醫(yī)院風險管理(概要(ppt49)-風險管理(存儲版)
【正文】 工的 競爭意識 和 風險意識 正式制度 非正式制度 割裂或差距 相適應(yīng)或同步 22 責任的觀念 醫(yī)療行業(yè) 特點 高責任 高風險 責任心強 責任心差 風險概率低 風險概率高 承擔風險責任 履行風險責任 23 （四） 建立我院的“危機管理”理念 。強化院科兩級質(zhì)控管理，有力開展質(zhì)量管理活動。 (2)風險管理是一個由人參與的過程， 涉及一個組織各個層次員工。 (6)設(shè)計合理、運行有效的風險管理能夠向組織的管理者和企業(yè)的決策層在企業(yè)、行業(yè)等各目標的實現(xiàn)上 提供合理的保證 。 ? 決策層 是內(nèi)部環(huán)境的重要組成部分，對其他內(nèi)部環(huán)境要素有重要的影響。 (3)事項識別 40 風險管理的構(gòu)成要素 ? 風險評估可以使管理者了解潛在事項如何影響企業(yè)目標的實現(xiàn)。共擔風險是指通過轉(zhuǎn)嫁風險或與他人共擔風險，降低風險發(fā)生的可能性或降低風險對企業(yè)的影響。有效的溝通還包括將相關(guān)的信息與企業(yè)外部相關(guān)方的有效溝通和交換，如客戶、供應(yīng)商、行政管理部門等。決策層對組織的風險管理負有監(jiān)督職責，主要通過以下方式實現(xiàn)其職責： — 了解管理者在企業(yè)內(nèi)部建立有效的風險管理的程度； — 獲知并認可企業(yè)的風險偏好； — 復(fù)核企業(yè)的風險組合觀并與企業(yè)的風險偏好相比較； — 評估企業(yè)最重要的風險并評估管理者的風險反應(yīng)是否適當。內(nèi)部審計人員在企業(yè)風險管理的監(jiān)控中占有重要的地位，這一職責作為其日常職責的一部分。同樣，企業(yè)所有的員工都有責任規(guī)避、控制、保證和向上報告風險。擔當監(jiān)督風險管理進度和幫助其他管理人員在企業(yè)內(nèi)向上、向下和橫向報告有關(guān)風險信息的職責，并可以成為企業(yè)風險管理委員會的一員。適當?shù)挠涗浲ǔ癸L險管理的監(jiān)控更為有效果和有效率。 (6)控制活動 43 風險管理的構(gòu)成要素 ? 來自于企業(yè)內(nèi)部和外部的相關(guān)信息必須以一定的格式和時間間隔進行確認、捕捉和傳遞，以保證企業(yè)的員工能夠執(zhí)行各自的職責。 規(guī)避風險是指采取措施退出會給企業(yè)帶來風險的活動。 ? 有負面影響的事項是企業(yè)的風險 ，要求企業(yè)的管理者對其進行評估和反應(yīng)。 33 風險管理的要素 34 風險 陳述 風險 風險 消除 整個過程的核心依據(jù)是需要一個不斷優(yōu)化更新的風險評估文檔 風險管理的基本原理 35 風險管理的整體概念 36 風險管理的構(gòu)成要素 各要素貫穿在組織的管理過程之中。因此，風險管理過程應(yīng)用于組織內(nèi)部每個層次和部門，管理者不能僅僅從某項業(yè)務(wù)、某個部門的角度考慮風險， 必須根據(jù)風險組合的觀點，從貫穿整個企業(yè)的角度看風險 。 風險管理是滲透于本組織各項活動中的一系列行動 。同時 從各科崗和自身工作標準、規(guī)范、整體流程和上下流程的配合，建立自我對照、相互啟發(fā)、進而發(fā)現(xiàn)問題、改進工作的良好機制。 18 風險定義 ? 是指影響醫(yī)院目標、經(jīng)營、績效、信譽等的各種可能事件發(fā)生的跡象、前兆、苗頭的表現(xiàn)。 風險的分類 11 內(nèi)部風險 外部風險 醫(yī)院風險 國家法規(guī)及衛(wèi)生、醫(yī)保、醫(yī)政政策等；公司規(guī)定、辦法等；行業(yè)及同行業(yè)競爭者等 戰(zhàn)略、策略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、經(jīng)營、人事、財務(wù)、成本、資產(chǎn)等 已知和未知風險 結(jié)構(gòu)和偶發(fā)風險 12 經(jīng)營風險 1. 客戶滿意 由于對服務(wù)品質(zhì)不夠重視造成醫(yī)療收入下降 崗位人員資格和能力不夠 新技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品無法被患者或居民接受 醫(yī)院效
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