最新醫(yī)療美容咨詢師崗位職責(zé)(四篇)(存儲版)
【正文】 示你對她們有個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當(dāng)一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細節(jié)與方法，因為你是專家；對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾；六、護理程序完畢后，應(yīng)該仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務(wù)的時間；如果顧客對本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時根據(jù)實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭吵；七、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨；八、顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰逶?，美容師應(yīng)護送顧客至休閑區(qū)休息，同時外顧客準(zhǔn)備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。三：保持工作環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全，避免噪音，做到“四輕”（走路輕﹑關(guān)門輕﹑操作輕﹑說話輕）。遇大型戶外活動時，負責(zé)在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。二 來電咨詢登記表 此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。二 老師同學(xué)推薦表老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負責(zé)催費的咨詢師負責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理電話咨詢禮儀咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報名流程：咨詢師接待寒暄暖場傾聽期望根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價值首次試關(guān)單接觸抗拒點繼續(xù)關(guān)單參觀中心環(huán)境（可選）第二次關(guān)單（可選）要求轉(zhuǎn)介紹（可選）贈送名片送別咨詢者填寫表格轉(zhuǎn)交表格【篇2：咨詢部門崗位職責(zé)】規(guī)劃咨詢（一攬子合作總體規(guī)劃）部門經(jīng)理崗位職責(zé)：；，結(jié)合公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)完成公司下達的部門考核指標(biāo)任務(wù)；，按照項目分工范圍，抓好計劃進度的落實，審閱修改規(guī)劃報告，并督促檢查、了解、解決工作中遇到的實際問題；；，每月跟蹤評估個人完成工作量，每季度統(tǒng)計部門完成工作量、核定個人工作量報公司領(lǐng)導(dǎo)審核；，總體規(guī)劃相關(guān)工作的對接，確保公司下達的工資任務(wù)按質(zhì)按量按時完成； 。并對其進行分析；做好工作總結(jié)。七、認(rèn)真做好意向?qū)W員的跟蹤最終促成學(xué)員報名。當(dāng)學(xué)員問及競爭對手情況時，應(yīng)發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學(xué)校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機，停機，異地號，無法接通狀況發(fā)生的。咨詢部咨詢量的分配制度一 日咨詢試聽表1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。二、醫(yī)療美容咨詢師崗位職責(zé)篇三西昌平安醫(yī)院美容咨詢師工作職責(zé)一：服從科主任安排，遵守工作紀(jì)律，堅守工作崗位。經(jīng)過咨詢后，前臺開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某號美容師接待客人”美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”三、護理美容師美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并已消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專用柜，請將柜子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！”帶客人至美容房時應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤?，自然地對客人進行贊美，到美容房后應(yīng)說：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。1服務(wù)券的使用過程中應(yīng)注意以下幾點：，不能同時代表幾個部位，不簽名，不滿意的服務(wù)券，事后由旁人補簽，將追究院長、前臺和被簽者的責(zé)任；，如提前簽名或未經(jīng)審核就簽名，將對院長進行扣分。（2）顧客不是交訂金，在前臺直接配貨，業(yè)績a、b各50%（3）顧客第一次未配任何產(chǎn)品，業(yè)績屬b1a給新顧客第一次配上產(chǎn)品，顧客回去后悔。（2）新顧客由a或b做，業(yè)績a、b各50%。（2）若a調(diào)走，a的老顧客應(yīng)指定美容師接走，如果顧客不滿意可提到滿意為止，顧客滿意誰，其就是誰的老顧客。1各分院美容師要定期和顧客聯(lián)系，做好跟蹤服務(wù)，交訂金的顧客沒及時來或長時間不來的顧客、院長、前臺、美容師都應(yīng)在15天之內(nèi)一定要提醒顧客及時回來接受我們的服務(wù)，如果顧客暫時沒空或一時聯(lián)系不上，要繼續(xù)聯(lián)系提醒。分院美容師和前臺，必須共同保管好顧客產(chǎn)品，也就等于維護了我們自己的信譽。9）顧客到電梯門口，幫忙按電梯的按鍵。每次做完都應(yīng)表揚顧客的皮膚。6）保持儀態(tài)，不在公眾場合挖鼻、撓耳、瘙癢、梳頭；丟紙悄、雜物；不在工作現(xiàn)場吸煙、吃零食；不得聚集進行與工作無關(guān)的閉談；不得作怪相、睡覺、大聲喧嘩、跑跳、嬉笑打鬧；不得說臟話、叫綽號。護膚結(jié)束后：（1）先送走客人；（2）整理好床罩、被子、毛巾；（3）器具要消毒（洗干凈后放
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1