【正文】 不易觸及的地方。 請(qǐng)勿在草坪內(nèi)踩腳踏車，打球、玩滑板或嬉戲。 住戶接待訪客，請(qǐng)?zhí)嵝言L客進(jìn)出要隨手鎖門，防止有人尾隨進(jìn)入。 請(qǐng)勸導(dǎo)孩童，勿隨地便 溺或涂污墻壁。 如需要辦理停車月卡，敬請(qǐng)各住戶攜車輛行駛證及車輛投購(gòu)保險(xiǎn)之證明前往管理處辦理。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)繳付實(shí)行銀行托收，因此，?。ㄓ茫繇氃谵k理入伙手續(xù)的同時(shí)攜銀行賬戶在管理處辦理托收手續(xù)；物業(yè)管理公司將于每月 10 日前直接從賬戶上劃取當(dāng) 月管理費(fèi)及上月水電（代收）費(fèi)等其他應(yīng)交費(fèi)用。 ● 寬頻網(wǎng)絡(luò) 小區(qū)的寬頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將把您帶入信息時(shí)代，連接到世界各地，您可以隨時(shí)查詢到各類信息。各項(xiàng)市政設(shè)施、政府辦公設(shè)施正在不斷完善。 公司雖成立時(shí)間不久，但 XX物業(yè)人 以兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的敬業(yè)精神，取得了一定業(yè)績(jī)，贏得了業(yè)內(nèi)人事的認(rèn)可。 ：是指建筑 物在開發(fā)公司與建筑施工單位簽定的建筑保修合同規(guī)定的期限內(nèi)，因施工原因出現(xiàn)質(zhì)量缺陷影響建筑物的正常使用，建筑施工單位無(wú)條件對(duì)所有質(zhì)量缺陷進(jìn)行維修和整改的行為。 風(fēng)暴期間，禁止在樓宇周邊逗留，以免高空墜物傷人； 外出或入睡前，牢記關(guān)閉天然氣源總閥； （七）、消防安全管理規(guī)定 凡有下列情況之一的，將上報(bào)消防安全主管部門，視情節(jié)輕重處于五仟元以下的罰款，直到追究法律責(zé)； 在有易燃易爆物品的地方，違反禁令吸煙、使用明火的； 違反消防安全管理規(guī)定，占用防火間距或搭棚、挖溝、砌墻堵塞消防通道的； 過(guò)失引起火災(zāi)，尚未造成嚴(yán)重?fù)p失的； 指使或強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，違章冒險(xiǎn)作業(yè)，引發(fā)事故但尚未造成嚴(yán)重后果的； 埋壓、圈占或者損毀消防栓、消防報(bào)警器、水泵等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用的 ；違章裝修，有重大火災(zāi)隱患，拒不接受整改意見的。 ，須減速慢性，時(shí)速不得超過(guò) 15公里，嚴(yán)禁鳴號(hào)。 、超長(zhǎng)以及危險(xiǎn)物品不得進(jìn)入電梯。 ，接受小區(qū)管理員的有關(guān)問(wèn)詢，并待小區(qū)管理員通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與所訪單元取得聯(lián)系核實(shí)訪客身份、詳實(shí)登記后，方可入 內(nèi)。 禁止有影響小區(qū)觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等現(xiàn)象和行為。 五、公共制度篇 （一）、 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 １、凡進(jìn)入小區(qū)的所有人員均有義務(wù)和權(quán)利維護(hù)小區(qū)的公共秩序及環(huán)境衛(wèi)生： 以上手續(xù) 辦理后，管理公司發(fā)放《裝修施工許可證》，裝修單位可以開始進(jìn)場(chǎng)施工，請(qǐng)將許可證張貼于進(jìn)戶門顯眼處并妥善保管，以便管理公司巡視人員檢查。 （二）、溝通與投訴處理： １、 客戶服務(wù)熱線： 78848666 （ 24小時(shí)值班） 聯(lián)絡(luò)途徑： 四、 裝修指南篇 （一）、裝修申報(bào)條件 裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）； 裝修方案； 所有進(jìn)場(chǎng)裝修 施工人員身份證復(fù)印件 1 張及 1 寸照片 2 張； 業(yè)主委托人請(qǐng)攜帶業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件、本人身份證。 銀都物業(yè)服務(wù)模式： “ 3服務(wù)模式” “ 1”是一個(gè)結(jié)果： 服務(wù)圓滿，業(yè)主滿意。濱江新城，由重慶銀都房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（房地產(chǎn)開發(fā)二級(jí)資質(zhì)）投資開發(fā)建設(shè)。 二、企業(yè)文化 銀都物業(yè)服務(wù)理念： “專注服務(wù)，業(yè)主至尊” 專注服務(wù)， 業(yè)主至尊 。 