【正文】 就要看你“夠朋友”。 愛交朋友的這位高手，看到游客釣不到魚，就說：?這樣吧！我來教你們釣魚，如果你們學會了我傳授的訣竅，而釣到一大堆魚時。悶釣一整天，檢視竹簍里的魚，收獲也遠沒有同伴的多。 ” 從某種意義上講，你的親和力大小甚至決定你成功的大小。 銷售代表工作壓力大，就是不爭的事實，但被環(huán)境“逼”著去主動接近客戶，這有利于獲得更多的人際交往成功機會，你的親和力會在這種工作方式下快速成長起來。他為了表示自己有好口才，滔滔不絕地講了許多話。 人的心態(tài)不佳會導致聽話“心不在焉”，這容易導致溝通時彼此產(chǎn)生誤解。 人是感情的動物，投入愛和關(guān)懷，你總會有收獲的，現(xiàn)在倡導“情感營銷”和“ 情感管理”都在于此。但是我覺得有一件事甚至更為重要，那就是：看準時機。誰能最及時地正確洞察社會變化，并能最迅速地做出反應，為客戶提供及時、有效的服務，誰就將走在前頭。 接近，是一個精神上的概念，你的身體要不斷接近目標，精神更要接近它。他把注意力稱為網(wǎng)絡經(jīng)濟的硬通貨，認為將來的貧富分化將由贏得注意力的多少決定。如果兩者同時都進行，都不能挽救公司，想過沒有？ ?? 這是華為總裁任正非講稿《華為的冬天》開頭 部分，這篇文章已在廣大企業(yè)界流傳，文章充滿辯證思維，對企業(yè)危機作了深刻的洞察。 在行為中養(yǎng)成洞察危機、規(guī)避風險的習慣，有助于我 們在變化的市場中積極應對變化。然后太陽從云后露面，開始以她溫和的微笑照著年輕人?！币案愣ā边@些客戶要注意“多服務，少承諾”。談判貫用的“黑白臉”之所以容易成功，就是籍“黑臉”先壓下對方的期望值，然后再用“白臉”去抬高一下結(jié)果，客戶就容易產(chǎn)生“知足感”。你為什么不直說他呢？他那么粗魯?shù)亟心悖銥槭裁床贿€以顏色？? ?正因為他粗魯，所以要用婉轉(zhuǎn)的方式對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！?小姐說，?理不直的人，常用氣勢來壓人。?梁武 帝聽了心中很不愉快，達摩禪師知道他和梁武帝沒有緣，便走了。 同樣，管理的失敗也是管理“沒有效果”，而不能認為是職員的失敗，任何權(quán)力的本質(zhì)都是一種服務，只有利用它去多為客戶服務，才會創(chuàng)造更多的成功。 欣喜之余，他仍有疑問，于是恭敬地討教主考先生：?我第三題的回答，不知您是如何評判的？?考官這樣解釋道，?你說，一個連自己的正當權(quán)利受到侵犯都不敢據(jù)理力爭、膽 此資料來自企業(yè) 小怯懦的人，又怎么能奢望會為 別人、為集體、為國家做些什么呢？? 我們做任何事都是要以目標和結(jié)果為導向。有段日子，公司的業(yè)務很少，他每天只需一兩個小時就處理完了，但他還是每天按部就班地上下班，因為公司有嚴格的勞動紀律。當時，德克無論是工作經(jīng)驗還是辦事能力都明顯遜色于格瑞。 有一位年輕的母親．在家照顧她僅兩歲半的兒子．玩了一會孩子睡著了，于是母親把兒子放在小床上她想趁兒子熟睡這段時間去附近的菜市買點菜。這位母親驚恐地搖搖頭，死也不干。 領(lǐng)導的核心工作其實就是處理人際關(guān)系，如果領(lǐng)導不能很好地做到這一點，就會降低企業(yè)的效率、減小企業(yè)的競爭力。教授卻早上離開家去學校，晚上回來只自顧看書。他上前攀談后得知他們也是來應聘的，但卻被保安擋住，保安稱他們沒有接到該公司相關(guān)的通知。他剛準備介紹自己，主考官對他說道：?不用介紹了，你已經(jīng)通過了我們的初試。 一個年輕人想要獲得成功。他的身體已經(jīng)被水淹沒但他 仍然向著大海深處前進。 最大的動力是什么？是來自對“生存”的渴望，這就是愿望像“要呼吸到空氣這樣強”。 主持問第一名少年：?你為什么要學武功 ?? 第一名少年回答：?師父，我身體太弱了。 ?蠢貨，你想淹死我嗎？?年輕人憤怒地朝智者喊叫。年輕人立即跟上來。很多跨國公司在招聘廣告上，對于應聘者的要求都有這么一個詞 —— “ ambition（野心）”。 