【正文】 Intervalvalued fuzzy set (IVFS)。 則 在上例中可以知道最終得分是 0. 83 4 95 0. 13 39 3. 98 90 0. 03 85 0. 00 1 80 0. 00 2 75 9 3. 98? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 分。 則“ 空氣質(zhì)量 ”的隸屬度分別為 ? ?( 5 )10 0. 86 , 0. 12 , 0 , 0. 02 , 0r ? ； 對(duì)于“ 教室、課桌等教學(xué)環(huán)境的安排 ”中的“ 空調(diào)溫度 ”指標(biāo)，其中 ： 選“滿(mǎn)意”的有 46個(gè)，占 46/58； 選“比較滿(mǎn)意”的有 9個(gè)，占 9/58； 選“中”的有 3 個(gè)，占 3/58； 選“不滿(mǎn)意”的有 0 個(gè)，占 0/58； 選“很 不滿(mǎn)意”的有 0個(gè)，占 0/58。 2． 建立評(píng)判集 1 2 3 4 5{ , , , , }V v v v v v? ， 1 ：滿(mǎn)意； 2v ：比較滿(mǎn)意； 3v ：一般； 4v ：不滿(mǎn)意； 5v ：很不滿(mǎn)意 。 不妨設(shè)12 1{ , , , } ( 1 , 2 , )iki i ii n iiU u u u i k n n?? ? ??； 稱(chēng)之為二級(jí)因素集。 單層次模糊綜合評(píng)判方法一般包括以下 6個(gè)步驟： 2020 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 1. 確定被評(píng)價(jià)對(duì)象的因素集： ? ?12, , , nU x x x?。因此，綜合評(píng)判就是要對(duì)受多個(gè)因素影響的事物做出全面評(píng)價(jià)。 若給出一系列不同的 ()A x??? ，便獲得一系列不同安全水平下的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)者可從中選取合適的滿(mǎn)意方案 。 在常規(guī)的工程設(shè)計(jì)中，人們卻將上述種種的模糊現(xiàn)象處理成二值 [0,1] 邏輯狀態(tài)，用它們的集合 12{ , , , }nA x x x? 的特征函數(shù)來(lái)描述，即 1() 0A xAx xA? ??? ? ?? 這就是說(shuō)，從某一狀態(tài)到另一狀態(tài)的這些現(xiàn)象（因素）有一明確的分界線(xiàn)，這種 “ 一刀切 ” 的 “ 剛性 ” 處理是符合事實(shí)的 。因此，要對(duì)組工干部學(xué)院的評(píng)估做出合理的、 符合實(shí)際的評(píng)估，就必須根據(jù)每個(gè)學(xué)院不同的特點(diǎn)與職能制定不同的評(píng)估目標(biāo)和評(píng)估辦法，即評(píng)估體系要適應(yīng)政府學(xué)院的要求 。 任何一個(gè)已確定的評(píng)估主體都有自身特定的評(píng)估角度，有不可替代的比較滿(mǎn)意勢(shì)，同時(shí)，具有特定身份的評(píng)估主體亦有自身難以克服的評(píng)估局限。 文章從中組部組干學(xué)院培訓(xùn)管理與服務(wù)質(zhì)量的角度，以組工學(xué)員滿(mǎn)意度作為標(biāo)準(zhǔn)和工具，在政府組織內(nèi)生的自我發(fā)展、更新機(jī)制改進(jìn)完善政府培訓(xùn)管理與服務(wù)的同時(shí)，探討通過(guò)外部服務(wù)主體的有效參與來(lái)規(guī)范、考評(píng)和激勵(lì)政府組織變革、完善政府培訓(xùn)管理的新發(fā)展路徑 。 to improve service process, service quality, improve service process and ways. The group of students to participate in the training management and service quality evaluation, evaluation as the main way, through the students39。 很多 政府機(jī)關(guān) 還是采用自上而下的單向反饋方式，評(píng)估主體比較單一，這種評(píng)估方法主觀性強(qiáng)，缺乏客觀 的、量化的、科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)，不能反映出真實(shí)的效果，失去了應(yīng)有的激勵(lì)價(jià)值，對(duì)于工作過(guò)程中的改進(jìn)也是一大難點(diǎn)。 模糊現(xiàn)象是邊界不清楚，在質(zhì)上沒(méi)有確切的含義，在量上沒(méi)有確切界限的某種事物的一種客觀屬性，是事物很不滿(mǎn)意異之間存在著中間過(guò)渡過(guò)程的結(jié)果 。 從工程設(shè)計(jì)角度看，某一設(shè)計(jì)因素（變量或參數(shù)） ix 隸屬于某一設(shè)計(jì)空間中的模糊子集 A （模糊允許范圍）的隸屬程度，可看作一種設(shè)計(jì)判據(jù) 。 這里“ ()Aiiuxx ”不是分?jǐn)?shù)，“ +”也不是求和，只是符號(hào)，它表示點(diǎn) ix 對(duì)模糊集 A 的隸屬 度 ()Aiux。 例如， 績(jī)效的考核 就是一個(gè)多因素、多指標(biāo)的復(fù)雜的評(píng)估過(guò)程，不能單純地用好與壞區(qū)分 。 為了便于對(duì)多維模糊向量進(jìn)行比較，需要進(jìn)一步處理模糊綜合評(píng)價(jià)向量，也即評(píng)判過(guò)程是可以循環(huán)的，前一過(guò)程綜合評(píng)判的結(jié)果可以作為下一過(guò)程綜合評(píng)判的投入數(shù)據(jù) 。 