【正文】 結(jié)果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據(jù)之一； 食品城前期商業(yè)物業(yè)管理方案書 報修接待 商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。處理得好，往往事半功倍。 對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)督管理。 216。一般建筑施工隊的人員情況復雜，大多是臨時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制； 216。 商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護標準較高，維修要求嚴，其內(nèi)容同辦公樓相似，但其方式不同。 商鋪建筑物的養(yǎng)護及維修管理 商鋪修繕的計劃、資金管理。此類工程在新舊樓宇中極為常見，如修補面層，門，窗、地面的整修等。其管理的重點如下： 安全保衛(wèi)管理是商鋪物業(yè)管理的要點，必須予以重視。 人防方面由于商鋪中鋪面多，人流密集，易造成電視監(jiān)控死角，人防是商服物業(yè)管理中必不可少的。在商品出入口應(yīng)設(shè)置保安，其職責檢查帶出的商品是否有發(fā)票，是否是合法的商品購置行為；大型商鋪在進貨和為顧客送貨（大件）時，由于商品貨量大，堆在商鋪外場地上，容易給不法之徒以可乘之機，這時保安就要提高警惕，防止商品被盜； 216。 216。 露天停車場亦須安置監(jiān)控攝像探頭，防止車輛被竊，萬一遭竊，錄象將提供證據(jù)、線索，有利破案。只要易各地方出現(xiàn)火情，煙霧和溫度各達到一定的限度，這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警器，進行有效監(jiān)控與預(yù)防。 216。 216。 制訂《商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》，這個“規(guī)程”指導保潔工對商 鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的的培訓教材，其要點有：地面清潔、打蠟；墻角線清潔；墻面除塵；大理石清潔、打蠟；不銹鋼面清潔；衛(wèi)生間清潔；玻食品城前期商業(yè)物業(yè)管理方案書 璃幕墻清潔；窗戶清潔；地毯清洗干凈等。 商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置，及時清理； 216。 商鋪綠化服務(wù)管理 綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡，營造舒適、美觀、清新、幽雅的購物環(huán)境的基礎(chǔ)。 發(fā)現(xiàn)病蟲害要進行捕捉或噴藥，藥物防治要注意安全，并掛警示標識； 216。 商鋪 過道人流量較大，因此商鋪過道 擺放的花卉要經(jīng)常檢查，及時修剪，清除黃葉，枯萎的花卉立即更換：由于各點擺放位置的光照度不一，花卉就要定期相互調(diào)劑、更換位置； 檢查督導 部門主管對保沽、綠化，服務(wù)各組工作時時進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，并追究各組長 責任：管理處經(jīng)理、業(yè)戶部督導不定期對各組工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促主管部門整改，每月累積數(shù)次，對主管進行處罰。 承租人的經(jīng)營性質(zhì)，經(jīng)營范圍，所經(jīng)營的商品檔次和質(zhì) 量．是否有能力進行一定投入的商業(yè)推廣活動，從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。 樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的，由商戶提出設(shè)計要求或制作，必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置； 216。 開辦茶座．為顧客提供休憩，飲茶、品味小吃的場地：舉辦舞會、卡拉 OK、節(jié)日慶祝，年終聯(lián)歡等文娛活動，活躍業(yè)戶的文化生活： 216。 216。 從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)。 3）合同制倉儲，合同倉儲公司能夠提供專業(yè)、高效、經(jīng)濟和準確的分銷服務(wù)。 3）倉庫內(nèi)的保管、裝卸作業(yè)。為了規(guī)避風險和最大限度地減低這方面的損失，商鋪的物業(yè)管理處應(yīng)采取兩種措施： 216。分類如下： 基礎(chǔ)部分： 企業(yè)標志 企業(yè)標準字體 企業(yè)標準色及輔助色 輔助圖形及圖章 應(yīng)用 部分： 辦公用品類 員工服飾類 交通運輸類 廣告宣傳類 環(huán)境識別類 VI 系統(tǒng)確立流程為： 1 企劃部提供 VI 系統(tǒng)設(shè)計初稿 2 組織有關(guān)部門、人員對 VI 系統(tǒng)設(shè)計初稿進行討論 3 企劃部依可行意見修改、調(diào)整 4 修改、調(diào)整后的 VI 系統(tǒng)報總經(jīng)辦審定 5 VI 系統(tǒng)確立 。 商鋪保險管理 商鋪的物業(yè)管理中保險管理是必不可少的。 5）貨物出庫 倉儲管理的內(nèi)容 1）訂貨 、交貨。 1）自有倉庫倉儲，相對于公共倉儲而言，企業(yè)利 用自有倉庫進行倉儲活動可以更大程度地控制倉儲，管理也更具靈活性。 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講信用建立 企業(yè)形象。除電視、報刊廣告以外，最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅，張貼宣傳品。 項目開發(fā) 216。 l 大中修整改更新基金等累加應(yīng)分攤到每平方米。 協(xié)議租金出租的注意事項： 169。名稱牌”，簡介花卉學名、俗稱、習性，宣傳養(yǎng)花的常識，爭取業(yè)戶和顧客的配合，共同創(chuàng)造幽雅清新的購物環(huán)境，同時又陶冶情操，增加商鋪的文化氛圍； 216。 為保證草坪生長良好，勸阻顧客、游客進入草坪； 216。 提醒業(yè)戶在規(guī)定的時間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置； 216。 商鋪外的銅牌，因暴露在室外，風吹雨淋會使銅牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商鋪的形象。重要的問題是怎么做等 。 外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場、停車場等； 216。 216。鑒于防止火災(zāi)的重要性，商鋪都安裝有先進的火災(zāi)探測裝置（煙感探測器和溫感探測器）和自動滅火裝置（噴淋裝置）。 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或突法事件、惡性事件的發(fā)生，監(jiān)控人員應(yīng)及時錄象，寸作查證。 市場入口時保安的第一關(guān)，保安人員責任心要強，善于察言觀色。 防竊防盜的管理 216。 在地下車庫或露天停車場亦須安置監(jiān)控探頭，防止車輛被竊。 檢查監(jiān)督 維保部主管對屬下各維 修組的維修與保養(yǎng)每天進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題（苗子）記錄在案，追查分管維修工的責任；發(fā)生責任事故追究維保部主管的責任。如樓頂?shù)?局部修繕或部分重做面層，加固部分鋼筋混凝土梁柱，外墻的全面粉刷裝飾等。 216。這些管理服務(wù)都應(yīng)做好詳細記錄，作為竣工驗收時的證據(jù)或參考。 在施工過程中，物業(yè)管理處應(yīng)派專人在 現(xiàn)場進行管理。 凡涉及電力設(shè)備（由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關(guān)箱等）進行增建、改裝的；為該層的消防設(shè)備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實施工方。 專人負責對工程實行嚴格的監(jiān)督； 216。商鋪服務(wù)管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。其主要職能與其他類型物業(yè)管理的業(yè)戶服務(wù)一樣，包括傾聽建議和意見， 接受投訴，安排維修和回訪，收取管理費與內(nèi)外聯(lián)系等。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)商鋪經(jīng)營服務(wù)需要、商鋪設(shè)備的多少和技術(shù)難易程度進行合理配置。 車輛管理難度大 來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。安全管理應(yīng)特別慎重。 商鋪須設(shè)立由開發(fā)商領(lǐng)導、商業(yè)專家組成的管