他沒有加入他們的行列，轉(zhuǎn)身就?蹭?、?蹭?、?蹭?地跑上了 15樓。 一位年輕人去一家大公司參加面試，公司在市區(qū)某賓館的 15樓，他早上提前 30分鐘到達了賓館。 這種工作環(huán)境就是“以人為本”的企業(yè)文化，最有效地激勵不是基于權(quán)力，而是基于人格魅力和以身作責的感染力。 面對記者，還是這位母親吐露了真心話：因為孩子不是自己的，并且又是假的。跑到了樓下并且不顧一切地伸出雙臂穩(wěn)穩(wěn)地把兒子接住了。 在 人際關(guān)系的四種角色中，領(lǐng)導者無疑是最具有影響力的。老板動怒了。 企業(yè)不喜歡這兩類人，企業(yè)喜歡的是另外兩種人 —— 執(zhí)行者和領(lǐng)導者，這兩種人自制力比較強，換句話說，就是責任意識比較強。說到第三題，家人搖搖頭，說：?回答得太失敗，缺乏政治覺悟，立意不高。 “教育是一種服務”，這已經(jīng)得到了教育界的普遍認同，教育的失敗不是學生的失敗，而只能認為是老師的服務沒有效果。 達摩禪師從印度來到中國宣揚佛法時，會見了梁武帝。?那位顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。其實，這是一種做法并不明智，多承諾無議于抬高客戶的期望值?！边@是一位教育工作者說過的話。但是風吹得愈急，年輕人愈把衣服緊裹在身上。 由于大多數(shù)危機是在不知不覺中發(fā)生的。如果有一天，華為公司銷售額下滑、利潤下滑甚至破產(chǎn)，我們怎么辦？泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海，我們公司面臨災難的這一天也會到來。 此資料來自企業(yè) 因此，在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，最重要的資源既不是傳統(tǒng)的貨幣資本，也不是信 息本身，而是人們的注意力。? 一個人握著短劍，他就會更主動地接近敵人，向敵人發(fā)起進攻。 生活在這樣一個變化多端的社會，需要我們具有最敏銳的洞察力、最靈活的應變力，審時度勢，縱觀全局，權(quán)衡利弊，及時采取可行、有效的措施。科伯恩，一個人如果想要在生活中 獲得成功，需要的是什么？大腦？精力？還是教育？ 查爾斯搖搖頭。成功要要防止讓自己成為“情緒白癡”。 沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。 溝通時要注意“少說多聽”，話多不如話少，因為多說了，你不但容易透露自己的弱點，而且容易失去一個獲得智慧及經(jīng)驗的機會。眾人大惑不解，大師道：這世上根本就沒有移山大法，惟一能夠移動山的方法就是：山不過來，我就過去。 卡耐基認為，成功 75%靠人際關(guān)系， 25%靠實力，在《微軟成功的秘訣》一書中，比爾 另一方面，同來的另一位釣魚高手，卻沒享受到這種服務人們的樂趣。 這兩位釣魚高手，個性相當不同。? 醫(yī)生說，造成自己精神消耗和折磨的是?如果?這兩個字：?如果我當年不放棄她?、?如果我能換一項工作? …… 醫(yī)治方法有數(shù)千種，但最終的方法可以歸納成一種，就是把?如果?改成? 下次?：?下次我有機會再去進修?、?下次我不會放棄所愛的人? …… 一個人如果注意力集中于過去的失敗，只會帶來更多的束縛自己的“繩子”，失敗了就讓它成為過去，凡事“一切向前看”，不容易忘記失敗的人，一定會反過來被它磨去奮斗的勇氣。 有些人做事喜歡瞻前顧后、患得患失。 10 年過去了，科萊特成為了哈佛大學的一位計算機系的博士研究生，他那位退學的好伙伴也就是在這一年，進入了《福布斯》雜志的富豪排行榜?！? 此資料來自企業(yè) 有的人在工作中過分依賴主管，和客戶處理關(guān)系在主管的授權(quán)范圍內(nèi)，要多獨立工作，這有助于培養(yǎng)自己的處理問題的能力和面對困難的勇氣。 要“練膽子”其實也不難，但首先要拋棄依賴思想，養(yǎng)成獨立自主的習慣。 