培訓(xùn)師教材(ppt71)-管理培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 腦筋激蕩 (brainstorm) 腦筋激蕩 (Brainstorm) 目標(biāo)： 幫助某個小組在最短的時間里，想出最多的辦法 /主意。 依賴別人，如父母， 老師，學(xué)校。 取決于是否意識到所要學(xué) 習(xí)內(nèi)容的重要性。 引導(dǎo)技巧 對任何議題都可進(jìn)行引導(dǎo)嗎？ 不可以！ 使用引導(dǎo)技巧的好處 ： 增進(jìn)參與感、互動感 參與者較易認(rèn)同結(jié)論 可結(jié)合其它教學(xué)方法 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 成功引導(dǎo)的兩要素： 引導(dǎo)人 和 參與的團(tuán)體 引導(dǎo)人的特質(zhì)： 對主題的基本認(rèn)識 耐心 積極的聆聽技巧 容許有沉默的時刻 在討論中不表示太多的意見 對參與者有察言觀色的能力 有極佳的人際關(guān)系技巧 好的發(fā)問者 能接受措辭上不盡相同的觀念 第四單元 課堂組織技巧 第四單元課程目標(biāo) ? 本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠： ? 運(yùn)用有效問題有效管理成年學(xué)習(xí)者 ? 機(jī)智靈活地應(yīng)答課堂上較難對付的人 ? 有條不紊地組織和安排各種課堂活動，如分組討論、游戲等等 ? 通過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋 四種有效的提問方式 間接開放式問題 間接封閉式問題 直接開方式問題 直接封閉式問題 為班組管理而提問的幾種原因 ? 引起注意 ? 召集大家 ? 發(fā)起和刺激大家進(jìn)行討論 ? 提高大家的責(zé)任感 ? 讓沉默或不參與的人加入到討論中來 ? 讓討論向前進(jìn)行 ? 重新引起大家關(guān)注 ? 制止無關(guān)的談話 ? 允許有一種以上答案 ,以便可以表達(dá)多種觀點(diǎn) 兩個有用的殺手锏 ? 反射型問題 也叫反轉(zhuǎn)型問題，它通過把問題踢回給提問者從而令他們更多地想想自己 ? 折射型問題 就是將學(xué)員提的問題轉(zhuǎn)給其它學(xué)員，這樣做一方面借此機(jī)會贏得他們的參與和支持，另一方面還可以防止某人獨(dú)占課堂。 具有相當(dāng)多賴于判斷或 評價新經(jīng)驗(yàn)和知識的經(jīng)驗(yàn)。 學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。 游戲 蜘蛛網(wǎng) 1. 十四個人面對面圍成一圈 . 2. 每個人分別用左右手去抓住另兩個不同的人的手 . 3. 在連接不段的情況下 ,把圓圈恢復(fù)成原來的樣子 . 4. 看看哪個組完成的快 ! 第三單元 演講、呈現(xiàn)、提問等授課技巧 第三單元課程目標(biāo) 本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠： ? 控制課堂上緊張情緒 ? 學(xué)習(xí)如何控制自己的表情、語調(diào)、手勢等肢體語言，良好地展現(xiàn)課程內(nèi)容 ? 靈活運(yùn)用 6種類型的問題來啟發(fā)學(xué)員 ? 通過恰當(dāng)?shù)呐e例和類比幫助學(xué)員輕松理解教學(xué)內(nèi)容 ? 針對成人的學(xué)習(xí)行為給予及時、客觀和有效的反饋 ? 通過模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋 控制緊張情緒 課程內(nèi)容準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備 生理準(zhǔn)備 其他 好的開始 步驟： 簡短的歡迎、介紹 引起興趣 課堂規(guī)則，參與的氣氛 簡述課程目標(biāo) 如何目光接觸： 目光接觸 35秒 照顧到所有的人 不要形成規(guī)律 自然 聲音 控制： 速度 高低 音量 無意義的慣用語 肢體語言 手勢 面部表情 步伐 姿勢 肢體動作 其它令人分心的小動作 關(guān)于課程內(nèi)容提問 ? LOGICAL（ 邏輯型）問題，如： “西門子 WM16120型洗衣機(jī)有哪些生產(chǎn)工序？” ? CREATIVE（ 創(chuàng)建性）問題，如： “在無法演示的情況下，如果顧客不相信我們產(chǎn)品所具有的這種功能時怎么辦？” ? MEMORYSENSORYFEELINGS ? （ 記憶 感覺 印象型）問題，如： “你每次向你的老板匯報工作之前都想些什么？” 問題的八個功用 ： 1. 使沉默的人發(fā)言 2. 帶動經(jīng)驗(yàn)分享 3. 提出尚未討論的要點(diǎn) 4， 使討論維持在一體的焦點(diǎn)上
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