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萬通新世界寫字樓客戶服務(wù)手冊(doc16)-客戶服務(wù)管理(存儲版)

2025-09-27 09:24上一頁面

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【正文】 安裝自用集團(tuán)電話,需得到北京市電話局的批準(zhǔn),并繳納相關(guān)政府費(fèi)用。 停車泊位證明 請到保安部辦理停車泊位證明申請手續(xù),辦理手續(xù)時須攜帶公司證明信及申請。最大程度的搜集了數(shù)十家 國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 早餐時間:周一至周五: 7: 00 9: 00。 ? 百萬莊郵局分理處可辦理日常郵政業(yè)務(wù)。 如取消會議預(yù)訂,請?zhí)崆耙惶焱ㄖ蛣?wù)部。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 有償清潔服務(wù)項目: ? 清潔地毯 ? 清潔石材地面 ? 石材地面起蠟、打蠟 ? 擦拭玻璃 ? 清洗沙發(fā)、椅子 ? 房間內(nèi)整體清潔 如您需要清潔服務(wù)請與客務(wù)部聯(lián)系。 與客務(wù)部聯(lián)系,申請辦理撤消電話線、車位及其它退租手續(xù)。 業(yè)主需為其自有房產(chǎn)進(jìn)行保險。若是收費(fèi)服務(wù),客戶需在服務(wù)收費(fèi)單上簽字確認(rèn),費(fèi)用將列入每月帳單。 ? 交納相關(guān)裝修費(fèi)用,費(fèi)用收取詳見本手冊《繳費(fèi) 事項》。 ? 如客戶更換原單元門鎖,請封存一把新鎖鑰匙交保安部供緊急情況時使用。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 客戶應(yīng)熟悉大廈消防及自救程序,熟悉消防疏散圖,保安部將定期舉行消防培訓(xùn),請客戶屆時派代表參加。如果客戶希望在其單元內(nèi)增加用電容量,應(yīng)向客務(wù)部提出申請,得到批準(zhǔn)后,由工程部實施安裝; 避免電器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),如有異常,應(yīng)立刻關(guān)閉并及時通知物業(yè)管理處; 使用過程中客戶需定期自行檢查、維護(hù)電器設(shè)備,確保各種電器設(shè)備、線路及接口無松動及破損,如發(fā)現(xiàn)問題及時報修; 進(jìn)行常規(guī)性檢查自用單元內(nèi)滅火器及其設(shè)備,確保其處于完好狀態(tài); 在人員離開辦公室前,須關(guān)閉所有電器,切斷電源; 請不要在單元內(nèi)存放大量紙盒 、紙箱、紡織品等易燃物品; 不得在單元內(nèi)存放易燃、易爆危險物品及液化氣體等; 不得在單元內(nèi)煮食; 客戶應(yīng)選派消防負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)消防工作并組織參加大廈有關(guān)的消防培訓(xùn)課程。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 盜竊 如有盜竊案件發(fā)生,請使用最近的電話立即向保安部報告情況并保護(hù)現(xiàn)場; 如有可疑事件發(fā)生,請立即通知保安部; 如果發(fā)現(xiàn)盜賊,請加以控制并立即通知大廈保安部。 在非標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)進(jìn)入大廈,請主動出示身份卡并進(jìn)行簽入、簽出登記; 所有訪客在非標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn) 入大廈,需由被訪者確認(rèn)并進(jìn)行登記; 當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑跡象或突發(fā)事件發(fā)生時,應(yīng)立即通知大廈保安部以便及時處理; 單元內(nèi)物品運(yùn)出大廈時,請到保安部辦理物品出門手續(xù); 禁止將槍支、彈藥、易燃易爆物品、化學(xué)品、毒品污染物或?qū)ι鐣哂胁涣加绊懙奈锲?,帶入或存放于大廈內(nèi); 請不要將私人物品放置在公共 區(qū)域,如有丟失,請與客務(wù)部聯(lián)系,客戶在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)其它客人遺失的物品,敬請送到客務(wù)部。最大程度的搜集了數(shù)十家 國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1請客戶認(rèn)真閱讀本手冊及有關(guān)文件并遵照執(zhí)行,如果客戶因本身疏忽或錯誤而損害了大廈物業(yè)管理公司和其它客戶的人身或財產(chǎn)等權(quán)益時,該客戶應(yīng)對自己在大廈內(nèi)活動的使用人、訪客等向物業(yè)管理公司負(fù)責(zé),保證這些人員不發(fā)生損及大廈的行為; 1如果客戶的疏忽和錯誤造成了大廈任何部分的損毀,而該損毀部分在 保險公司的投保項下的保金不足以重建或修復(fù)損毀部分時,則該責(zé)任客戶應(yīng)承擔(dān)重建或修復(fù)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。最高不超過二十萬元人民幣。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 INTERMEDIARY BANKS NAME FIRST UNION BANK INTERNATIONAL, amp。 其 它 ? 收費(fèi)服務(wù)價目請向客務(wù)部咨詢。 各種交納費(fèi)用以美元計,客戶若交納人民幣或港幣,匯率采用每月 1 日中國人民銀行公布的中間價。如有疑問請同客務(wù)部聯(lián)系。