關于煙草公司培訓個人心得體會范本-全文預覽
【正文】 法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步！關于煙草公司培訓個人心得體會范本 在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發(fā)現了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量?！ ∷氖敲咳招〗Y。（一）制定走訪計劃，預先充分估計可能出現的問題，以及應對措施。如若不然，客戶問及時我們就不能給出明確的答復，由于客戶經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。 如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中，客戶經理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。此舉進一步提高了商戶的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。目前，對于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結構高的商戶鬧饑荒的現象。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網建層次和水平的一項核心工作。關于煙草公司培訓個人心得體會范本 首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到XXX煙草培訓中心學習。“兩個利益至上”和“利國惠民、至愛大成”的行業(yè)價值觀和核心價值理念已經明確告訴我們每一位煙草企業(yè)員工，在企業(yè)的服務過程中，唯有全心全力的服務好我們的客戶，努力實現煙農、卷煙零售戶、工業(yè)企業(yè)、政府、內部員工的“五個滿意”，我們才會實現企業(yè)與個人的共同進步，才能實現自身的價值，除此之外，我們沒有任何利益可言。我們希望成就每一位員工，讓大家每天都能進步一點點，每天都有新的收獲。通過觀看影片，互動游戲，使大家深刻體會到做為一名企業(yè)的員工，首先必須要有積極主動的心態(tài)，隨時調整好情緒，自動自覺地做好本職工作。各培訓小組在組長的帶領下，認真聽講，積極思考，主動回答。 五是查閱資料?！ ∪菍嵉匕菰L。 ?。ǘ┯深I導布置當日的工作重點。 通過對xxx市公司的參觀和實地走訪，我認為客戶經理的工作流程是： 一是晨會?！ ∷?、我們客戶經理的市場分析能力 可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數據，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。商戶級別可以每季度評定一次。 將轄區(qū)客戶按照一定標準（如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等）細分。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。 通過這幾天的學習并且隨同xxx市煙草公司客戶經理走訪商戶，對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃： 一、客戶細分，進行個性化、差異化的服務。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定A、B、C、D類商戶各給幾條，從而調動廣大商戶的積極性，促動他們努力提升自己的級別?！ ∪⒁徽淄晟频目蛻艚浝碇贫取 ∷自捳f沒有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經理制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優(yōu)煙增長率，主打品牌上柜
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