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20xx最新服務(wù)員工作計劃例文(存儲版)

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【正文】服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。
　　四、記憶能力
　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾。
　　人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。最新服務(wù)員工作計劃例文　　我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾

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