關(guān)于煙草公司培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)范本-免費(fèi)閱讀
【正文】 煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤(rùn)滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。做為一名新進(jìn)員工，我必須具備良好的與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及煙農(nóng)進(jìn)行交流溝通的能力。從各個(gè)角度來說是對(duì)我的一種技能培訓(xùn)，也是對(duì)我一種自身素質(zhì)提高的體現(xiàn)。 ?。ㄈ┳鹬仡I(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。俗話說“干一行，愛一行”。詢問產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫存，進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)，推薦重點(diǎn)品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場(chǎng)信息的收集，協(xié)助商戶寫好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的’問題。（一）了解庫存情況，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫存情況是十分必要的?！ 《L試建立加盟連鎖店 在和XXX市公司客戶經(jīng)理走訪時(shí)，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒收全部押金，用合同的方式制約他們?？蛻艚?jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國(guó)作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場(chǎng)的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，已成為必然?！ 煵萜髽I(yè)的每一位員工都希望能在事業(yè)上獲得成功，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這就要看自己怎樣去對(duì)待學(xué)習(xí)、工作和生活，怎樣去把握個(gè)人與國(guó)家、集體的利益。我們和廣大員工一起通過聽取x達(dá)人咨詢公司黎成老師的培訓(xùn)后，都有很大的啟發(fā)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見，并及時(shí)給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫存情況?！ ∪?、一整套完善的客戶經(jīng)理制度 俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價(jià)值提升率，名優(yōu)煙增長(zhǎng)率，主打品牌上柜率，營(yíng)銷實(shí)施到位率，目標(biāo)客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對(duì)象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用?！ ⊥ㄟ^這幾天的學(xué)習(xí)并且隨同xxx市煙草公司客戶經(jīng)理走訪商戶，對(duì)于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，下面談一下本人今后工作的一些建議和計(jì)劃： 一、客戶細(xì)分，進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強(qiáng)化了服務(wù)為本，競(jìng)爭(zhēng)是魂的意識(shí)。商戶級(jí)別可以每季度評(píng)定一次?！ ⊥ㄟ^對(duì)xxx市公司的參觀和實(shí)地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是： 一是晨會(huì)?！ ∪菍?shí)地拜訪。各培訓(xùn)小組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真聽講，積極思考，主動(dòng)回答。我們希望成就每一位員工，讓大家每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天都有新的收獲。關(guān)于煙草公司培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)范本 首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到XXX煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。目前，對(duì)于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象?！ ∪缭谄髽I(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測(cè)、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護(hù)、客戶等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。（一）制定走訪計(jì)劃，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問題，以及應(yīng)對(duì)措施?！ 】傊?，通過這次學(xué)習(xí)使我對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí)，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場(chǎng)不能光靠吃苦耐勞，重
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