【正文】 辦理存取款、貸款業(yè)務(wù)那么簡單，這些都只是對傳統(tǒng)銀行延伸而已。法律法規(guī)要明確網(wǎng)上銀行交易各方權(quán)利與義務(wù)，對于違法的行為堅決懲罰，以此到達網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的透明、公開公正；監(jiān)管機構(gòu)加強監(jiān)督目前，主要對我國的銀行業(yè)實行監(jiān)管的機構(gòu)是銀監(jiān)會和中國人民銀行，在網(wǎng)上銀行迅速發(fā)展時期，更應(yīng)該發(fā)揮這兩個機構(gòu)的監(jiān)督職責(zé)，在監(jiān)督網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的同時，還應(yīng)實時研究相關(guān)法律法規(guī)是不是合理，對于不合理的予以修改或廢除，對于明顯的問題也要寫入法律法規(guī)以規(guī)范其行為。 信用環(huán)境的好壞，直接影響我國經(jīng)濟是否能夠健康、快速持續(xù)發(fā)展。 長江師范學(xué)院本科畢業(yè)論文?商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究 第 13 頁，共 18 頁 五 .針對我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題的對策 我國商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展前景廣闊，但遇到的問題也必須得到解決，筆者認為可從以下幾方面入手： （一） 外部環(huán)境建設(shè) 網(wǎng)上銀行的外部環(huán)境改善主要從安全、信用環(huán)境以及法律法規(guī)三個方面進行。在國外，網(wǎng)上銀行可以針對沒一個客戶的需求推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，而我國的網(wǎng)上銀行目前還只是傳統(tǒng)銀行的一個簡單復(fù)制，簡單點說，就是將部分柜臺服務(wù)搬到了網(wǎng)上銀行，我們發(fā)現(xiàn)，我國商業(yè)銀行推出的網(wǎng)上銀行表現(xiàn)出同質(zhì)化現(xiàn)象，沒有特別新穎的服務(wù)推出，一般是在一個銀行推出某一項產(chǎn)品和業(yè)務(wù)后，其他銀行紛紛跟進。 網(wǎng)上銀行不是傳統(tǒng)銀行面對面的進行交易， 是通過網(wǎng)絡(luò)將交易雙方聯(lián)系起來，因此在交易過程中呈現(xiàn)出虛擬性的特點。在短時間內(nèi)，老牌傳統(tǒng)商業(yè)銀行引領(lǐng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的格局不會發(fā)生改變。 筆者 認為，對于 大部分 企業(yè)客戶來 說 ， 除了銀行向其大力推廣之外， 企業(yè)網(wǎng)上銀行 具有比如節(jié)省各種成本費用、 提升財務(wù)管理效率 、優(yōu)化企業(yè)管理效率的 多種 優(yōu)點 ，因此 相當大一部分 的企業(yè) 都推出了 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。如圖 ， 2020年到 2020年之間，個人網(wǎng)上銀行交易額和企業(yè)網(wǎng)上銀行交易 額分別從 2020年的 億一直漲到 2020年的 340 億和 1500億。 2020 年我國加入世貿(mào)組織，與全球經(jīng)濟融為一體，與全球經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密。 長江師范學(xué)院本科畢業(yè)論文?商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究 第 6 頁，共 18 頁 三 .我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展原因及現(xiàn)狀 1997年 4月，招商銀行建立網(wǎng)上銀行，到現(xiàn)在，中國的商業(yè)銀行幾乎開通了網(wǎng)上銀行服務(wù)，如今，消費者能夠充分利用網(wǎng)上銀行辦理一系列如賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等相關(guān)業(yè)務(wù)。 長江師范學(xué)院本科畢業(yè)論文?商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究 第 5 頁，共 18 頁 我國的網(wǎng)上銀行雖然發(fā)展較晚，但是速度驚人，表現(xiàn)出許多的特點：我國的 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是在傳統(tǒng)的網(wǎng)上銀行發(fā)展起來的，也可以說是傳統(tǒng)銀行與網(wǎng)上銀行的共同產(chǎn)物，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開展是建立在傳統(tǒng)銀行上的，目前暫無像西方國家那樣的純網(wǎng)上銀行；我國網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)方式演變迅速，自我國商業(yè)銀行開始涉足網(wǎng)上銀行，基本全部采用了交互式、動態(tài)信息檢索階段，很快又演變?yōu)樵诰€查詢信息階段。它主要是通過向客戶提供個性化貸款、存款以及按揭等服務(wù)而獲得成功。 （一） 國外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況 西方發(fā)達國家，網(wǎng)上銀行發(fā)展速度非常迅速。同時，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展也拉動了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終達到整個銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的越來越成熟，銀行的媒介作用逐步減弱。 （ 4） 便捷、高效性 與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)上銀行具有方便快捷，高效服務(wù)的顯著特征。 （ 2） 創(chuàng)新性 網(wǎng)上銀行將技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新三者融為一體。 廣義的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主要包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、遠程銀行業(yè)務(wù)以及電子分行業(yè)務(wù)。