聯(lián)通公司話務員工作總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 (2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)： ?。嚎头藛T所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝 通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。時候，同事之間往往會相互推卸責任。本文格式為Word版，下載可任意編輯聯(lián)通公司話
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