【正文】 了或辭職。 以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。 四、 垂直指揮的常用形式 命令 命令一般分為口頭命令和書(shū)面命令兩種。 l 完成的標(biāo)志 驗(yàn)收合格，交回令簽。 l 命令時(shí)的語(yǔ)言要求 A． 簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。 總經(jīng)理總經(jīng)理助理各部門(mén)經(jīng)理 每月 28日前將書(shū)面材料交到綜合管理部以便會(huì)議中使用。 3. 對(duì)公司建議。 會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱(chēng)、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。 l 呈報(bào)文件 按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào)，呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。 常使用的公文種類(lèi)有： 計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、 函等等。 6）發(fā)文時(shí)間：用公元，小寫(xiě)漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略 “ 年 ” 、 “ 月 ” 、 “ 日 ” ，也不能 省略數(shù)字。落款部門(mén)應(yīng)與印章一致，否則失去法定存在權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)做出決定要有時(shí)限，任何指揮上的延誤都會(huì)造成混亂和損失。 可監(jiān)督 命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。 及時(shí) 決策就是要不失時(shí)機(jī)。這是正式成文的標(biāo)志。 5）發(fā)文部門(mén)落款：俗稱(chēng) “ 下款 ” 。 ② 暫不處理（文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人）。 “ 會(huì)議的成果，凝固在會(huì)議紀(jì)要的決議中。 l 要預(yù)先考慮到保密程序。 總經(jīng)理總經(jīng)理助理財(cái)務(wù)部經(jīng)理 4 各部門(mén)月度工作例會(huì) 各部門(mén)經(jīng)理 每月 25日下午 2:00~4:00 1. 上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。 廈門(mén) XX物業(yè)管理有限公司會(huì)議種類(lèi) NO 會(huì)議名稱(chēng) 主持人 召開(kāi)時(shí)間 會(huì)議內(nèi)容 參加人員 基本要求 1 公司月度工作例會(huì) 總經(jīng)理或總經(jīng)理助理 每月 1日下午 2:00~4:00 1. 上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示，保證任務(wù)的完成或取得下命令人的幫助，及時(shí)克服困難完成任務(wù)。 常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn) —— 下令時(shí)不用講明，可以強(qiáng)調(diào)。 例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 2） 上級(jí)有重大出賣(mài)和危害公司的行為。 下列情況，可以越級(jí)指揮： 1） 緊急情況 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。 l 一個(gè)上級(jí)的原則。 （ 4） 公司印刷品 與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。 識(shí)別系統(tǒng)的要素； 視覺(jué)設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺(jué)要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為 六大類(lèi)： （ 1） 公司名稱(chēng)與標(biāo)志： 公司名稱(chēng)： 廈門(mén) XX物業(yè)管理有限公司 簡(jiǎn) 稱(chēng)： XX公司 公司標(biāo)志： 公司標(biāo)志圖形釋義： 公司標(biāo)志顏色釋義： 公司名稱(chēng)和標(biāo)志全釋?zhuān)? （ 2） 公司的人： 它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表 。 代表人物風(fēng)格： 總經(jīng)理的人物風(fēng)格 經(jīng)營(yíng)理念： 團(tuán)隊(duì)意識(shí)： 公司精神： 職業(yè)道德： 是某一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。 輻射功能： 樹(shù)立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。 約束功能： 通過(guò)建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對(duì)公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。 負(fù)責(zé)維護(hù)本物業(yè)范圍內(nèi)的公共秩序。 負(fù)責(zé)清運(yùn)各自范圍內(nèi)垃圾，并集中至垃圾周轉(zhuǎn)站。 對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持期清潔。 負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。 設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即排除并上報(bào)，發(fā)生事故時(shí)，除緊急處理外，還應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)同處理，并把事故的時(shí)間、當(dāng)時(shí)的電壓、電流各種保護(hù)動(dòng)作等情況和處理經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在運(yùn)行日記。 對(duì)于向外委托維修保養(yǎng)的設(shè)備，要負(fù)責(zé)監(jiān) 督供方人員按時(shí)保質(zhì)保量進(jìn)行維修保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障要負(fù)責(zé)及時(shí)通知供方進(jìn)行搶修。 每月對(duì)屬下員工進(jìn)行考核， 做到公開(kāi)、公正、公平。 開(kāi)具支票、匯票后，應(yīng)即時(shí)記入銀行存款日記帳，每月根據(jù)銀行存款對(duì)帳單核對(duì)銀行存款日記帳，對(duì)記帳錯(cuò)誤、未達(dá)帳項(xiàng)造成的不符，應(yīng)編制銀行存款調(diào)節(jié)表。 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)、公司各項(xiàng)程序文件和崗位技術(shù)技能，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。引導(dǎo)工程人員積極開(kāi)展特約服務(wù)工作；引導(dǎo)工程人員勤儉節(jié)約，節(jié)約水、電、易損易耗品；引導(dǎo)工程人員保管、愛(ài)護(hù)工具。 對(duì)員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。確保項(xiàng)目的正常供水、供電、供氣，保證設(shè)備的安全使用和完好率。 切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。 