妹妹在房外靜候了好一陣。這種種“不敢”，就是一條條“繩子”，它們是我們自己設下的障礙，阻止著我們?nèi)〉酶蟮某晒Α? 大象可用長鼻子卷起大樹 ，甚至可以一腳踏死其他動物。 這時，一位趕著牛車的年輕人對老農(nóng)喊道：?喂，老大爺，你哪輩子積了大德，上天恩賜了你這么一塊肥沃的土地。 貝爾納是法國著名作家，他在一家報紙上出了這么一道有趣的題目： 如果法國最大的博物館盧浮宮失火了，你應該搶救哪幅畫？ 這是一道有獎征答題，獲得最高獎金的答案是這樣：?我搶救離出口最近的那幅畫?。 就業(yè)指導專家提出了“先就業(yè)，再擇業(yè)”的新思路。興趣通過激勵產(chǎn)生，又通過激勵放大。 “第一次親密接觸”何時發(fā)生？恐怕要等你心理成熟了以后，心理成熟的人，不但意識到愛的吸引，還會意識到吸引背后的責任。 成功需要嘗試，但時機不成熟時盲目嘗試，導致失敗的可能性會很大。 關(guān)于如何誘導自信，斯賓塞的《珍貴的禮物》中的觀點不值得提倡，該書作者認為，想象自己是一個百萬富翁，有助于培養(yǎng)自己的自信心。有道是—— 對人的信任是相對的，對人的防范和監(jiān)督是絕對的。 俗語說，“是驢子是馬，牽出來騮騮”，對待一個新事物、一個陌生人 我們要具有懷疑意識，不要不假思索地相信它（他）們。? 他們兩人自言自語。 15個小時之后，她又冷又累，就叫人拉她上船，別人告訴她離海岸很近了，讓她堅持下去。固埃 此資料來自企業(yè) 有些人喜歡盲目自信，感覺“我在各方面都應該很行”。這需要過人的膽識、細致入微的洞察力、靈活應變的能力。波特的姨媽對待小哈利那樣“兇惡”。面對貧窮，他們可以找出數(shù)不清的理由，也可能編織一些諸如“我平庸、我快樂”的謊言。在跨入天堂的門檻之前，我不想把我成為富人的秘訣帶走，現(xiàn)在秘訣就鎖在法蘭西中央銀行我的一個私人保險箱內(nèi)，保險箱的三把鑰匙在我律 師和兩位代理人手中。 他說，?我曾是一個窮人，去世時卻是以一個富人的身份走進天堂的。 但少數(shù)人卻會甘于貧窮。 為什么失敗不配做“成功的母親”？ 那是因為 —— 失敗對你總是“不冷不熱”的，有時甚至會像哈利 如果能成為強者 ，你愛吃什么就吃什么，不過關(guān)鍵一步去“搶灘”你必須勝利。 —— 艾米莉途中幾次鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。結(jié)果發(fā)出不同的反應： 老王說：?我的表會不會慢了？? 老李說：?我敢肯定是壁鐘快了。 其實，社會才是真正的課堂，只有通過不斷地行動去克服困難，人才能更加清楚自己的實力，通過實踐檢驗的自信才是真正的自信。 在一個充滿利益沖突的社會，在制度不是 很完善的情況下，必須要有懷疑精神。在面試時，我們則要精心準備職業(yè)生涯中成功案例，這有助于在面試時充滿自信。 在自信的層面上明白“成功是成功之母”后，我們應該盡量避免失敗的負面影響，這就要求我們“珍惜第一次嘗試”。 很多中學生喜歡隨隨便便地射出自己的“丘比特箭”，蘋果沒有成熟就去摘它，很可能會為自己留下一段苦澀的青蘋果回憶。 因為在那個領(lǐng)域，你最先找到了突破口，嘗到了行為的“甜頭”，這就是行為激勵。 現(xiàn)在應屆大學生就業(yè)有一個怪現(xiàn)象，名牌高校大學生就業(yè)難，這和其期望值過高不無關(guān) 此資料來自企業(yè) 系，這些人容易“高不成，低不就”。如果一個人期望值過高，他很可能一無所獲。到了收獲時節(jié)，農(nóng)夫滿懷喜悅地在田里收獲。以避免大象逃跑。 比如，有時你不敢去謀求某個職位，有時你不敢去學外語，有時你不敢面對某個陌生人。 ?情人節(jié)?的那一天，小黃在妹妹的百般鼓勵下，終于關(guān)上房門，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地撥電話給這位女同事，希望能約她?共度佳節(jié)?。 “膽子是練出來的”，這是“成功是成功之母”在自信、興趣之外第 三個方面 —— 膽商的反應。有些應屆畢業(yè)生找工作