銀行柜員20xx年個人工作總結(jié)范文與銀行柜員20xx年度工作總結(jié)范文匯編-免費閱讀
【正文】 總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。正派做人是同志的人生格言。教民不再因此靜坐游行。針對本案的特殊性，案件承辦人從耐心說服教民入手，先使教民堅決不調(diào)解的對立態(tài)度轉(zhuǎn)變到有調(diào)解的意思表示，再進一步擬定相對可行的調(diào)解方案，穩(wěn)定教民的激動情緒。對具備調(diào)解條件的案件，認真把握調(diào)解的時機、節(jié)奏、分寸，讓當事人在與法官的溝通中消化訴訟矛盾，把不欺負老百姓落到實處。庭審后的細致表現(xiàn)在找法環(huán)節(jié)，確保適用法律的正確性。三是重說理。同志認為群眾利益無小事，每當她面對新的案件時，她都會以“三透”為標準開展工作：即通過閱卷和詢問把案情吃透、讓當事人充分陳述把話說透、根據(jù)事實結(jié)合法律把道理講透。我只希望用辛勤的工作化解更多的糾紛，讓社會多一份和諧與安寧，少一份不安與矛盾。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。20XX年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。一、把調(diào)解貫徹到審判工作的始終，連續(xù)多年保持了較高的調(diào)解結(jié)案率，近7年來共審理民事案件480余件，調(diào)解結(jié)案350余件，調(diào)撤率達75%，社會效果顯著。多年來，經(jīng)她處理的案件程序和實體都比較妥當。對一審判決在責任分配上存在的瑕疵，制定出應(yīng)由三環(huán)公司與廣建公司分擔賠償責任的調(diào)解方案后，進一步展開調(diào)解工作。例如：在辦理某物業(yè)公司訴某村委會排除妨礙一案時面臨三難：一是雙方情緒非常對立平衡難，物業(yè)公司和村委會均有群眾加入事件之中，暗含群訪的不穩(wěn)定因素。例如：市蓮湖區(qū)某紅十字會醫(yī)院與市某天主教愛國會產(chǎn)權(quán)爭議一案社會影響較大。最后采取背靠背的方法，從雙方的立場出發(fā)，來回分析案情，向雙方當事人陳明利害。二、以提高個人素
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