【正文】 版本： hyAPQP0102 60 新設(shè)備 、工 裝 和 設(shè) 施要求 ?DFMEA， 產(chǎn) 品保 證計(jì)劃 和／或 設(shè)計(jì)評(píng)審 可能提出新 設(shè)備 和 設(shè) 施的要求。供方可以使用任何達(dá) 到相同文件化要求的表格， 顧 客可 規(guī) 定 單獨(dú) 的批 準(zhǔn) 要求 特殊 產(chǎn) 品和 過(guò) 程特性（二） 版本： hyAPQP0102 63 量具／ 試驗(yàn)設(shè)備 要求 ?量具／ 試驗(yàn)設(shè)備 要求也可在 這 一要 時(shí)間識(shí)別 ， 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組應(yīng)將這 些要求 增 加到 進(jìn) 度 圖 表中，然 后監(jiān)測(cè)進(jìn) 展，以保 證滿(mǎn)足所要求的 進(jìn) 度。 ?A4表中提供 產(chǎn) 品／ 過(guò) 程 質(zhì) 量 檢 查清 單 可用 來(lái)幫 助 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組進(jìn) 行 評(píng)價(jià) 。 ?表 A5中的 場(chǎng) 地 平 面布置 檢 查清 單 可被APQP小 組 用 來(lái)協(xié) 助其 評(píng)價(jià) 。 試 生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃 版本： hyAPQP0102 76 過(guò) 程 指導(dǎo)書(shū) ?產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組應(yīng)確 保向所有 對(duì)過(guò) 程操作負(fù) 有直接 責(zé)任 的操作人 員 提供足 夠詳細(xì) 的可理解的 過(guò) 程 指導(dǎo)書(shū) ， 這 些 指導(dǎo)書(shū) 的制 訂依據(jù)以下的 資 料 ?失效模式及 后 果分析 ?控制 計(jì)劃 ?工程 圖樣 、性能 規(guī)范 、材料 規(guī)范 、目 視標(biāo)準(zhǔn) 和工 業(yè)標(biāo)號(hào) 版本： hyAPQP0102 77 ?過(guò) 程流程 圖 ?場(chǎng) 地 平 面布置 圖 ?特性矩 陣圖 ?包 裝標(biāo)準(zhǔn) ?過(guò) 程 參數(shù) ?生 產(chǎn) 者 對(duì)過(guò) 程和 產(chǎn) 品的專(zhuān)業(yè) 技能和知 識(shí) ?搬 運(yùn) 要求 ?過(guò) 程的操作者 ?標(biāo)準(zhǔn) 操作程序的 過(guò) 程指導(dǎo)書(shū)應(yīng) 予以公布， 指導(dǎo)書(shū)應(yīng) 包括 諸 如 機(jī) 器的速度、 進(jìn) 給量、循 環(huán)時(shí)間等的被 設(shè) 置的 參數(shù) ， 這些 說(shuō) 明 應(yīng) 使操作人 員 和管理人員易 于 看到。 ?包 裝應(yīng)與 所有的材料搬 運(yùn)裝 置，包括 機(jī) 器人相配。 版本： hyAPQP0102 88 生 產(chǎn) 件批準(zhǔn) ?生 產(chǎn) 件批準(zhǔn)的目的是 驗(yàn)證 由正式生 產(chǎn) 工裝 和 過(guò) 程 制 造出 來(lái) 的 產(chǎn) 品是否符合技 術(shù)要求。建 議 APQP小 組 在 制 造 廠進(jìn) 行其 評(píng)審并對(duì) 此工作作正式的 認(rèn) 定，在首次 產(chǎn) 品 裝運(yùn) 之前需要 對(duì) 以下 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 評(píng)審 ?控制 計(jì)劃 ， 對(duì)于 所有受影 響 的操作，任何時(shí) 候都 應(yīng)具備 可供使用的控制 計(jì)劃 版本： hyAPQP0102 93 ?過(guò) 程 指導(dǎo)書(shū) ： 驗(yàn)證這 些文件包含控制 計(jì)劃 中 規(guī)定的所有特殊特性， 并 已表 達(dá) 了所有 PFMEA建 議 。 ?在零件 制 造 階 段 當(dāng)顯 示出所有的特殊和普通 變 差原因 時(shí) ，可 評(píng)價(jià)輸 出， 這 也是 評(píng)產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 工作的有效性的 時(shí) 候。 ?應(yīng)為顧 客 評(píng)審 提出包括 價(jià)格 、 時(shí)間進(jìn) 度和 預(yù)期改 進(jìn) 在內(nèi)的建 議 。如果第一次就不能 糾 正 問(wèn)題 ，常會(huì)損害 供方的 信譽(yù) 及其 與顧 客合作 關(guān)系 。 版本： hyAPQP0102 101 交付和服 務(wù) ?在 質(zhì) 量策 劃 的交付和服 務(wù)階 段，供方和 顧 客要繼續(xù)進(jìn) 行合作以解決 問(wèn)題并 作不 斷 改善。 第五 階 段：反 饋 、 評(píng) 定和 糾 正措施 版本： hyAPQP0102 97 減少 變 差 ?控制 圖 和其它 統(tǒng)計(jì) 技 術(shù)應(yīng) 用做 識(shí)別過(guò) 程 變 差的工具，分析和 糾 正措施 應(yīng) 用 來(lái) 減少 變 差。 ?附 錄 F中所示的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃總結(jié) 是有效地 質(zhì) 量策 劃認(rèn) 定的文件 范 例。大量生 產(chǎn)為 生 產(chǎn) 者提供 評(píng)價(jià)輸 出、 評(píng)審控制 計(jì)劃并 做出 適當(dāng) 更改的 機(jī)會(huì) ?使用 A8表 來(lái)協(xié) 助做 評(píng)審 。 ?可 參 考 MSA手冊(cè) 版本： hyAPQP0102 87 初始 過(guò) 程能力研究 ?應(yīng)對(duì) 控制 計(jì)劃 中 識(shí)別 的特性 進(jìn) 行初始 過(guò)程能力研究。 ?適當(dāng)時(shí) 可使用 顧 客的包 裝標(biāo)準(zhǔn) 或一般包 裝要求。 試 生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃應(yīng) 包括正式生 產(chǎn)過(guò) 程生效前要 實(shí) 施的附加 產(chǎn) 品／ 過(guò)程控制。 版本： hyAPQP0102 71 場(chǎng) 地平面 布置圖 ?為 了 確 定 檢測(cè)點(diǎn) 的可接受性、控制 圖 的位置，目 視輔 具的 應(yīng) 用，中 間維 修站和缺陷材料的 貯 存 區(qū) ， 應(yīng) 制定 并評(píng)審場(chǎng) 地平 面布置。 第三 階 段 過(guò) 程 設(shè)計(jì) 和 開(kāi)發(fā) 版本： hyAPQP0102 67 第三 階 段： 過(guò) 程 設(shè)計(jì) 和 開(kāi)發(fā) 輸 出 ?包 裝標(biāo)準(zhǔn) ?產(chǎn) 品／ 過(guò) 程 質(zhì) 量 體 系 評(píng)審 ?過(guò) 程流程 圖 ?場(chǎng) 地 平 面 布置圖 ?特性矩 陣圖 ?過(guò) 程失效模式及 后 果分析 ?試 生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃 ?過(guò) 程指 導(dǎo)書(shū) ?測(cè) 量系 統(tǒng) 分析計(jì) 計(jì)劃 ?包 裝規(guī)范 ?管理者支持 版本： hyAPQP0102 68 包 裝標(biāo)準(zhǔn) ?顧 客常 會(huì) 有包 裝標(biāo)準(zhǔn)并將 其 體現(xiàn) 到 產(chǎn) 品包 裝規(guī)范 中去。附 錄 C中包含有一 個(gè) 描 述CHRYSLER, GM, FORD用 來(lái) 表示特殊特性的符 號(hào) 的表， 達(dá) 成的一致要以文件形成體現(xiàn) 在 適當(dāng) 的控制 計(jì)劃 內(nèi)。 樣 本容量、 頻率 和 這 些 參數(shù) 的接受 標(biāo)準(zhǔn) 一般在技 術(shù)規(guī)范 的生 產(chǎn)過(guò) 程中 試驗(yàn) 一章中予以確 定，否 則樣 本容量和 頻 率由供方?jīng)Q定并 列入控制 計(jì)劃 中，在 這兩種 情況下，供方 應(yīng)確 定 那 些特性影 響 或控制 滿(mǎn) 足功能、耐久性和外 觀 要求的 結(jié) 果。 ?設(shè)計(jì)評(píng)審 不只是技 術(shù)檢驗(yàn) ，而是一系列的 驗(yàn)證 活 動(dòng) ，至少 設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng) 包括以下方面的 評(píng)價(jià) 版本： hyAPQP0102 52 ?設(shè)計(jì) ／功能要求的考 慮 ?