如今經(jīng)濟發(fā)展速度加快，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)更是突飛猛進，網(wǎng)上銀行的發(fā)展給整個銀行業(yè)乃至金融業(yè)帶來深遠的影響。長江師范學(xué)院本科畢業(yè)論文?商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究 I 摘 要 隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，特別是計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進，各家商業(yè)銀行紛紛開辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。 Research 長江師范學(xué)院本科畢業(yè)論文?商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究 目 錄 一 .網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)概述 ......................................................... 1 （一）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的界定 .................................................. 1 （二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的分類 .................................................. 1 （三）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù) .......................................... 1 二 .國內(nèi)外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況 ............................................... 4 （一）國外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況 ............................................ 4 （二）我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況 ............................................ 4 （三）國外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗借鑒 ........................................ 5 三 .我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展原因及現(xiàn)狀 ........................................... 6 （一）我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展原因 ............................................ 6 （二）我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ............................................ 6 四 .我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題 .......................................... 11 （一）外部環(huán)境有待改善 ................................................... 11 （二）銀行自身建設(shè)有待加強 ............................................... 11 五 .針對我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題的對策 ...................................... 13 （一）外部環(huán)境建設(shè) ....................................................... 13 （二）銀行內(nèi)部建設(shè) ....................................................... 14 結(jié) 語 ................................................................... 16 參考文獻 ................................................................... 17 致 謝 ................................................................... 18 長江師范學(xué)院本科畢業(yè)論文?商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展問題研究 第 1 頁，共 18 頁 一 .網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)概述 網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的大力發(fā)展，使整個金融業(yè)產(chǎn)生了巨大的變革，作為金融行業(yè)中重要的參與者 —— 銀行也推出了網(wǎng)上服務(wù)及其產(chǎn)品。 狹義的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)可以成為純網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，是指沒有傳統(tǒng)銀行分支機構(gòu)或者自己的營運網(wǎng)點，沒有自動柜員機等，就是單純的以網(wǎng)絡(luò)作為橋梁，向客戶提供如網(wǎng)上支票異地結(jié)算、網(wǎng)上貨幣數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)上支票賬戶、網(wǎng)上個人信貸和網(wǎng)上互動服務(wù)等五種服務(wù)中的一種或多種的金融機構(gòu)開展 的業(yè)務(wù)。 （ 1） 低成本性 網(wǎng)上銀行的營運中心不僅可以集中傳統(tǒng)銀行的人員、硬件，而且還可以遠離繁華的商業(yè)中心，從而避免了支付高昂的租金費用，由于減少了傳統(tǒng)銀行的營業(yè)面積和工作人員，使得銀行的經(jīng)營成本大幅度降低；同時， 計算機由于采用了