【正文】 A 職位管理 B 績效管理 C 職位任職資格管理 D 員工激勵管理 E 員工能力發(fā)展培養(yǎng) ： A 始業(yè)教 育考核 B 新員工專業(yè)培訓考核 C 試用期績效考核 D 試用期行為能力考核 ，下面哪些描述是不正確？ A 使用電話線，通過撥號上網(wǎng)方式訪問 Inter 資源 B 使用客戶提供的專線，訪問 Inter 資源 C 通過業(yè)務專線，架設代理服務器供部門員工訪問 Inter 資源 波長技術需要注意： A 有意識的使用身體語言 B 小心使用術語 C 坦白承認自己的感覺 D 觀察對方的舉止時頭腦要開放 ？ A 不能小于最小尺寸 B 在不雜亂、干凈的背景中使用 標志，并且必須確保其易讀性 C 標志只能從標志下載區(qū)域中下載使用，或者在電子文件中以數(shù)碼化完稿模版復制使用，不 能有任何其他復制形式使用 D 不可以以任何方式加以修改（如不可壓扁拉長或重畫） E 標志在品牌識別應用系統(tǒng)中（如印刷品、廣告系統(tǒng)等），具體的位置、大小按照具體的指南要求執(zhí)行，沒有具體的說明要求，請聯(lián)系 ： A 職級客戶 B 職能客戶 C 工序客戶 D 流程客戶 “ 效 ” 是指： A 效果 B 效率 C 效能 要求安裝的防病毒軟件是 A Symantec－ Norton A 東軟軟件外包和 BPO 業(yè)務同時獲得了 ISO / IEC27001:2020認證 。 A 產(chǎn)品線方法學能力中心 B 非功能性測試能力中心 C 東軟 Oracle 能力中心 D 東軟 Intel 系統(tǒng)優(yōu)化能力中心 ： A 絕密 B 機密 C 秘密 ： A 面對門高于背對門 C 中央高于兩側 D 內側高于外側 ： A 簡單 B 負責 C 合作 D 尊重 E 誠信 ： A 晉升工資 B 獎金 C 特別福利 ： A 薪酬 B 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 C 晉升與人才選拔 D 能力培養(yǎng) （） A 撫順鋁廠 、三臺電腦、三萬元錢發(fā)生在哪年？ B 1988 17.“ 客戶 ” 概念的正確理解是？ C 任何接受或可能接受商品或服務的對象 1998年通過了哪項認證 A ISO9001國家質量認證 1. NUP 的基本原則包括了以下哪二個概念： A 復用導向 C 風險驅動 （ ）方面管理內容。 C 精化 ： B 通過組織與過程的持續(xù)改進，領導力與員工競爭力的發(fā)展，聯(lián)盟和開放式創(chuàng)新，使東軟成為全球優(yōu)秀的 IT 解決方案與服務的供應商 A 30% ，下列哪項處理不正確 A 個人 PC 須安裝符合公司要求的防病毒軟件和防火墻 B 發(fā)現(xiàn)病毒感染后，可以先忙手頭工作，待閑暇時再做處理 C 個人不能清除的病毒，可以向部 門病毒管理員求助 D 部門系統(tǒng)管理員在接到病毒預警或重大系統(tǒng)安全漏洞的通報后，應立即對負責維護的系統(tǒng)采取預防與控制措施。 活動 4. 設計、采購、生產(chǎn)、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？ 職能客戶 部分 4:多選題（一） 1. 東軟的愿景是 ABDE 尊重員工的個性，為他們競爭能力的提升和快樂工作而投資，并為他們的貢獻給予合理的回報 成為最受社會，客戶，投資者，員工尊敬的公司 以德 經(jīng)營，誠信為本 不斷追求公司經(jīng)營結果的改進，為投資者帶來長期良好的回報 追求企業(yè)成長與社會發(fā)展的和諧 2. 品牌管理系統(tǒng)包括 ABD 戰(zhàn)略管理 接觸點管理 員工使用管理 運營管理 3. 作為一家以軟件技術為核心的公司，東軟（）等戰(zhàn)略的實施，全面構造公司的核心競爭力，創(chuàng)造客戶和社會的價值，從而實現(xiàn)技術的價值 ABD 通過開放式創(chuàng)新 人力資源發(fā)展 以德經(jīng)營，誠信為本 卓越運營管理 4. 東軟集團通過了哪些 CMM 認證 ABDEF 東軟通過 CMM5級認證 東軟通過 CMM2級認證 東軟通過 CMM6級認證 東軟率先通過 CMMI5級評估 東軟通過 CMMI（ ） 5級認證 東軟通過 CMM3級認證 5. 時間管理的目的就是要同時獲得 BCD 效益 效率 效能 效果 6. 以下哪些是東軟品牌標志的的使用原則 不可以以任何方式加以修改（如不可壓扁拉長或重畫） 在不雜亂、干凈的背景中使用標志，并且必須確保其易讀性 不能小于最小尺寸 標志在品牌識別應用系統(tǒng)中（如印刷品、廣告系統(tǒng)等），具體的位置、大小按照具體的指南要求執(zhí)行，沒有具體的說明要求，請聯(lián)系 標志只能從標志下載區(qū)域中下載使用，或者在電子文件中以數(shù)碼化完稿模版復制使用，不能有任何其他復制形式使用 8. 