商用精品店規(guī)范管理實(shí)務(wù)(54頁)-經(jīng)營管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 店長管理 ? 角色的定位 員工 店長 組織中位置 執(zhí)行者 職責(zé)范圍 專項(xiàng)事物 工作對(duì)象 事 工作技能 作業(yè)技能 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專家 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 角色的定位 員工 店長 組織中位置 執(zhí)行者 監(jiān)督管理者 職責(zé)范圍 專項(xiàng)事物 團(tuán)隊(duì) 工作對(duì)象 事 人和事 工作技能 作業(yè)技能 人際 \管理 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人成績(jī) 團(tuán)隊(duì)成績(jī) 自我實(shí)現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 ? 角色轉(zhuǎn)變 – 工作職責(zé)轉(zhuǎn)變 – 工作方式轉(zhuǎn)變 – 能力結(jié)構(gòu)差別 – 控制方式轉(zhuǎn)變 – 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范保障 店長管理 成功！ 中國管理資訊網(wǎng) 目錄 ?意義 ?內(nèi)容 ?保障 ?考評(píng) 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范考評(píng) ? 規(guī)范執(zhí)行的監(jiān)督靠什么？ 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范考評(píng) 建立體系 ? 搭建隊(duì)伍 SME專員、業(yè)務(wù)代表、產(chǎn)品專員 ? 制定合理的監(jiān)控頻度 巡店檢查：每月至少一次 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范考評(píng) 評(píng)估結(jié)果 ? 店面管理考評(píng)月度得分 當(dāng)月多次考評(píng)的平均分 ? 店面管理考評(píng)季度得分 當(dāng)季店面管理考評(píng)月度得分的平均分 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范考評(píng) 評(píng)估結(jié)果確認(rèn) ? 簽字確認(rèn) 店長在評(píng)價(jià)標(biāo)上簽字。中國管理資訊網(wǎng) 商用精品店 規(guī)范管理實(shí)務(wù) 中國管理資訊網(wǎng) 目錄 ?意義 ?內(nèi)容 ?保障 ?考評(píng) 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范意義 一個(gè)精品店能做什么？ 產(chǎn)品 —— 已經(jīng)確定 價(jià)格 —— 全國統(tǒng)一 地點(diǎn) —— 店面位置固定 促銷 —— 必須統(tǒng)一 我們還能夠做什么？ 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范意義 ? 店面的期望是什么 ？ 進(jìn)店之前 進(jìn)店觀察 銷售互動(dòng) 購買落單 離店 店面 期望 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范意義 ? 店面的期望是什么 ？ 進(jìn)店之前 進(jìn)店觀察 銷售 購買 離店 店面 期望 顧客樂意進(jìn)店 顧客愿意長期停留，獲取有關(guān)信息 顧客認(rèn)可店面產(chǎn)品及服務(wù) 付款購買 顧客愿意再次光臨 客戶滿意就是我們的期望 中國管理資訊網(wǎng) 規(guī)范意義 ? 顧客的期望是什么 ？
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