最新物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)(十二篇)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 即將到店的團(tuán)隊(duì)和散客制作房卡，確保準(zhǔn)確。7）按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)咨詢，提供客人詢問(wèn)的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類信息。最新物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)(十二篇)最新物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)(十二篇)每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)篇一2）補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì)客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。6）按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)。輸入到店客人的資料信息，并為新到店客人建立客史檔案。按時(shí)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，積極推銷，努力完成銷售任務(wù)。作到準(zhǔn)確，無(wú)遺漏。服從經(jīng)理的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；掌握房態(tài)和客房情況，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)。1周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，不得以白條抵庫(kù)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)不得私自挪用備用金，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金和備用金，以任何借口借給任何部門(mén)和個(gè)人。3做好柜臺(tái)的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。新進(jìn)職員工短號(hào)辦理。，并保持整潔干凈。1及時(shí)做好紙張的使用登記明細(xì)表。負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理。物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)篇七交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準(zhǔn)備工作，配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。做好內(nèi)業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報(bào)表。，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)。、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作。公司重要會(huì)議、。接聽(tīng)客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的有關(guān)活動(dòng)的相關(guān)問(wèn)題，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1