表 1 （ 中組部組干學(xué)院培訓(xùn) 管理與服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的模糊數(shù)學(xué)模型及研究 ） 一級(jí)指標(biāo) （作三級(jí)評(píng)判） 二級(jí)指標(biāo) （作二級(jí)評(píng)判） 三級(jí)指標(biāo) （作一級(jí)評(píng)判） 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 1U 目標(biāo)及主題的確定 1u 內(nèi)容的深淺層次 2u 新信息量的收獲 3u 培訓(xùn)引發(fā)解決實(shí)際問(wèn)題的新思考 4u 教學(xué)方法激發(fā)的學(xué)習(xí)興趣 5u 教學(xué)節(jié)奏的安排 6u 項(xiàng) 目 組 織 管 理 2U 學(xué)習(xí)輔助材料的準(zhǔn)備 7u 促進(jìn)學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)和信息的共享 8u 項(xiàng)目組與學(xué)員的溝通 9u 教室、課桌等教學(xué)環(huán)境 的安排 10u 桌椅擺放是否合理 (1)10u 桌椅舒適度 (2)10u 電子屏顯示效果 (3)10u 擴(kuò)聲系統(tǒng)語(yǔ)言清晰度 (4)10u 空氣質(zhì)量 (5)10u 空調(diào)溫度 (6)10u 燈光 明暗程度 (7)10u 衛(wèi)生清潔程度 (8)10u 2020 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 8 表 1 （續(xù)） 一級(jí)指標(biāo) （作三級(jí)評(píng)判） 二級(jí)指標(biāo) （作二級(jí)評(píng)判） 三級(jí)指標(biāo) （作一級(jí)評(píng)判） 伙食安排 11u 主食種類(lèi)及質(zhì)量 (1)11u 食品味型及口感 (2)11u 葷素搭配 (3)11u 菜品可選擇性 (4)11u 食品補(bǔ)充及時(shí) (5)11u 食品溫度 (6)11u 餐具潔凈度 (7)11u 餐桌舒適度 (8)11u 餐廳衛(wèi)生及環(huán)境 (9)11u 項(xiàng) 目 組 織 管 理 2U 住宿情況 12u 客房清潔衛(wèi)生狀況 (1)12u 學(xué)習(xí)資料數(shù)量及種類(lèi) (2)12u 房間安靜程度 (3)12u 床和枕頭舒適度 (4)12u 室內(nèi)溫度 (5)12u 采光和照明 (6)12u 客房空氣清新程度 (7)12u 衛(wèi)生間設(shè)施性能 (8)12u 洗漱用品質(zhì)量 (9)12u 熱水溫度 (10)12u 毛巾、浴巾舒適度 (11)12u 電視效果 (12)12u 電腦配置及網(wǎng)速 (13)12u 服務(wù)態(tài)度 13u 學(xué) 院 環(huán) 境 3U 園林綠化景觀 14u 院區(qū)衛(wèi)生狀況 15u 院內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施 16u 院內(nèi)休閑設(shè)施 17u 背景音樂(lè) 18u 學(xué)院周邊環(huán)境 19u 其 他 4U 醫(yī)療保障 20u 文印中心 21u 商品服務(wù)部 22u 人員出入管理 23u 車(chē)輛管理 24u 2020 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 9 中組部組干學(xué)院培訓(xùn)管理與服務(wù)質(zhì)量 的多層次模糊綜合評(píng)判 1． 建立因素集 ? ?4321 , UUUUU ? 為一級(jí)指標(biāo) .其中 1U 為項(xiàng)目設(shè)計(jì)； 2U 為項(xiàng)目組織管理： 3U 為學(xué)院環(huán)境； 4U 為其它 。 則“ 桌椅舒適度 ”的隸屬度分別為 ? ?( 2 )10 0. 88 , 0. 09 , 0. 03 , 0 , 0r ? ； 對(duì)于“ 教室、課桌等教學(xué)環(huán)境的安排 ”中的“ 電子屏顯示效果 ”指標(biāo)，其中 ： 選“滿(mǎn)意”的有 55個(gè)，占 55/58； 選“比較滿(mǎn)意”的有 3個(gè)，占 3/58； 選“中”的有 0 個(gè)，占 0/58； 選“不滿(mǎn)意”的有 0 個(gè)，占 0/58； 選“很不滿(mǎn)意”的有 0個(gè)，占 0/58。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的 隸屬度 理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即用模 糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。 2020 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 20 參考文獻(xiàn) [1] 史紅軍 ,公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估模式 ,中共鄭州市委黨校學(xué)報(bào)論 ,1998年 . 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Obviously， every fuzzy set A corresponds to the following intervalvalued fuzzy 2020 屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 28 set A:X L? x [ A ( x ) , A ( x ) ] = A ( x ) We will represent as IVFS(X) the set of all the intervalvalued fuzzy sets in X. Definition . If A and B are two IVFSs in X， then A B ??A ( x ) B ( x ) A ( x ) B ( x )? ? ? ???且 ， xX?? Definition . Let X and Y be two sets. An intervalvalued fuzzy relation R from X to Y is an IVFS of XY? characterized by the membership function R X Y L??： ( x,y ) [ R ( x,y ) ,R ( x,y ) ]?? We will represent as IVFR(X Y)? Definition . If A is an IVFS in X， R is an IVFS of XY? ， then B R A? is defined by the membership function B(x)? (R A) (x) ( A ( x ) R ( x , y ))? ? ? ， +B(x)? +(R A) (x) ++( A ( x ) R ( x , y ))? ? ? ， xX?? Definition . If Q is an IVFS of XY? ， R is an IVFS ofYZ? ， then RQ is defined by the membership function (R Q) (x,z) ( Q ( x , y