保險(xiǎn)新人崗前培訓(xùn)班操作手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 休 息 13:3013:40 熱 身 操 口試通關(guān) 時(shí) 間 月 日 星期 月 日 星期 月 日 星期 月 日 星期 月 日 星期 13:4014:30 我們的家園 講師： 購(gòu)買心理與推銷流程 講師： 接 觸 講師： 誠(chéng)信教育 講師： 14:3014:40 休 息 14:4015:30 我們的家園 講師： 計(jì)劃與活動(dòng) 講師： 說 明 講師： 誠(chéng)信教育 講師： 15:3015:40 休 息 15:4016:30 XX 人形象 主顧開拓 講師： 促 成 講師： 基本法 講師： 合規(guī)法律 知識(shí)講座 16:3016:40 休 息 16:4018:00 夕會(huì)一 夕會(huì)二 夕會(huì)三 夕會(huì)四 前程規(guī)劃 結(jié) 訓(xùn) 值星專員 班主任： 助教： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 四、操作流程 （一）開班前 編制課程表、安排講師并要求授課講師備課，在開課前 3 天用《講師邀請(qǐng)函》通知授課講師培訓(xùn)課程內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)； 向授課講師登記發(fā)放教材、投影片、資料等； 依據(jù)《簽到表》進(jìn)行學(xué)員每日考勤； 準(zhǔn)備新人培訓(xùn)資料袋、培訓(xùn)場(chǎng)地及培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備； 《培訓(xùn)通知》下發(fā)、《學(xué)員慰問函》、《培訓(xùn)紀(jì)律管理規(guī)定》、《課程 表》復(fù)印； 班主任和班助教老師之間的分工和溝通協(xié)調(diào)確認(rèn)。 準(zhǔn)備晨測(cè) PPT、考試白紙。 檢查學(xué)員形象和紀(jì)律，準(zhǔn)備晨測(cè)試卷。 試卷批改，打印成績(jī)單。 檢查學(xué)員形象和紀(jì)律，準(zhǔn)備晨測(cè)試卷。 結(jié)訓(xùn)典禮的準(zhǔn)備。 ? 通關(guān)巡察 ? 處理突發(fā)事件 ? 安排好結(jié)訓(xùn) ? 與營(yíng)業(yè)單位溝通第二天的迎新活動(dòng) （三）開班后 培訓(xùn)場(chǎng)地、物資收整運(yùn)回公司； 做好講師授課效果的考評(píng)工作； 及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)效果； 建立學(xué)員培訓(xùn)檔案； 總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)； 寫《培訓(xùn)總結(jié)》報(bào)告； 培訓(xùn)管理系統(tǒng) TMS 錄入。 口試官填寫學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表（口試通關(guān)表）。 《誠(chéng)信宣 言》準(zhǔn)備及使用。 講師簡(jiǎn)介和教案準(zhǔn)備，課前介紹與課后總結(jié)。 《保險(xiǎn)意義與功用》的配套音樂準(zhǔn)備及使用。 講師簡(jiǎn)介與教案準(zhǔn)備，課前介紹 與課后總結(jié)。 26 200 口試通關(guān) 學(xué)員口試通關(guān) 口試通關(guān)說明，了解流程，舒解壓力； 班主任巡場(chǎng)、口試官對(duì)學(xué)員通關(guān)； 視參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)調(diào)整通關(guān)時(shí)間。 21 50 基本法 通過基本法的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解營(yíng)銷員的福利待遇，清楚晉升要求。 17 50 售后服務(wù) 通過學(xué)習(xí)使學(xué)員了解售后服務(wù)的重要意義，掌握售后服務(wù)的技巧。 13 50 基本條款 了解公司產(chǎn)品策略，掌握產(chǎn)品的分類，掌握條款的基本知識(shí)。 9 50 計(jì)劃與活動(dòng) 學(xué)會(huì)從哪幾方面來確定目標(biāo)并制訂目標(biāo)。 5 50 XX 人形象 幫助業(yè)務(wù)員塑造專業(yè)的職業(yè)人形象。 三、 課程設(shè)置 （一）課程目的與期望效果 課程目的與期望
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