企業(yè)溝通培訓(xùn)游戲集doc22-溝通技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 關(guān) ” 從小我們就被教育要忠于自己的理想 ,中途放棄是很可惜的。 通過標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)盡量符合 SMART 原則。 企業(yè) (), 大量管理資料下載 第三階段每組三位 學(xué)員參加（可重復(fù)）時(shí)間 30分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)。 再次，通過 “ 高臺(tái)信賴 ” 這個(gè)刺激的環(huán)節(jié)，可以使學(xué)員加深印象，銘記他們說過的話，也 可以證明他們的勇氣。 ： ① 每個(gè)激怒性的詞語給一分； ② 每個(gè)激怒性詞語的激怒程度 給 1～ 3分不等； ③ 如果表演者能使用這些會(huì)激怒對(duì)方的詞語表現(xiàn)出真誠、合作的態(tài) 度，另外加 5分。 游戲規(guī)則和程序 ，也許是做成圖片貼在教室的 墻上，或者做成幻燈片 ， 讓大家分別描述不同的動(dòng)物的性格，主要是當(dāng)他們遇到危險(xiǎn)時(shí)的反應(yīng)，比如說，烏龜遇到危 險(xiǎn)以后，就會(huì)縮到殼里。 ，請(qǐng)學(xué)員們彼此說一下對(duì)方有什么非語言表現(xiàn)，包括肢體語企業(yè) (), 大量管理資料下載 言或者表 情，比如有人老愛眨眼，有人會(huì)不時(shí)地撩一下自己的頭發(fā)。 游戲規(guī)則與程序 ，最好不要讓他們自由組合，由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個(gè)新的 環(huán)境，以訓(xùn)練他們的溝通合作能力。還有的人知識(shí)不多卻能舉一反三，盡全力應(yīng)付這個(gè)難題。 。 參與人數(shù)： 2人一組 時(shí)間： 10分鐘 場(chǎng)地：不限 企業(yè) (), 大量管理資料下載 道具：無 應(yīng)用：（ 1）培訓(xùn)、會(huì)議活動(dòng)開始前的學(xué)員相互溝通 （ 2）溝通技巧訓(xùn)練 游戲 10—— 找錯(cuò)誤 經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組 幫助學(xué)員檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)的游戲 游戲 10—— 找錯(cuò)誤 利用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)辨別生活和工作中的假象和阻礙因素并將它們排除具有重大意義。 參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：不定，每人 3 分鐘 場(chǎng)地：不限 道具：寫有動(dòng)物名字的動(dòng)物肖像畫 應(yīng)用：（ 1）應(yīng)付難纏的人，提高工作積極性 （ 2）交流技巧的提高 游戲 9—— 肢體語言 經(jīng)理人培訓(xùn)項(xiàng)目組 提高學(xué)員表達(dá)能力的游戲 游戲 9—— 肢體語言 沒有肢體語言的幫助，一個(gè)人說話會(huì)變得很拘謹(jǐn)，但是過多或不合適的肢體語言也會(huì)讓你這 個(gè)人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。 ，在我們得意洋洋的時(shí)候往往是我們最容易傷害別人的時(shí)候，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài) 度 ，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會(huì)使我們的人際關(guān)系為之改善，使人與人之間的交流更容易 一些。 企業(yè) (), 大量管理資料下載 ，讓他們?cè)?3分鐘時(shí)間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會(huì)激 怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個(gè)小組要注意不使另外一組事先了解 到他們會(huì)使用的話語。游戲感悟： 成功 =意愿 方法 行動(dòng) 相關(guān)討論 ？ ？其實(shí)這個(gè)游戲是很有現(xiàn)實(shí)意義的？ ，是因?yàn)樾湃瓮檫€是被迫的？ 總結(jié) ： 首先，以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負(fù)，這樣可以幫助他們堅(jiān)定自己的信念， 因?yàn)橛谜f的方式可以表達(dá)出他們的新生，讓大家作為見證。 20次以上。 第一階段全體參與時(shí)間 15 分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)。始終記?。侯櫩褪巧系郏系凼遣粫?huì) 犯錯(cuò)的 ! ，語言的選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的 ， 多用一些積極的詞匯，盡量避免使用一些否定的、消極的話語，這樣才能讓顧客心里覺得舒 服，讓顧客滿意。 、自 由的地方，有助于成員的創(chuàng)造性和 積極性的發(fā)揮，因?yàn)榱己玫沫h(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。這一點(diǎn)也可以推廣到日常的人際交往中。 ，可以讓全班同學(xué)輔助 A 來幫助 B 穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人 不能給 B以行動(dòng)上的支持。同樣在日常的生活和工作當(dāng)中，你是否會(huì)遇到這 種事情？ （ 3） 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，某個(gè)人的情緒是否會(huì)影響到其他人，是否會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率 ？為了防止被別人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么？ 總結(jié) ，當(dāng)媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時(shí)候，大多數(shù)的嬰兒都會(huì)變得不安 ，進(jìn)而哇哇大哭。 （ 3） 情緒源的任務(wù)就是通過眨眼睛的動(dòng)作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個(gè)人，而任何 一個(gè)獲得眨眼睛信息的人都要將自己當(dāng)作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任 務(wù)就是向另外三個(gè)人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們
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