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聯(lián)通公司話務(wù)員工作總結(jié)(存儲版)

2025-04-14 02:48上一頁面

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【正文】 考慮自已利益的同時也要會客戶著想,這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,提升自身素質(zhì)。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當(dāng),謙恭自信。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,要在48小時之內(nèi)必須做出處理,這是一種信譽的體現(xiàn),也是對作為客服的基本要求。兩個月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。  x月至x月,我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。但是客戶服務(wù)人
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