商場超市防損員的職業(yè)規(guī)劃(存儲(chǔ)版)
【正文】 要你做人的功力了!你要管好你的員工，處理好自己跟員工自己關(guān)系，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的關(guān)系，管理是一門大學(xué)問，這個(gè)就需要每位自己慢慢摸索一套適合你的企業(yè)、員工的方式了。監(jiān)督執(zhí)行顧客服務(wù)相關(guān)政策，優(yōu)化顧客服務(wù)流程。優(yōu)秀的執(zhí)行能力。組織、制定并監(jiān)督所屬部門實(shí)施人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，建立高效團(tuán)隊(duì)。 看起來好像要求很多，但是對于很熟悉商場運(yùn)作的你，對于已經(jīng)有過管理員工，管理顧客的你來說，需要的只是時(shí)間，在多一些時(shí)間鍛煉自己的做人、做事的技能。你從事多年的資產(chǎn)保護(hù)工作，跟銀行的關(guān)系肯定也是很融洽了。良好的演講技巧和談判技巧。監(jiān)督前臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保證提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)，確保店內(nèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。良好的制定預(yù)算和人員規(guī)劃能力。你完全夠資格去競爭商場總經(jīng)理/商場副總經(jīng)理這個(gè)職位了 營運(yùn)部商場總經(jīng)理 工作職責(zé)：有效調(diào)配公司資源，全面管理商品運(yùn)營，確保高質(zhì)量的顧客服務(wù)，確保商場達(dá)到銷售預(yù)算等預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)。 要榮升此職位就要求你不僅僅是做好整個(gè)零售企業(yè)的整體資產(chǎn)保護(hù)，商場要進(jìn)行一個(gè)新的項(xiàng)目都需要改職位的人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)得分析，規(guī)劃。優(yōu)秀的書面表達(dá)能力。 資產(chǎn)保護(hù)部商場資產(chǎn)保護(hù)經(jīng)理/主管 工作職責(zé)：制定風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目的實(shí)施，確保顧客、員工及來訪者的安全。預(yù)期需要兩年時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的防損主管需要不僅僅是了解商場的某一個(gè)區(qū)域的防損工作，它需要你了解整個(gè)商場的防損工作，所以要做到防損主管，一個(gè)上進(jìn)的防損員至少要兩年時(shí)間去學(xué)習(xí)。永遠(yuǎn)保持真誠的笑容。說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動(dòng)，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走。五、對門店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。定期對消防和安全防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃。站姿要端正，昂首挺胸。因此，防損員要富有朝氣，充滿活力。隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)通知保潔員清潔。四
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