最新物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)(十二篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 好的禮節(jié)和形象。，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人。，完成接待，指引，介紹等流程。負(fù)責(zé)每日的客戶登記及客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表。管理前臺(tái)辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收工作。1工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；1上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作；1熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；2熟記酒店各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；2熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作；2熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結(jié)帳退房、掛帳、轉(zhuǎn)帳等程序，每日打印稽核報(bào)表，做到及時(shí)上交；2不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；2不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；2不得向無關(guān)人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；2掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度2妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，解釋客人對(duì)帳單的一切疑問，準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)篇三嚴(yán)格執(zhí)行和遵守會(huì)所的規(guī)章制度。與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時(shí)派發(fā)水果通知單和團(tuán)隊(duì)分房表。5）接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。8）完成上級(jí)指派的其他工作。根據(jù)當(dāng)天的賓客入住情況受理賓客推遲結(jié)帳或延期離店的手續(xù)。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。注：總臺(tái)收銀員在
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