【正文】 （ A ）語言簡潔 （ B ）問卷問題清楚明了 （ C）多采用主觀問題方式 （ D ）問卷填寫者須署名 （ E）問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間 110. 培訓(xùn)效果信息的各類包括（ ）方面的信息。 薪酬 崗位評價(jià)分點(diǎn)數(shù) （ A ） A 比 B 的崗位之間薪酬差距大 （ B ） B 的激勵(lì)作用小 （ C） A 比 B 的崗位之間薪酬差距小 （ D ） A 的激勵(lì)作用小 （ E）無法確定 118. 確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（ ）。 （ A ）條件限制 （ B ）縮短工作時(shí)間 （ C）時(shí)間限制 （ D ）延長工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) 26 （ E）人員限制 卷冊二：操作技能 注意事項(xiàng)： 請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所 在地區(qū)。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁? 28 幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)。出院 （ 8） （ 9） 時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。（ 22分） 理論知識(shí)參考答案 職業(yè)道德 1． A 2． B 3． B 4． C 5． A 6． D 7． A 8． B 9． AC 10． BCD 11． ABCD 12． BCD 13． AD 14． ABCD 15． CD 16． ABCD 30 理論知識(shí) 單項(xiàng)選擇題 26． B 27． A 28． A 29． A 30． B 31． A 32． A 33． A 34． C 35． A 36． C 37． A 38． A 39． C 40． C 41． C 42． C 43． C 44． B 45． D 46． A 47． D 48． C 49． B 50． D 51． B 52． A 53． D 54． A 55． D 56． B 57． B 58． C 59． D 60． B 61． B 62． C 63． C 64． C 65． B 66． C 67． B 68． A 69． C 70． B 71． A 72． A 73． B 74． A 75． A 76． A 77． D 78． C 79． B 80． C 81． C 82． C 83． D 84． C 85． B 多項(xiàng)選擇題 86． ABDE 87． BC 88． ABCDE 89． ABC 90． ACDE 91． ABCE 92． ABE 93． ABCDE 94． ACE 95． ABCDE 96． ABCE 97． ABCDE 98． ACDE 99 ． ABCDE 100． ABCDE 101． ABCD 102． BCDE 103． ABCDE 104． ABCDE 105． BCE 106． ACE 107． BD 108． BE 109． ABE 110． ABCDE 111． AB 112． BCDE 113． ABCDE 114． ABCE 115． ABCD 116． ABCE 117． CD 118． ACE 119． BD 120． CDE 121． CE 122． AE 123． ABE 124． ABCDE 125． ACDE 技能部分參考答案 一、 問答題（本題共 2 題，第 1 小題 12 分，第 2 小題 13 分，共 25 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P193（ 12 分） （ 1）績效管理中存在的矛盾沖突： 由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾： ①員工自我矛盾。（ 2 分） 評分標(biāo)準(zhǔn)： P21l（ 13 分） （ 1）影響員工個(gè)人薪酬水平的因素： 。 （ 42） （ 43） 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。 請運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的 最短時(shí)間。 （ A ）群眾性 （ B ）自治性 （ C）國家性 （ D ）強(qiáng)制性 （ E）非強(qiáng)制性 124. 訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ ）。 （ A ）總體的功能分析 （ B ）總體的方法分析 （ C）總體的結(jié)構(gòu)分析 （ D ）總體的信息分析 24 （ E）總體的流程分析 116. 企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ ）。 （ A ）業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 （ B ）新員工的培 訓(xùn)需求分析 （ C）管理部門培訓(xùn)需求分析 （ D ）在職員工培訓(xùn)需求分析 （ E）設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析 108. 觀察法比較適合于收集（ ）的培訓(xùn)需求信息。 （ A ）企業(yè)基本制度 （ B ）技術(shù)規(guī)范 （ C）企業(yè)管理制度 （ D ）行為規(guī)范 （ E）企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100. 外部招募的不足主要體現(xiàn)在（ ）。 （ A ）人員推銷 （ B ）廣告 （ C）營業(yè)推廣 （ D ）宣傳 （ E）公共關(guān)系 92. 心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋? ）。 （ A ）集體協(xié)商制度 （ B ）集體協(xié)商 （ C）勞動(dòng)爭議處理 （ D）平等協(xié)商 二、多項(xiàng)選擇題（ 86～ 125 題，每題 1 分，共 40 分。 （ A ）定額工時(shí) （ B ）實(shí)作工時(shí) （ C）實(shí)耗工時(shí) （ D）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 78. （ ）是勞 動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。 （ A ）工作能力 （ B ）工作態(tài)度 （ C）工作行為 （ D）工作潛力 70. （ ）是在本期績效管理活動(dòng)完成之后的面談。 （ A ）研討法 （ B ）案例分析法 （ C）講授法 （ D ）專題講座法 15 62. 特別任務(wù)法常用于（ ）。 （ A ）決策模擬競賽法 （ B ）即席發(fā)言法 （ C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ D）公文筐測試 54. （ ）是指將同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果 之間的一致性。 （ A ）品德規(guī)范 （ B ）儀態(tài)儀表規(guī)范 （ C）勞動(dòng)紀(jì)律 （ D ）員工業(yè)務(wù)規(guī)范 46. （ ）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 （ A ）主動(dòng)開發(fā)型 （ B ）以事為中心 （ C）被動(dòng)反應(yīng)型 （ D ）以人為中心 38. 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（ ）的統(tǒng)一。 （ A ） 自由性 （ B ）社會(huì)性 （ C）互濟(jì)性 （ D ）補(bǔ)償性 30. 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（ ）。 （ A ）上司 （ B ）同學(xué)或老鄉(xiāng) （ C）自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 （ D ）沒有值得信任的人 23. 由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)（ ）。但單位的事情實(shí)在是太多，如果沒有人愿意加班， 客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。 （ A ）職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 （ B ）如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責(zé)任 7 （ C）職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 （ D ）在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任 也越大 14. 對于顧客投訴，做法正確的有（ ）。“這句話的意思是（ ）。 ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不