組織下屬員工的培訓(xùn)工作。 勵(lì)行節(jié)約，控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。 組織召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例 會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，了解各方面信息，總結(jié)和布置工作，確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。 組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)練兵，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 七 工程部 1 工程部職責(zé) 負(fù)責(zé)審核各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃和物料申購(gòu)計(jì)劃； 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督、指導(dǎo)，確保物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，達(dá)到完好率要求； 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的工程人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度、指揮； 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的工器具進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度； 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 17 頁(yè) 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進(jìn)行備品備料管理，綜合利用，達(dá)到資源共享； 2 工程部經(jīng)理崗位職 責(zé) 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。 按照 “物業(yè)管理委托合同 ”實(shí)施全方位的管理服務(wù)。 制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃。 六 綜合管理部職責(zé) 1 綜合管理部職責(zé) 參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2 企劃部經(jīng)理崗位職責(zé) 對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)。 審核記帳憑證，登錄財(cái)務(wù)軟件，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 配合會(huì)計(jì)主管，完成憑證錄入工作，編制會(huì)計(jì)報(bào)表及要求的財(cái)務(wù)分析資料。 審核收支憑證，核準(zhǔn)確性簽發(fā)支票。 編制會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 負(fù)責(zé)公司及各服務(wù)中心往來(lái)文件、電腦資料的存檔工作。 負(fù)責(zé)公司程序文件等各類(lèi)文件的起草審核工作。 9 經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的意見(jiàn)、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。 7 負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理 二 總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類(lèi)文件的起草、審核工作。 6 審定公司的基本管 理制度。 8 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。 2 辦公室主任崗位職責(zé) 學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令。 3 辦公室文秘崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司日常的打印工作。 組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，控制費(fèi)用支出，合理使用資金，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 負(fù)責(zé)組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，控 制費(fèi)用支出，合理使用資金，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 3 財(cái)務(wù)主管質(zhì)崗位職 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵循會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)核算原則，對(duì)公 司經(jīng)營(yíng)管理和會(huì)計(jì)核算中心的問(wèn)題提出建議和改進(jìn)辦法。 審查收費(fèi)原始憑證， 檢查現(xiàn)金日記帳，項(xiàng)目明細(xì)帳，核對(duì)收費(fèi)明細(xì)表及欠費(fèi)明細(xì)表。 負(fù)責(zé)各物 業(yè)服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。 負(fù)責(zé)新接項(xiàng)目的組建工作的協(xié)調(diào)，并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 2 綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求和管理實(shí)施方案，對(duì)各服務(wù)中心運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。 結(jié)合工作實(shí)際，提出對(duì)程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)修改建議。 組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。 制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃：審核管理員、設(shè)備主管的工作計(jì)劃。 增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。 負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國(guó)家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織措施，堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平 。 4 設(shè)備主管崗位職責(zé) 對(duì)主任負(fù)責(zé)，開(kāi)展項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維保工作。 負(fù)責(zé)工具、材料的申領(lǐng)工作。 負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行、維保人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全操作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)工作。 接受下屬、業(yè)主和公司上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督。 嚴(yán)格按庫(kù)存限額（ 3000 元）掌