【正文】 的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中 自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業(yè)的風險。 上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做 到對企業(yè)負責，對消費者負責。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作 的一個總結吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產生的 ***私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。 2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服 務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“ no” ...... 通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能 在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。尊重顧客，塌實服務。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交 顧客。尊重顧客，塌實服務。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止 自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以 會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾，工作總結《商場收銀員工作總結》。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。 工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。平時生活中，關心照顧身邊的同事，進取幫忙需要幫忙的人。 愛崗敬業(yè)，個人本事素質得到不斷加強。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā) 脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。在工作中我也做出了自我應有的貢獻，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題，談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產生的 ___私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離 款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責重大，不得有半點差池。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。 “劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。 當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應當咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。充分做好防損監(jiān)督工作。異常是節(jié)假日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，并且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。 第二篇：商場收銀員個人工作總結 _收銀員工作總結 在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長提高、開心歡樂的一年，我要繼續(xù)堅持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自我的一份力量。 二、存在問題 自身的學習抓得還不緊。 尊重領導，團結 同事，服從管理，樂于助人。 洗車行的設施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在工作中偶爾會遇到很多 不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應供給不一樣的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“ no” ...... 經過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學的東西自然就不一樣了，要學會 從實踐中學習，從學習中實踐，并且在中國的飛速發(fā)展，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今日就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自我的本事。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一 齊雙手遞交顧客。尊重顧客，塌實服務。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。對酒店的常客，我們供給禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們能夠提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。 今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把 __蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做 !相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美 !也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌 !相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻 !讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮 商場收銀員個人工作總結 3 前臺是酒店服務的窗口。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到 充實。 眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知 。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。 這 時，一位中年女士堅持說我少找給她 50 元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀 ?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。一起來看看商場收銀員個人工作總結范文 5 篇，希望能幫助到大家 ! 商場收銀員個人工作總結 1 我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。 腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供給幫忙的，要及時給予更換。雖然此刻我的自身素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為 __蘇寧的發(fā)展作出了自我應有的貢獻 二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。 一、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦 法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨立解決的，而你確實在盡力幫忙他。僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善 ___的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。早班的工作結束時，要和午時班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。 進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。 來到洗車行工 作以后，