東軟員工核心勝任能力包括 ABCD 團隊合作 快速學習并知識共享 不斷創(chuàng)新 關注客戶 9. 時間管理中的 “ 時間殺手 ” 包括： ABD 時間控制不夠 工作缺乏計劃性 外界環(huán)境干擾 組織與領導不當 10. 東軟員工的行為規(guī)范為 ABCD 不斷學習，提倡推陳出新 坦誠開放，提倡團隊合作 直面挑戰(zhàn)，提倡高效執(zhí)行 快速行動，提倡服務致勝 部分 5:多選題（二） 1. 溝通時不正確的心態(tài)有 ABCD 不喜歡主動求人 不善于拒絕別人 不愿意接納別人 不能夠原諒別人 2. 下面哪些內容是 NUP 的規(guī)程 ()。 A 需求 B 分析設計 C 測試 ？ A 個體導向向團隊導向轉變 B 思想導向向行動導向轉變 C 性情導向向職業(yè)導向轉變 D 成長導向向責任導向轉變 （ ）。 A 每次迭代后，一定要進行迭代評估，并根據(jù)迭代評估的結果來制定下一次迭代計劃 10.“ 時間管理 ” 的正確涵義應該是面對時間而進行（ ） B 自管理者管理 ，下列哪項描述不正確 B 筆記本電腦 /移動設備可以隨意帶出工作區(qū)域外 IAOP 公 布的 “ 2020全球軟件外包 100強 ” ，并首次躋身 “ 前（ ）強 ” A 25 A 30% ： B 通過組織與過程的持續(xù)改進，領導力與員工競爭力的發(fā)展，聯(lián)盟和開放式創(chuàng)新，使東軟成為全球優(yōu)秀的 IT 解決方案與服務的供應商 。 A 進入層、工作層、高級層、專家層 C 知識觀念 ？ A 專利 mail 的使用，下列哪項描述不準確 A 可以將郵件賬號密碼出借或轉讓他人使 用 B 員工須使用公司統(tǒng)一分配的郵箱，禁止使用搜狐、網(wǎng)易、新浪等外部郵箱傳輸公司和客戶信息 C 用戶在獲取郵件賬號后應立即修改密碼，密碼設置要符合強密碼策略 D 禁止偽造他人的郵件地址發(fā)送郵件 標準答案 A ，下面那個表述是錯誤的（）。 C 精化 C 每月 15日，若付薪日遇休息日，則提前到最近一個工作日支付 ： A 企 業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，企業(yè)特有的、為全體員工普遍接受和共同奉行的理想、價值觀和行為準則，其核心是價值觀 ，一般職業(yè)生涯探索期是： A 1825歲 BPO 業(yè)務始于 A 2020年 A 員工不得泄露公司薪酬機密以及向公司內、外部人員泄露本人薪酬信息 ，其權利產(chǎn)生的方式是： B 自然產(chǎn)生 ？ A 企業(yè)的本質是創(chuàng)造價值 （ ）。 D 技術戰(zhàn)略與發(fā)展部是 TCOE 計劃的最高管理機構 ？ A 企業(yè)的本質是創(chuàng)造價值 17. NeuSA?由相互關聯(lián)和作用的（ ）構成 A 六個域 ，一般職業(yè)維持階段是： C 4560歲 MRI 通過 CE認證意味著 A 東軟 MRI 系列產(chǎn)品可以進入歐洲市場 、采購、生產(chǎn)、銷售部門之間屬于哪種客戶關系？ A 流程客戶 ： 傳達； 采取行動； 領悟含義； 產(chǎn)生意念； 接受內容； 接收； 轉化為表達方式 A 4716352 “ 服務 ” 范疇的是（）。 A 通過開放式創(chuàng)新 B 卓越運營管理 C 人力資源發(fā)展 ，產(chǎn)品責任防范三原則是指： A 嚴格遵守質 控制度 B 和客戶一起制定標準 C 不私自使用問題軟件 ？ A 個體導向向團隊導向轉變 B 思想導向向行動導向轉變 C 性情導向向職業(yè)導向轉變 D 成長導向向責任導向轉變 ： A 知識 B 能力 C 行為 ： A 供給毫無彈性 B 無法蓄積 C 無法取代 D 無法失而復得 ： A 領導者的角色是發(fā)展員工 B 注重執(zhí)行，并從細節(jié)和自我做起 C 樂觀、積極，不被困難所干擾 D 建立人與人之間的協(xié)和關系，并共享資源 E 客戶至上 ： A 面對門高于背對門 C 中央高于兩側 D 內側高于外側 ： A 簡單 B 負責 C 合作 D 尊重 E 誠信 QoS 可以包括（ ）。 A 性能（ Performance） B 擴展性（ Scalability） C 可靠性（ Reliability） D 安全性（ Securability） ： A 符合身份 B 善于搭配 D 區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同 ？ A 日本 B 美國 C 歐洲 ，下 列哪幾項描述正確？ A 引起客戶投訴，并對業(yè)務連續(xù)性產(chǎn)生影響的事件屬于重大信息安全事件