【正文】 是否以檢查清楚還有沒(méi)有維修鞋？ “ √ ” 商場(chǎng)貨品出門(mén)條是否已開(kāi)號(hào)？ “ √ ” —————————— —————————— 發(fā)件人簽署 部門(mén)主管簽署 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 29 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 2021 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 店鋪負(fù)責(zé)人享受店鋪提成審批表 此表由區(qū)長(zhǎng)填寫(xiě) 姓 名 店 鋪 職 務(wù) 入職日期 轉(zhuǎn)正日期 晉升次數(shù) 享受店鋪提成起始日期 申請(qǐng)日期 個(gè)人業(yè)績(jī) 區(qū)長(zhǎng)意見(jiàn) 區(qū)長(zhǎng)簽署 /日期： 第 27 頁(yè) 共 27 頁(yè) 營(yíng)業(yè)部意見(jiàn) 營(yíng)業(yè)部簽署 /日期： 人事部意見(jiàn) 人事部簽署 /日期： 管理部意見(jiàn) □ 批準(zhǔn) □ 不批準(zhǔn) □其它 管理部簽署 /日期： 。 五、維修及次品鞋的跟進(jìn) 廣州收到返回的維修及次品后，生產(chǎn)部根據(jù)返廣州維修與次品明細(xì)表按工廠進(jìn)行整理 ,每家工廠按維修及次品鞋分類。 貨品部根據(jù)當(dāng)天各店回傳的《次品通知表》統(tǒng)計(jì)好《每日次品收倉(cāng)統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》，傳給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)在收到后，按照《每日次品收 倉(cāng)統(tǒng)計(jì)明細(xì)表》上的明細(xì)在指定日期內(nèi)到相關(guān)店鋪將次品收回倉(cāng)庫(kù)。 三、維修鞋的修理 鞋子因質(zhì)量問(wèn)題需要修理的，店鋪先填寫(xiě)《修補(bǔ)單》 ,通 知倉(cāng)庫(kù)或自行送到維修點(diǎn)修理 。 鞋子出現(xiàn)下列情況不實(shí)行“三包” 1）超過(guò)“三包”有效期限的； 2）已標(biāo)明殘次品、等外品的； 3）無(wú)購(gòu)物憑證（小票）的； 4）消費(fèi)者自行修理的； 5）消費(fèi)者穿著保養(yǎng)不當(dāng)?shù)模ㄈ缗鏊?、堿、油、觸硬物等）。 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 20 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一 版 修訂：第 0 版 2021 年 1 月 日 驗(yàn)收貨品差異報(bào)告表 至：貨品部 / 報(bào)告日期： 轉(zhuǎn) 入 店 鋪： 轉(zhuǎn)貨單開(kāi)單日期： 轉(zhuǎn) 出 店 鋪： 收 貨 日 期： 內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單單號(hào)： 驗(yàn) 收 日 期： 差異現(xiàn)象： 轉(zhuǎn)貨單填寫(xiě)為： 實(shí)際驗(yàn)收貨品為： 是否已傳真給轉(zhuǎn)出店鋪： 是， 否 轉(zhuǎn)出店鋪收件人： 當(dāng)值店主管： 證明人： 驗(yàn)貨人： 報(bào)告人： 貨品部意見(jiàn)： 營(yíng)業(yè)部意見(jiàn)： 第 18 頁(yè) 共 27 頁(yè) 驗(yàn)收貨品差異報(bào)告表 至：貨品部 / 報(bào)告日期： 轉(zhuǎn) 入 店 鋪： 轉(zhuǎn)貨單開(kāi)單日期： 轉(zhuǎn) 出 店 鋪： 收 貨 日 期： 內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單單號(hào)： 驗(yàn) 收 日 期： 差異現(xiàn)象： 轉(zhuǎn)貨單填寫(xiě)為： 實(shí)際驗(yàn)收貨品為： 是否已傳真給轉(zhuǎn)出店鋪： 是， 否 轉(zhuǎn)出店鋪收件人： 當(dāng)值店主管： 證明人： 驗(yàn)貨人： 報(bào)告人： 貨品部意見(jiàn)： 營(yíng)業(yè)部意見(jiàn) 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 21 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 2021 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 維修及退貨的流程及指引 一、維修及退貨的合理性 “三包”的期限與范圍 1）從售出時(shí)開(kāi)具的購(gòu)鞋憑證（小票）所標(biāo)明的日期起開(kāi)始計(jì)算為三個(gè)月； 2） 經(jīng)過(guò)修理的，扣除修理所占用的時(shí)間，重新更換的，從更換之日重新計(jì)算期限。 “優(yōu)秀店鋪”： 第一次榮獲“優(yōu)秀店鋪”稱號(hào)，授予 獎(jiǎng)狀一枚； 連續(xù)二次獲得“優(yōu)秀店鋪”稱號(hào)的店鋪可獲“優(yōu)秀店鋪”獎(jiǎng) 400 元。 如商場(chǎng)有活動(dòng)須分開(kāi)“現(xiàn)金”與“禮券”填寫(xiě) ,嚴(yán)格按照公司《活動(dòng)通告》的格式填寫(xiě) . 如商場(chǎng)活動(dòng)有“參加活動(dòng)”與“不參加活動(dòng)”兩項(xiàng) ,《銷售日?qǐng)?bào)表》須將“參加”與“不參第 9 頁(yè) 共 27 頁(yè) 加”的銷售分頁(yè)填寫(xiě) ,并在《銷售日?qǐng)?bào)表》的抬頭注“該頁(yè)參加活動(dòng)”或“該頁(yè)不參加活動(dòng)”。 如有一張小票開(kāi)兩雙鞋的情況，請(qǐng)務(wù)必把金額分開(kāi)填寫(xiě)。（見(jiàn)附表） 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 三、獎(jiǎng)勵(lì)措施： 當(dāng)“神秘人”將“巡店評(píng)核表”交公司后，評(píng)核小組每周二進(jìn)行匯總，及時(shí)評(píng)選出周優(yōu)秀店鋪及優(yōu)秀員工并于第二周發(fā)放“優(yōu)秀店鋪”獎(jiǎng)和“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)。 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司 外埠營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè) 第 19 頁(yè)共 34 頁(yè) 文件編號(hào)： SHWSD01 發(fā)行：第一版 修訂：第 0 版 2021 年 5 月 1 日 奧卡索國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公 _______店鋪 內(nèi)轉(zhuǎn)單發(fā)生記錄明細(xì)表 序號(hào) 單號(hào) 開(kāi)單日期 轉(zhuǎn)出數(shù)量 轉(zhuǎn)入店鋪 轉(zhuǎn)出經(jīng)手人 倉(cāng)庫(kù) 提貨人 實(shí)際 提貨日期 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 第 17 頁(yè) 共 27 頁(yè) 13 14 15 16 17 18 19 備注 : “ 單號(hào) ” 欄由行政部發(fā)《內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單》時(shí)按照所發(fā)店鋪及所發(fā)的內(nèi)轉(zhuǎn)單單號(hào)用電腦填寫(xiě)； “ 倉(cāng)庫(kù)提貨人 ” 與 “ 實(shí)際提貨日期 ” 由倉(cāng)庫(kù)跟車(chē)人員填寫(xiě)；其余全部由 “ 轉(zhuǎn)出經(jīng) 手人 ” 填寫(xiě)； 若某個(gè)單號(hào)的內(nèi)轉(zhuǎn)單 “ 作廢 ” ，須在 “ 備注 ” 欄注明 “ 作廢 ” 字樣； 當(dāng)天發(fā)生的轉(zhuǎn)貨須在當(dāng)天填寫(xiě)此表，并由倉(cāng)庫(kù)提貨人當(dāng)天在此表上簽字，不得有補(bǔ)簽或漏簽的現(xiàn)象； 內(nèi)轉(zhuǎn)單須按單號(hào)順序開(kāi)單，不得有跳單現(xiàn)象； 此表上所有的單號(hào)填寫(xiě)完畢后須傳真給貨品部一份，原件放在店內(nèi)用 “ 專用的文件夾 ” 存檔， 不得丟失，以備查賬用。 9）鞋子售出后一個(gè)月內(nèi)未經(jīng)穿著，不臟、不殘、不皺、包裝完整，不影響二次銷售 的，消費(fèi)者可購(gòu) 第 19 頁(yè) 共 27 頁(yè) 物憑證（小票）選擇更換或退貨。 鞋子不在“三包”范圍內(nèi)，因商場(chǎng)方參與處理解決，而由我司承擔(dān)“三包”責(zé)任的，出現(xiàn)這種情況必須要求商場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并及時(shí)通知公司客戶服務(wù)人員或貨品部，否則由店鋪承擔(dān)責(zé)任。 店鋪于倉(cāng)庫(kù)取貨當(dāng)天，開(kāi)取次品退倉(cāng)的轉(zhuǎn)貨單。 貨品部根據(jù)返廣州次品及維修明細(xì)進(jìn)行扣數(shù)，并及時(shí)通知財(cái)務(wù)部。 （注：請(qǐng)于箱頭紙上鞋上“退倉(cāng)”） 貨 號(hào) 回執(zhí) 我是 ______店的 ________同事，我店以上款式退倉(cāng)總數(shù) 有 __________ 雙，請(qǐng)