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ? 入住押金:相當(dāng)于三個月管理費(fèi)總額,于入住前繳納或按租約辦理,租 約期滿后可退回。任何設(shè)施的損壞如果責(zé)任 由客戶造成,則維修費(fèi)用由客戶支付。 大廈所有區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吐痰、張貼、涂抹、隨意排污及向樓外拋撒雜物。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 發(fā)水 客戶若發(fā)現(xiàn)發(fā)水情況,請立即向客務(wù)部報告事發(fā)位置以安排及時搶修。最大程度的搜集了數(shù)十家 國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 請不要在單元內(nèi)使用明火、加熱器、電烹飪設(shè)備、烤箱及熨斗等。 消防措施 大廈單元內(nèi)、電梯廳、公共區(qū)域裝有火災(zāi)報警器和噴灑頭。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。未經(jīng)檢查即投入使用,物業(yè)管理公司將不負(fù)責(zé)解決由于裝修施工造成的遺留問題。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 物業(yè)管理處工程部為客戶單元內(nèi)自用設(shè)備、設(shè)施提供維修服務(wù),費(fèi)用由客戶承擔(dān)。 保險服務(wù) 大廈物業(yè)管理公司提供保險服務(wù)。 00 向大廈客戶開放(每周三、周六、周日和節(jié)假日除外),客戶如有需求請到 客務(wù)部 憑客戶身份卡購買浴卡??蛻羧缧鑼卧獌?nèi)辦公環(huán)境進(jìn)行日常或特殊清潔服務(wù),可向客務(wù)部聯(lián)系。 商務(wù)服務(wù): 客務(wù)部為客戶提供以下服務(wù)項目: 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。預(yù)定電話: 68046310 預(yù)訂會 議室請?zhí)崆皟商炫c客務(wù)部聯(lián)系。 客戶可自行到設(shè)在 B A A1 A B B1 B20 各層服務(wù)區(qū)的開水爐或開水機(jī)處打水??蛻艨捎诿恐芤弧芪? 11: 00~ 13: 00 在餐廳內(nèi)憑大廈身份卡購買餐卡。 出于安全原 因,客戶搬出物品須填寫出門條并加蓋公章,在物品搬出時請將出門條交給保安人員,確認(rèn)無誤后方可搬出。機(jī)動車停車位設(shè)在地下二層。 ? 租賃直線電話:指客戶租用大廈提供的直線電話。 ? 客戶要求增加或更換名錄牌,費(fèi)用由客戶承擔(dān)。 辦理客戶名錄牌制作手續(xù)。 服務(wù)提示 ? 請您避開電梯峰忙時間(早 7 時至上午 9 時、中午 11 時至下午 13時、下午 16 時 30分至 18 時)運(yùn)送大宗貨物。保安部電話: 68046116/6115 客戶投訴及建議 客戶如欲對大廈物業(yè)管理提出投訴或建議,可用寫信、電話或親自前往的方式向客務(wù)部提出(敬請告知具體聯(lián)絡(luò)方式)。 工程部 :負(fù)責(zé)大廈各種設(shè)施的日常維修和保養(yǎng),樓內(nèi)各種工程施工管理,向客戶提供免費(fèi)和有償工程服務(wù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。六層至二十四層是寫字樓(無十三層和十四層,共十四層),八層是會議中心。率先成為建設(shè)部公布的 2020 年第一批評審合格的一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)之一。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。萬通鼎安國際物業(yè)管理顧問有限公司將為您提供熱情而周到的服務(wù),使您擁有一個理想的辦公環(huán)境。最大程度的搜集了數(shù)十家 國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 萬通物業(yè)秉承“ 集思廣益、務(wù)實創(chuàng)新”的企業(yè)理念,在服務(wù)中從客戶利益出發(fā),遵從囑托、信守承諾,面對期待著高品質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化物業(yè)管理的廣闊的房地產(chǎn)市場,憑借“誠摯服務(wù)、規(guī)范管理”的管理方針,萬通人致力于高端客戶的服務(wù),以專業(yè)、親和、優(yōu)雅的服務(wù)品質(zhì),將萬通物業(yè)打造成為經(jīng)驗豐富,信譽(yù)卓越,國際知名的物業(yè)管理公司。客戶可用單元內(nèi)設(shè)開關(guān)自動調(diào)制溫度(采用 SATCHWELL系統(tǒng))。 該地區(qū)屬北京市中心區(qū)域,為金融要地及國家政府機(jī)關(guān)集中辦公和居住的地方,周邊有中國人民銀行總行、中國人民保險公司總部、四川大廈、金都假日飯店、國家開發(fā)銀行等。客務(wù)部會立即通知或協(xié)同有關(guān)部門予以解決。最大程度的搜集了數(shù)十家 國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ? 非標(biāo)準(zhǔn)工作時間進(jìn)出大廈請您主動出示身份卡,無身份卡的請在前臺經(jīng)登記確認(rèn)后進(jìn)出。 ? 憑客務(wù)部證明到保安部 領(lǐng)取單元鑰匙(請客戶交保安部一把封存的備用鑰匙,備緊急情況下使用)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。 電視接收天線
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