20xx年全國旅游咨詢師職業(yè)資格考試題樣題(存儲版)
【正文】 旅行社產(chǎn)品進(jìn)行分類可以分成觀光旅游、度假旅游、商務(wù)旅游、會議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、探親旅游、專業(yè)旅游、 修學(xué)旅游、宗教旅游和探險(xiǎn)旅游等產(chǎn)品類型。 （ ） 五、簡答題 （每小題 5 分，共 20 分） 簡述旅游娛樂咨詢 簡述旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵 簡述對酒店客人投訴的處理 簡述團(tuán)隊(duì)旅游的缺點(diǎn) 六、分析題 （ 16 分） 試舉例說明結(jié)合目前旅游市場的現(xiàn)狀，如何解決旅游經(jīng)營中的季節(jié)性問題？ 。( ) 根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出受理決定后，被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起 30 日作出書面答復(fù)。 A 景區(qū)整體人力資源規(guī)劃 B 各部門人力資源規(guī)劃 C 某工作或任務(wù)的人力資源規(guī)劃 D 戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃 6．按照《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅游咨詢師的職業(yè)等級包括（ ）。 A 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，為了迅速逃離火災(zāi)現(xiàn)場，可以使用電梯 B 禁止客人躺在床上吸煙 C 游客的貴重物品可以存放在酒店總臺 D 游客應(yīng)該熟悉酒店應(yīng)急通道 1在旅途中出現(xiàn)暈動癥應(yīng)采取什么措施（ ）。 A 全國人民代表大會 B 國家旅游局 C 國務(wù)院 D 中華
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