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搜集準(zhǔn)客戶資料的常用方法需求分析21頁ppt-銷售管理(存儲版)

2024-09-21 15:00上一頁面

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【正文】 惜很多人都忽視了這個技巧。 6 ? 掌握準(zhǔn)客戶的風(fēng)險意識。大部分客戶購買保險的原因不是因為產(chǎn)品的關(guān)系,而是準(zhǔn)客戶本身有了危機(jī)意識。停頓之所以有效,是因為: ( 1)談話中突然停頓下來,客戶會覺得很不習(xí)慣,因此會想辦法打破沉默。 有助于避免不愉快的感覺 只有這樣我們才能提供給準(zhǔn)客戶最需要、最適合的壽險產(chǎn)品。 ? 留意準(zhǔn)客戶擔(dān)心的風(fēng)險問題。 ( 2)通過短暫的停頓來誘導(dǎo)客戶打破沉默,可以使?fàn)I銷員具有主導(dǎo)溝通的力量。 使意見溝通順暢 我們必須在面談階段了解和掌握準(zhǔn)客戶的需求信息,弄清楚這些需求中哪個是最優(yōu)先的,并了解準(zhǔn)客戶的希望和目標(biāo)。 ? 把焦點(diǎn)集中在準(zhǔn)客戶最擔(dān)心的風(fēng)險問題上。 ( 3)每次結(jié)束一個話題時,要留下一段停頓的時間等待客戶的反應(yīng),使客戶在心理上有所調(diào)適,愿意繼續(xù)談話。 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 7 課程大綱
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