【正文】 《事故報(bào)告》工作流程圖說(shuō)明相關(guān)文件\記錄工程部進(jìn)行必要的防護(hù)，將施工所產(chǎn)生的噪音/異味降至最低。7. 通知廣場(chǎng)總監(jiān)和物業(yè)部經(jīng)理。. 火滅后，保安部及《應(yīng)急搶險(xiǎn)小組》保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，主任負(fù)責(zé)起草《事故報(bào)告》。. 財(cái)務(wù)人員立即收拾好現(xiàn)金，支票及貴重物品和財(cái)務(wù)檔案，集中由專人保管，隨時(shí)做好轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。. 根據(jù)滅火總指揮的命令，立即關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及受影響范圍的一切通風(fēng)裝置，切斷非消防電源，關(guān)閉煤氣閥門(mén)。. 聽(tīng)從保安主任指揮，啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)，切斷正常供電，電梯降首層，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急廣播。：購(gòu)物中心內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域及業(yè)戶租賃區(qū)域。B. 工程部聯(lián)系通訊公司或施工承包商。范圍：適用于本部所有責(zé)任部門(mén)。范圍：適用于本部所有責(zé)任部門(mén)。2）其它住宅、大廈、建筑物停電了。范圍：適用于本部所有責(zé)任部門(mén)。 填寫(xiě)《事故報(bào)告》《事故報(bào)告》 暴雨超過(guò)正常排水量、車庫(kù)進(jìn)水工作流程圖說(shuō)明相關(guān)文件\記錄保安部及各部門(mén)發(fā)現(xiàn)車庫(kù)進(jìn)水監(jiān)控中心及工程部及時(shí)將電梯調(diào)至安全樓層工程部現(xiàn)場(chǎng)檢查原因E立即組織人員（工程部、保安部、保潔部）用沙包引水至最近的排水溝啟用應(yīng)急防汛水泵幫助集水井中水泵排水至臨近集水井地庫(kù)進(jìn)水狀況是否能控制否是 否車庫(kù)入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量聯(lián)絡(luò)相關(guān)承包商車庫(kù)入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量協(xié)助抽水/排水 車庫(kù)入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量事件處理完畢填寫(xiě)《事故報(bào)告》1. 車庫(kù)管理員或巡視警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)車庫(kù)進(jìn)水立刻通知中控與工程部。 將故障電梯封鎖，暫停使用，待電梯維修公司對(duì)故障電梯作全面檢查完成及修復(fù)后，才可重新開(kāi)給公眾使用， 在事件處理完畢后，當(dāng)值保安人員做出所受損失，受傷，處理方法《事故報(bào)告》備案。在煤氣泄漏區(qū)域禁止使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)或使用明火。 處理事故完畢后，保安部對(duì)事件做出詳細(xì)記錄，填寫(xiě)《事故報(bào)告》備案。注意：發(fā)生水浸時(shí)首先應(yīng)關(guān)閉閥門(mén)；漏水處如無(wú)排水，應(yīng)利用消防水龍帶排水。 請(qǐng)示物業(yè)部經(jīng)理是否報(bào)警（報(bào)警）協(xié)助警方調(diào)查取證工作。 如事故現(xiàn)場(chǎng)影響交通，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照后，經(jīng)與事故雙方協(xié)商后，將事故車輛移離行車道。 保安部接到報(bào)警后，應(yīng)立即派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并通知工程部及客服部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 處理完畢后，保安部整理《事故報(bào)告》備案。 事故處理完畢后，做出《事故報(bào)告》備案。6. 增加保安巡視力量，對(duì)商場(chǎng)全方位進(jìn)行搜索。如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即使用防爆毯進(jìn)行保護(hù)。 應(yīng)及時(shí)通知保安部，說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)位置、情況及報(bào)告人姓名，在不影響自身安全的情況下進(jìn)行制止并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。