損耗流程的問題，進(jìn)行糾正 C、 損耗人員的處理，對產(chǎn)生損耗從人為因素去分析，并予以相應(yīng)處理。 例如：銷售數(shù)據(jù)、安全庫存數(shù)、采購訂單量預(yù)警、商品庫存金額、帳期資金 占用量、資金預(yù)警、新品、 特價、競爭店、綜合毛利率預(yù)警、訂貨量、庫存 量、銷售排行、周轉(zhuǎn)數(shù)、財務(wù)付款預(yù)警、盤點數(shù)據(jù)、 損耗常參數(shù)、 異常損耗 預(yù)警 ： 能夠從損耗現(xiàn)象中及時排列正常損耗、異常損耗，對正常損 耗，異常損耗能進(jìn)行分析，并找出原因及規(guī)律。 二是防損部工作存在客觀性， 防損工作滲透到營運的各個部門，但由于其獨
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