超市損耗管理(10頁)-超市連鎖(存儲(chǔ)版)
【正文】 為親屬、朋友進(jìn)行購物、結(jié)賬，達(dá)到偷竊的目的； （ 7）員工在工作時(shí)間內(nèi)，在隱蔽的角落如倉庫、操作間等吃東西； （ 8）員工往 垃圾桶中偷偷地丟棄商品； （ 9）員工使用的文具沒有自用品標(biāo)簽或?qū)儆谫?zèng)品； （ 10）收銀員直接從收銀機(jī)中偷錢款； （ 11）收銀員為其親屬、朋友結(jié)賬，貨多錢少等。 ◇員工因偷竊將給個(gè)人帶來嚴(yán)重的后果，包括承擔(dān)弄事責(zé)任。 ◇對(duì)于舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)者，對(duì)舉報(bào)者給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)舉報(bào)案例所挽回的經(jīng)濟(jì)損失，具體決定獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額。 ◇員工表情過于緊張或異樣。 ◇收銀員擅自離開崗位或未到下班時(shí)間中途下班。 ◇嚴(yán)格降價(jià)的執(zhí)行程序。 ◇嚴(yán)格夜班 作業(yè)的開關(guān)門程序。 （ 3）顧客在大包 裝商品中，藏匿其他小包裝的商品。 （ 5）顧客組成盜竊團(tuán)伙，協(xié)同進(jìn)行盜竊活動(dòng)。 瞞天過海 ： 這類人進(jìn)量販先選一個(gè)大包，一般是那種硬殼旅行包，里面裝什么東西外面都看不出來。也是被逼得沒辦法，現(xiàn)在鄭州幾家量販每天都有七八個(gè)便衣安管員在賣場里轉(zhuǎn)悠，且互有分工。其上衣后部整個(gè)是個(gè)大布袋，與前面的口袋相連，商品順著口袋自然滑到背后布袋，一次裝七八樣?xùn)|西小菜一碟。每個(gè)人都裝了好幾瓶，就要出收銀臺(tái)了她們還嫌不過癮，折回來又偷了第二輪。超市中要形成人人都是防盜員的風(fēng)氣，人人都有很強(qiáng)的防盜意識(shí)，小偷成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大減少。 供應(yīng)商偷盜的手段 （ 1）利用收貨時(shí)進(jìn)行偷盜超市的商品。 ◇商 品退換流程貨的錯(cuò)誤，包括數(shù)量、價(jià)格、單位的錯(cuò)誤。 ◇退貨的賠償 /其他的顧客賠償。 ◇復(fù)合包裝或條碼錯(cuò)誤引起損耗。 ◇未執(zhí)行自用品的管理程序。 ◇收銀員損壞商品。 ◇由樓面操作人員同收貨人員共同配合，做好每日生鮮食品的退換貨工作。 （ 4）在收貨員稱重時(shí)，進(jìn)行作弊行為。 （ 2）超市的防盜系統(tǒng)：除以上方法，超市多采用如下方法，進(jìn)行多方位的防盜 ◇超市的防盜安全門系統(tǒng)； 中國管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 中國管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () ◇超市的監(jiān)視系統(tǒng) ◇超市張貼的各種警示標(biāo)語； ◇超市商品采取的安全標(biāo)簽； ◇超市的廣播等。很多是第一次逛量販，進(jìn)來一看沒人管，便不管三七二十一，抓住東西就往口袋里裝。對(duì)這樣的高手，安管員不拿準(zhǔn)偷的東 西放什么部位根本不敢攔，否則是自討其辱。安管員以為逮住條大魚，往往幾個(gè)個(gè)跟蹤一個(gè)，可他（她）不是四處兜圈子，伺機(jī)將商品扔到別處，就是到出口戲弄般地從口袋里把東西全掏出來，一樣不落地交錢，氣安管員個(gè)半死。做得更巧妙者，直接把包裝近似、價(jià)格迥中國管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 中國管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 異的“調(diào)包”，如把 120 克 13 元一支的佳潔士牙膏抽出來，塞進(jìn)同是 120 克價(jià)格僅 3 元的中華牙膏包裝里，來個(gè)“貍貓換太子”。 （ 3）顧客更換包裝、標(biāo)簽等進(jìn)行盜竊。 顧客偷盜的行為定義 （ 1）顧客利用衣服、提包等藏匿商品，不付賬帶出超市。 ◇嚴(yán)格各種人員、商品進(jìn)出口的管理程序。 ◇某收銀員有大金額據(jù)點(diǎn)銀短賬行為等等。 ◇家電的提貨與收銀小票的商品品名不符。 ◇員工在操作間、洗手間、電梯間吃東西，附近無管理層在現(xiàn)場。 ◇設(shè)立舉報(bào)電話、員工信箱，接受內(nèi)部員工的舉報(bào)。 ◇公司對(duì)偷盜嚴(yán)厲打擊的措施和處罰方法。以下列舉上些員工偷竊的主要行為： （ 1）員工直接偷竊公司的商品、贈(zèng)品、用品； （ 2）員工直接偷 竊公司同事的私人財(cái)物； （ 3）員工未按有關(guān)程序而故意丟棄公司的商品，以逃避責(zé)任； （ 4）員工與員工或外人進(jìn)行勾結(jié)策劃、協(xié)助進(jìn)行盜竊或一條龍的盜竊活動(dòng)； （ 5）員工偷吃公司的商品或未經(jīng)許可試吃； （ 6）員工利用改換標(biāo)簽或包裝，將貴重的商品以便宜的商品或價(jià)格結(jié)帳； （ 7）員工未經(jīng)過正常程序，故意將價(jià)格標(biāo)低，使自己的朋友，親屬受惠； （ 8）員工未經(jīng)過公司的程序，私自將樓面的文具、工具、用具拿來自己用； （ 9）員工未經(jīng)過許可，私自使用或擁有供應(yīng)商提供的贈(zèng)品； （ 10）員工貪污公款、攜款潛逃； （ 11）收銀員
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