保安警衛(wèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后組織警力警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)。 保安部在接到報(bào)警后應(yīng)立即派專人（兩人以上）趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看。 若為非正常死亡，保安部立即控制嫌疑人，并開(kāi)展調(diào)查、取證工作，控制消息傳播，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告?！妒鹿蕡?bào)告》. 對(duì)發(fā)生突然死亡事件的應(yīng)急程序：工作流程圖說(shuō)明相關(guān)文件\記錄發(fā)現(xiàn)突然死亡人員及時(shí)上報(bào)并趕赴現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)緊急處理是否為非正常死亡 N Y記錄情況并向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)控制現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)助公安機(jī)關(guān)及醫(yī)護(hù)人員工作填寫(xiě)《事故報(bào)告》 發(fā)現(xiàn)突然死亡人員立即通知保安部，簡(jiǎn)單說(shuō)明發(fā)生地點(diǎn)及傷亡情況。 若醉酒者或精神病人為購(gòu)物中心租戶人員，應(yīng)立即通知其租戶負(fù)責(zé)人，讓租戶負(fù)責(zé)人將其領(lǐng)回并將情況記錄在案。 判斷是否造成傷害事故，若沒(méi)有傷害事故發(fā)生，在現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)時(shí)處理，不便在現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即將鬧事者帶到保安部辦公室處理。同時(shí)根據(jù)事主提供的線索展開(kāi)調(diào)查，訪問(wèn)知情人，并做好訪問(wèn)筆錄。. 操作規(guī)程：：工作流程圖說(shuō)明相關(guān)文件\記錄填寫(xiě)《報(bào)失案件登記表》發(fā)生失竊事件及時(shí)上報(bào)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)填寫(xiě)《事故報(bào)告》將調(diào)查結(jié)果通報(bào)失主各崗加強(qiáng)警戒協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作失主是否要求報(bào)案 接到失主發(fā)現(xiàn)財(cái)丟失的報(bào)案。供暖急修：有線急修：購(gòu)物中心應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄目錄. 3 集團(tuán)內(nèi)部流程圖及聯(lián)系方式 3 對(duì)外聯(lián)系方式 4 5. 財(cái)務(wù)被盜竊的應(yīng)急處理程序 5. 打架斗毆案件的應(yīng)急程序 6. 對(duì)醉酒鬧事或精神病人的應(yīng)急處理程序 7. 對(duì)發(fā)生急癥人員的應(yīng)急處理程序 8. 對(duì)發(fā)生突然死亡事件的應(yīng)急程序 9. 非法闖入報(bào)警處理程序 10 爆炸及可疑爆炸物的緊急處理方案 11. 邪教宣傳的緊急處理方案 12 . 發(fā)生搶劫緊急處理程序 13. 接到控嚇電話處理流程 14. 高空墜物處理流程 15. 商場(chǎng)租戶/顧客受傷及意外應(yīng)急處理流程 16 出入口刷卡報(bào)警及撞桿報(bào)警處理程序 17 車場(chǎng)閑雜人員的處理 18 停車區(qū)域出現(xiàn)車輛漏油現(xiàn)象的處理程序 19 車輛撞壞車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施處理程序 20 車禍處理程序 21 車輛發(fā)生盜竊 22 23 對(duì)發(fā)生水浸事件的應(yīng)急處理程序 23 對(duì)購(gòu)物中心停電的應(yīng)急處理序 24 燃?xì)鈭?bào)警處理程序 25 電梯報(bào)警處理程序 26 噴淋頭爆裂處理流程 27 暴雨超過(guò)正常排水量、車庫(kù)進(jìn)水 2設(shè)施損壞應(yīng)急預(yù)案 29 外部電力供電中斷處理程序 29 外部天然氣供應(yīng)中斷處理程序 30 通訊中斷處理程序 31 3235 36 37 商場(chǎng)遇雷暴及八級(jí)大風(fēng)預(yù)案 37 38 噪音/異味等污染處理程序 38 大廈拾獲財(cái)務(wù)的處理流程 39 迷路兒童的處理流程 40 41EMERGENCY SUPPORT TEAM MEMBERS應(yīng)急支援組成員Head總負(fù)責(zé)Group Operations