銀都物業(yè)服務(wù)承諾： 365天，天天 二十四小時(shí)滿足業(yè)主的服務(wù)需求 銀都物業(yè)質(zhì)量管理方針： 以真心、誠(chéng)心、精心、盡心贏得業(yè)主放心 我們以一絲不茍的做事原則、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量績(jī)效回報(bào)業(yè)主、顧客、社會(huì)的關(guān)愛和信任；以日臻完善、精益求精的服務(wù)滿足業(yè)主、住戶的需求和期望；誠(chéng)實(shí)信用、遵守法紀(jì)，為業(yè)主、住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)雅的完美天地。進(jìn)行鉆孔作業(yè)（空調(diào)孔、排煙 /風(fēng)孔等）前須向管理公司申報(bào)，按管理公司指定 的位置鉆孔。 9）裝修施工人員不得在小區(qū)內(nèi)隨地大小便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)管理公司將對(duì)其施工隊(duì)扣除每次50 元違約金處理。 禁止從樓上向樓下拋撒雜物； 包衛(wèi)生：門前做到“四無(wú)”（無(wú)煙頭、無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)痰跡）；垃圾實(shí)行袋裝化并定時(shí)、定點(diǎn)送放清運(yùn)； （四）、電梯使用管理規(guī)定 ，全體業(yè)主（住戶）應(yīng)愛護(hù)電梯，按規(guī)定使用電梯。 、經(jīng)營(yíng)設(shè)施（包括廣告）的單位和個(gè)人應(yīng)向管理公司提交書面申請(qǐng)和完整的安裝圖紙資料以及相應(yīng)的政府批文（如環(huán)保、城管等），并與管理公司簽訂公共場(chǎng)地租用合同后方可使用。 ，駛?cè)霑r(shí)由管理員發(fā)放“臨時(shí)車輛出入證”，車主要妥善保管好，并由管理員的引導(dǎo)泊入臨時(shí)車位。 室內(nèi)安裝用電設(shè)備時(shí)，一定要符合用電標(biāo)準(zhǔn)； 二、防風(fēng)須知 每當(dāng)將有風(fēng)暴來(lái)臨時(shí)，請(qǐng)您采取以下措施，以保障您的財(cái)物、人身安全。 ：指小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人，包括一切自然人和法人。 ：指樓宇戶門以內(nèi)的部分，水電分戶表內(nèi)的管線（含分戶表），以及自用陽(yáng)臺(tái)、門、窗，室內(nèi)自用分隔、圍護(hù)墻、共用分隔墻的內(nèi)面，排水管分戶支路部分等； ：指樓宇的承重結(jié)構(gòu)部分（ 基礎(chǔ)、屋頂、梁、柱、墻體等），抗震結(jié)構(gòu)部位（構(gòu)造柱、梁、墻等），分戶門以外部分，水電分戶表以外部分（包括分戶表），排水管樓宇總管路等部分； ：平層二戶之間隔壁，上下戶之間樓板等部位。我處實(shí)行按崗分工，遵照管理處指令工作，不 作任何私人性質(zhì)的服務(wù)，敬請(qǐng)各業(yè)主（住戶）勿要求員工做私下服務(wù)。 XXX花園一期和豐閣總占地面積 ，總建筑面積 ，建筑總高度為 __27__米，共 8 層，其中 6 棟一層為商鋪，二層至八層住宅，共 419 套， 4 種戶型。 若投訴個(gè)別管理人員，請(qǐng)盡可能錄取其工作證編號(hào)或姓名，以便調(diào)查和處理。 ? 違規(guī)的裝修將會(huì)影響樓宇的安全及住戶的居住環(huán)境 ，為此本管理處將嚴(yán)加管理，由此帶來(lái)的諸多不便，謹(jǐn)致歉意。 請(qǐng)業(yè)主每天早晨 8： 00 至 9： 00、下午 13： 00 至 14： 00 將垃圾用袋裝好后投入各樓層垃圾桶內(nèi)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。有證飼養(yǎng)寵物者，應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)，禁止其在樓梯間、走廊、綠化地帶等地四處便溺。 防避罪案 如發(fā)現(xiàn)任何可疑人士及物件，或聽到可疑的聲音，請(qǐng)立即通知管理處。 防火須知 請(qǐng)勿違反市政府 禁止市內(nèi)燃放煙花、爆竹 之規(guī)定，以免引起火警，違者按規(guī)定處理。 告知家人熟知電源開關(guān)和燃?xì)饪偝杆谖恢?，緊急時(shí)立即斷開?！? 住用戶遷出，搬運(yùn)家私前，請(qǐng)先將所需搬出物品之清單送管 理處，便于安全管理員核實(shí)放行，防止意外事故發(fā)生。 空調(diào)機(jī)應(yīng)按照物業(yè)管理處指定位置安裝于陽(yáng)臺(tái)，并且使用符合材質(zhì)規(guī)定的支架（鋁合金或不銹鋼材料）；滴水管應(yīng)妥善處理，避免污損墻面或流入樓下影響鄰里生活。 居家服務(wù) 管理處在提供正常的物業(yè)管理服務(wù)外，為方便住用戶居家生活，另配有專業(yè)的服務(wù)員為住戶處理日常生活的瑣事及家務(wù)，無(wú)論是清潔、餐飲、購(gòu)物、手續(xù)辦理