【正文】 《事故報告》工作流程圖說明相關(guān)文件\記錄工程部進(jìn)行必要的防護，將施工所產(chǎn)生的噪音/異味降至最低。7. 通知廣場總監(jiān)和物業(yè)部經(jīng)理。. 火滅后，保安部及《應(yīng)急搶險小組》保護好現(xiàn)場，主任負(fù)責(zé)起草《事故報告》。. 財務(wù)人員立即收拾好現(xiàn)金，支票及貴重物品和財務(wù)檔案，集中由專人保管，隨時做好轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。. 根據(jù)滅火總指揮的命令，立即關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場及受影響范圍的一切通風(fēng)裝置，切斷非消防電源，關(guān)閉煤氣閥門。. 聽從保安主任指揮，啟動消防泵、噴淋泵、正壓風(fēng)機、排煙風(fēng)機，切斷正常供電，電梯降首層，隨時準(zhǔn)備應(yīng)急廣播。：購物中心內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域及業(yè)戶租賃區(qū)域。B. 工程部聯(lián)系通訊公司或施工承包商。范圍：適用于本部所有責(zé)任部門。范圍：適用于本部所有責(zé)任部門。2）其它住宅、大廈、建筑物停電了。范圍：適用于本部所有責(zé)任部門。 填寫《事故報告》《事故報告》 暴雨超過正常排水量、車庫進(jìn)水工作流程圖說明相關(guān)文件\記錄保安部及各部門發(fā)現(xiàn)車庫進(jìn)水監(jiān)控中心及工程部及時將電梯調(diào)至安全樓層工程部現(xiàn)場檢查原因E立即組織人員（工程部、保安部、保潔部）用沙包引水至最近的排水溝啟用應(yīng)急防汛水泵幫助集水井中水泵排水至臨近集水井地庫進(jìn)水狀況是否能控制否是 否車庫入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量聯(lián)絡(luò)相關(guān)承包商車庫入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量協(xié)助抽水/排水 車庫入口處增加擋水措施，減少進(jìn)水量事件處理完畢填寫《事故報告》1. 車庫管理員或巡視警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)車庫進(jìn)水立刻通知中控與工程部。 將故障電梯封鎖，暫停使用，待電梯維修公司對故障電梯作全面檢查完成及修復(fù)后，才可重新開給公眾使用， 在事件處理完畢后，當(dāng)值保安人員做出所受損失，受傷，處理方法《事故報告》備案。在煤氣泄漏區(qū)域禁止使用對講機、手機或使用明火。 處理事故完畢后，保安部對事件做出詳細(xì)記錄，填寫《事故報告》備案。注意：發(fā)生水浸時首先應(yīng)關(guān)閉閥門；漏水處如無排水，應(yīng)利用消防水龍帶排水。 請示物業(yè)部經(jīng)理是否報警（報警）協(xié)助警方調(diào)查取證工作。 如事故現(xiàn)場影響交通，在對現(xiàn)場拍照后，經(jīng)與事故雙方協(xié)商后，將事故車輛移離行車道。 保安部接到報警后，應(yīng)立即派專人趕赴現(xiàn)場，并通知工程部及客服部人員趕赴現(xiàn)場。 處理完畢后，保安部整理《事故報告》備案。 事故處理完畢后，做出《事故報告》備案。6. 增加保安巡視力量，對商場全方位進(jìn)行搜索。如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即使用防爆毯進(jìn)行保護。 應(yīng)及時通知保安部，說明現(xiàn)場位置、情況及報告人姓名，在不影響自身安全的情況下進(jìn)行制止并保護現(xiàn)場。保安警衛(wèi)到達(dá)現(xiàn)場后組織警力警戒線，控制現(xiàn)場。 保安部在接到報警后應(yīng)立即派專人（兩人以上）趕赴現(xiàn)場查看。 若為非正常死亡，保安部立即控制嫌疑人，并開展調(diào)查、取證工作，控制消息傳播，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后向公安機關(guān)報告?！妒鹿蕡蟾妗? 對發(fā)生突然死亡事件的應(yīng)急程序：工作流程圖說明相關(guān)文件\記錄發(fā)現(xiàn)突然死亡人員及時上報并趕赴現(xiàn)場現(xiàn)場緊急處理是否為非正常死亡 N Y記錄情況并向物業(yè)經(jīng)理匯報控制現(xiàn)場情況協(xié)助公安機關(guān)及醫(yī)護人員工作填寫《事故報告》 發(fā)現(xiàn)突然死亡人員立即通知保安部，簡單說明發(fā)生地點及傷亡情況。 若醉酒者或精神病人為購物中心租戶人員，應(yīng)立即通知其租戶負(fù)責(zé)人，讓租戶負(fù)責(zé)人將其領(lǐng)回并將情況記錄在案。 判斷是否造成傷害事故，若沒有傷害事故發(fā)生，在現(xiàn)場當(dāng)時處理，不便在現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即將鬧事者帶到保安部辦公室處理。同時根據(jù)事主提供的線索展開調(diào)查，訪問知情人，并做好訪問筆錄。. 操作規(guī)程：：工作流程圖說明相關(guān)文件\記錄填寫《報失案件登記表》發(fā)生失竊事件及時上報，趕赴現(xiàn)場并做好現(xiàn)場保護填寫《事故報告》將調(diào)查結(jié)果通報失主各崗加強警戒協(xié)助公安機關(guān)工作失主是否要求報案 接到失主發(fā)現(xiàn)財丟失的報案。供暖急修：有線急修：購物中心應(yīng)急預(yù)案流程圖目 錄目錄. 3 集團內(nèi)部流程圖及聯(lián)系方式 3 對外聯(lián)系方式 4 5. 財務(wù)被盜竊的應(yīng)急處理程序 5. 打架斗毆案件的應(yīng)急程序 6. 對醉酒鬧事或精神病人的應(yīng)急處理程序 7. 對發(fā)生急癥人員的應(yīng)急處理程序 8. 對發(fā)生突然死亡事件的應(yīng)急程序 9. 非法闖入報警處理程序 10 爆炸及可疑爆炸物的緊急處理方案 11. 邪教宣傳的緊急處理方案 12 . 發(fā)生搶劫緊急處理程序 13. 接到控嚇電話處理流程 14. 高空墜物處理流程 15. 商場租戶/顧客受傷及意外應(yīng)急處理流程 16 出入口刷卡報警及撞桿報警處理程序 17 車場閑雜人員的處理 18 停車區(qū)域出現(xiàn)車輛漏油現(xiàn)象的處理程序 19 車輛撞壞車場設(shè)備設(shè)施處理程序 20 車禍處理程序 21 車輛發(fā)生盜竊 22 23 對發(fā)生水浸事件的應(yīng)急處理程序 23 對購物中心停電的應(yīng)急處理序 24 燃?xì)鈭缶幚沓绦? 25 電梯報警處理程序 26 噴淋頭爆裂處理流程 27 暴雨超過正常排水量、車庫進(jìn)水 2設(shè)施損壞應(yīng)急預(yù)案 29 外部電力供電中斷處理程序 29 外部天然氣供應(yīng)中斷處理程序 30 通訊中斷處理程序 31 3235 36 37 商場遇雷暴及八級大風(fēng)預(yù)案 37 38 噪音/異味等污染處理程序 38 大廈拾獲財務(wù)的處理流程 39 迷路兒童的處理流程 40 41EMERGENCY SUPPORT TEAM MEMBERS應(yīng)急支援組成員Head總負(fù)責(zé)Group Operations