20xx單位收銀員工作參考總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 XX年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。比方商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對，知曉促銷商品價(jià)格差異等。但在平凡的工作中，我逐步體會(huì)到為顧客效勞的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎么樣與人溝通?！ ∈浙y工作總結(jié)(四)： 轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。我們收銀員的工作不累，但工作起來必需要細(xì)心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力?！ 《?、“急客人之所急，想客人之所想?！ ∷摹⒀芯咳绾螐浹a(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德涵養(yǎng)，提高效勞技巧。但不管如何這并不意味著可以不想盡一切方法為客人處理征詢題，關(guān)鍵是讓客人明白他的征詢題不是你可以立即獨(dú)立處理的，而你確實(shí)在盡力幫助他?！ ∫?、對顧客笑臉相迎 客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感受。盡管此刻我的本身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我相信我必須可以克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也必須能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為**蘇寧的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻(xiàn) 二、工作中我一直堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。 腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員供應(yīng)幫助的，要及時(shí)給予更換。兩年的工作實(shí)踐讓我探索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要細(xì)心，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠(yuǎn)是對的。 收銀工作總結(jié)(三)： 我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，效勞對象則是每一位顧客。 二、存在征詢題 本身的學(xué)習(xí)抓得還不緊?！ ∽鹬仡I(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從治理，樂于助人?！ ∠窜囆械脑O(shè)備、治理和工作都表達(dá)了星級的水準(zhǔn)，自我往常也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不習(xí)慣。在工作中偶然會(huì)遇到非常多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，由于如此不僅僅會(huì)妨礙自我的心境也會(huì)妨礙到對顧客的態(tài)度。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀效勞的人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，其效勞主旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，效勞準(zhǔn)則，讓顧客方便是效勞的最高準(zhǔn)則，客人需求是效勞的最高命令，永不說“no”...... 通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，由于環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，同時(shí)在中國的飛速開展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要留意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地點(diǎn)，也要學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以提高自我的本領(lǐng)。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。尊重顧客，塌實(shí)效勞。熱愛企業(yè)，顧全大局。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示
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