汽車銷售終端實用工具書禮貌≠禮儀-有效禮儀規(guī)范(52頁)-營銷制度表格(存儲版)
【正文】 事的困難表示關心； 四 、 不在背后議論同事的隱私； 五 、 對自己的失誤或同事間的誤會 ， 應主動道歉說明 。 ３ 、 接待人員帶領客人到達目的地 ， 應該有正確的引 導方法和引導姿勢 。 ２ 、 主人到車站 、 機場去迎接客人 ， 應提前到達 ， 恭候客 人的到來 。 36 眼 鏡 男人的眼鏡分為兩種：一種是為了解決近視、老花及其他眼部病況的眼鏡，這是必須佩戴的；還有一種是既可遮陽避光、擋風避塵、掩飾窘態(tài)、暗藏心機，又可裝飾形象、突出氣度的裝飾性眼鏡，是可戴可不戴的。 三是基調(diào) 。 鞋型 以鞋的寬窄為標注 ， 用羅馬字 Ⅱ 、 Ⅲ 等標注 ， V型最肥 ， I型最瘦 。 27 怎樣選購領帶 １ 、 選擇長度 ２ 、 選擇寬度 ３ 、 選擇面料 ４ 、 選擇花色 ５、選擇工藝 28 西褲的類型 ● 西 褲 直筒褲：從臀圍以下直線剪裁 ， 筆直向下沿腿而行 ， 很 適合男人那健壯 、 頎長 、 筆直的雙腿 。 8． 西服套裝色彩的搭配方法 ， 應為 “ 外深內(nèi)淺 ” ， 即深色 西裝白色襯衫；或 “ 內(nèi)深外淺 ’ ， 即深色襯衫淺色西裝 。 休閑西裝是以非禮儀化為基點，帶有輕松、隨意、瀟灑的特征。 一般在禮儀性較明顯的場合 ， 只要不作特別要求 ， 你最好穿上黑色套裝 。面料以純棉、真絲、棉麻質(zhì)地較多，穿起來體現(xiàn)出一種強烈的民族自豪感和回歸自然的意識。 我們說的 “ 商務 ” 二字是指上班和商業(yè)洽談 。 具體表現(xiàn)為禮貌 、 禮節(jié) 、 儀表 、 儀式等 。1 2 3 汽車銷售終端實用工具從書 禮貌 ≠禮儀 —— 有效禮儀規(guī)范 銷售服務類 4 第一部分 禮儀概論 ● 什么是現(xiàn)代商務禮儀 ● 現(xiàn)代商務禮儀的本質(zhì) ● 現(xiàn)代商務禮儀的作用 ● 禮儀 、 禮貌 、 禮節(jié)之間的區(qū)別 目 錄 ● 皮 鞋 ● 手 表 ● 香 水 ● 隨身物 ● 襯 衣 ● 西 裝 ● 領 帶 ● 西 褲 第二部分 男性商務形象 5 第三部分 女性商務形象 ● 職業(yè)女性著裝的原則 ● 看似 “ 高效 ” 的職業(yè)女性 ● 職業(yè)女性的著裝類型 ● 職業(yè)女性不恰當?shù)闹b 第四部分 常用商務禮儀 ● 電話禮儀知識 ● 接待禮儀知識 ● 社交禮儀 6 第一部分 禮儀概論 7 ● 什么是現(xiàn)代商務禮儀 一種商務行為準則或規(guī)范，表達著商業(yè)交往的要求；它也是一種程序方式，它表達著人們的相互尊重、敬意和友善，并以建立和諧的關系為目的；它是約定俗成，既為人們所認同又為人們所遵循；它更是人們商業(yè)交往的產(chǎn)物，始終同人際間的交往、交際、應酬、接待密切相關。 10 ● 禮儀、禮貌、禮節(jié)之間的區(qū)別 禮儀 是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則 。 14 什么是商務襯衫 商務襯衫屬于正裝襯衫 ， 也可以稱為職業(yè)型襯衫 。其他如袖口、背腰部剪裁和正裝襯衫差不多，左胸前一個口袋。 18 你有黑色西服套裝嗎 黑色套裝 ， 強調(diào)了氣質(zhì) ， 既莊重又高貴 。
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