正式的可靠性和 置 信度目標(biāo) ?部件／子 系統(tǒng) ／ 系統(tǒng) 工作循環(huán) ?計(jì)算機(jī)模擬 和臺(tái)架 試驗(yàn)結(jié)果 ?設(shè)計(jì) 失效模式及 后 果分析 ?可 制造 性和 裝 配 設(shè)計(jì) 的 評(píng)審 ?試驗(yàn)設(shè)計(jì) 和 裝 配 產(chǎn) 生的 變差 結(jié) 果 ?破 壞 性 試驗(yàn) ?設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn) 展 ?設(shè)計(jì)評(píng)審 的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn) 展。 產(chǎn) 品 質(zhì) 策 劃 小 組 的功能目 標(biāo) 就是通 過(guò) 表明已 滿(mǎn)足所有的策 劃 要求和或 關(guān) 注問(wèn)題已 寫(xiě) 入文件 并 列解決的目 標(biāo)來(lái) 保持管理的支持。 總 的可靠性目 標(biāo) 可用 概 率和 置 信度表示。 ?市 場(chǎng)調(diào) 研 ?對(duì)顧 客的 采訪 ?顧 客意 見(jiàn) 征 詢(xún)與調(diào) 查 ?市 場(chǎng)調(diào) 查和 預(yù)測(cè)報(bào) 告 ?新產(chǎn) 品 質(zhì) 量和可靠性研究 ?運(yùn) 行情況良好 報(bào) 告 ?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究 版本： hyAPQP0102 26 ?為 了 評(píng) 定在 產(chǎn) 品的 設(shè)計(jì) 、 制造 、安 裝 和使用 當(dāng) 中再 發(fā) 生不合格的可能性， 應(yīng) 制定一份以往 顧 客所關(guān) 注 問(wèn)題 ／需要的清 單 ， 這 些 應(yīng) 作 為 其它 設(shè)計(jì) 要求的 擴(kuò) 展 來(lái) 考 慮并應(yīng) 包括 對(duì)顧 客需要的分析中 ?運(yùn) 行不良 報(bào) 告： 運(yùn) 行不良可能 來(lái) 自 于 ？ ?保修 報(bào) 告 ?能力指 數(shù) ： 過(guò) 程能力指 數(shù) 是一 個(gè) 重要的指 數(shù) ， 對(duì)于過(guò) 程能力的掌握？本公司是否有一致性的了解？ 顧 客的呼 聲 (2) 版本： hyAPQP0102 27 ?供方工 廠 內(nèi)部 質(zhì) 量 報(bào) 告 有例行性的內(nèi)部 質(zhì) 量 報(bào) 告 嗎 ？有足 夠 的分析原因？ ?問(wèn)題 解決 報(bào) 告 問(wèn)題 解決的 對(duì) 策是否明 確 ？ 對(duì) 策的 驗(yàn)證 有足 夠 的資 料足以支持否 ?顧 客工 廠進(jìn)貨 和 廢 品 過(guò) 去的 歷 史 資 料是否能 夠體現(xiàn)進(jìn)貨 品的 質(zhì) 量水平？ ?現(xiàn)場(chǎng) 退 貨產(chǎn) 品分析 顧 客的呼 聲 (3) 版本： hyAPQP0102 28 小 組經(jīng)驗(yàn) ?小 組適當(dāng)時(shí) 可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái) 源 ?來(lái) 自更高 層體 系或 過(guò) 去 質(zhì) 量功能 開(kāi)發(fā) (QFD)項(xiàng)目的 輸 入 ?媒介的 評(píng)論 和分析， 雜志 和 報(bào) 刊 報(bào) 告等 ?顧 客的信件和建 議 ?運(yùn) 行情況良好／不良 報(bào) 告 版本： hyAPQP0102 29 ?銷(xiāo) 售 商 意 見(jiàn) ?車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé) 人的意 見(jiàn) ?現(xiàn)場(chǎng) 服 務(wù)報(bào) 告 ?利用指定的 顧 客代理所作的內(nèi)部 評(píng)價(jià) ?道 路行 駛體驗(yàn) ?管理者 的意 見(jiàn) 和指示 ?由內(nèi)部 顧 客 報(bào) 告的 問(wèn)題 和 議題 ?政府的要求和法 規(guī) ?合同 評(píng)審 顧 客的呼 聲 (4) 版本： hyAPQP0102 30 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ／ 營(yíng)銷(xiāo) 策略