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【正文】 的 因 素 格 （ 2）不可說服性人格：有些人是任何信息都難以說服，這樣的人不具備可說服性。 （ 2）說服者是否可愛及樂觀：一個可愛的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的說服力 （ 3）說服者與被說服者的相似性：相似性也是喜歡的重要基礎(chǔ)，也有助于態(tài)度的改變。 （ 3）改變認知的重要性 ：讓一致性的認知變得重要，不一致性的認知變得不重要。 （ 2） 地位： 它是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認知成分，也影響行為傾向成分。生活中的突如其來的事件，如喪偶、生病等都有可能使人產(chǎn)生應(yīng)激。 情緒的 人類的表情分為三種： 6 頁 表現(xiàn) —表情 X2 （ 1）面部表情：一般說來，面部表情是最重要，也是最直接反應(yīng)一個人情緒狀態(tài)的。 ：是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng) ：是概括化的行為模式 ：是概括的心理特征 ： 能力 發(fā)展到一定程度時就會定型； 知識和技能 可以不斷積累。 ： 將 自我實現(xiàn) 置于需要層次結(jié)構(gòu)的頂點。 為 的跨 情 境 一致性。 ，雖然個體的行為方式和體驗特點會隨著時間的推移而發(fā)生變化，但其貫穿一生 的 東西 是 不 會變的。 、馬斯洛和霍尼認為 ： 個體先天或者后天的追求自我實現(xiàn)的動機會驅(qū)動個體一直向積極的方向發(fā)展和變化。 題目二：能力與知識技能的區(qū)別 X3 知識和技能這兩概念和能力有關(guān)但又有所不同。 、緊張度、激動度和強度來區(qū)分： （ 1）根據(jù)快感度：情緒被分為愉快和不愉快 （ 2）根據(jù)緊張度：情緒分為輕松和緊張 （ 3）根據(jù)激動度：情緒分為平靜和激動 （ 4）根據(jù)強度：憤努分為一般憤怒和大怒、暴怒等，隨著強度的增加，情緒對自我的支配作用越大。 X4 激動性 +沖動性 應(yīng)激 應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。 （ 1） 含義： 它是指人們對態(tài)度對象肯定或否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感。 （ 2）增加認知 ：如果兩個認知不一致，可以通過增加更多一致性的認知來減少失調(diào)。 3. 說服者吸引力的決定因素 （ 1）說服者的外表：一般來說，外表漂亮的人在說服方面更有優(yōu)勢。 （ 2）在說服信息非常復(fù)雜的時候：書面信息的效果較好 （ 3）當(dāng)信息簡單的時候：視覺效果＞聽覺效果＞書面效果最差 （ 4）從單面與雙面呈現(xiàn)信息來看 當(dāng)被說服者已處于爭論之中時：“雙面說服的效果”＞“單面效果”；當(dāng)人們最初同意該信息時：“單面說服效果”較好。 :能減少抗拒，對改變態(tài)度有利。 ，中國人是社會取向、關(guān)系取向和情景取向的。 消除偏見 可能克服 方法 對抗刻板印象 平等接觸 創(chuàng) 造消除偏見的環(huán)境 10 頁 第五節(jié) 價值觀 題目一： 價值觀分類 ※ X2 在《人的類型》一書中，把價值觀區(qū)分為理論的、社會的、經(jīng)
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