20xx酒店新員工培訓計劃書(存儲版)
【正文】 訓員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進行。
十二月份為教學課程的評比考核期。
加強各部門領班例會時的培訓涵量。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃，并且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。另外，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。
經(jīng)常對每月的培訓進行評估考核。
高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；
創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。
要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。
?。ㄎ澹┕ぷ鏖_展辦法
一、新員工培訓
入職崗前培訓：
a、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。訓導師參加一些開闊思路的培訓，了解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。由保安部與人力資源部一起實施。
加強與各訓導師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。
英語角
營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發(fā)學習英語的興趣。從網(wǎng)絡尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學習的小平臺。由中餐廳負責培訓。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。
二、基層管理培訓
晉升輔導培訓
a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。
e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。
?。ǘ┕ぷ魉悸?br /> 結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強督導的專業(yè)化培訓；加強訓導師建設培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者；推動學習型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化；強化各講師的教導水平和訓練效率和規(guī)范化，促進人才快速成長。
定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。為了提高培訓員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強對培訓員的培訓。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。并邀請專業(yè)人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業(yè)特色講座。由總辦根據(jù)每月的培訓主題（詳細請見附表）以及參訓員工的數(shù)量進行課程項目和時間的安排，并在員工餐廳發(fā)布培訓日歷，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業(yè)知識培訓以及5小時的技能培訓。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。
每月主題培訓的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務規(guī)程等考核。
完善培訓員俱樂部的表單管理制度。
建立培訓員月度津貼制度。
本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。
二、管理人員培訓
管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。四月份起由公關部的鄭輝執(zhí)教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。
本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量，將建立相關保障機制。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。為此，酒店計劃從兩個方面著手，
加強宣傳學習教育。資料共分享，我們負責傳遞知識。
二、內(nèi)部培訓。
三、外部培訓。其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。
在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排12次新員工培訓，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內(nèi)，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。
組織參加并開展培訓觀摩。正式員工和培訓生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優(yōu)異、修學分
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