銀行柜員20xx年個人工作總結范文與銀行柜員20xx年度工作總結范文匯編-預覽頁
【正文】 理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。審判沒有了公道，猶如生命沒有了靈魂。我只希望用辛勤的工作化解更多的糾紛，讓社會多一份和諧與安寧，少一份不安與矛盾。同志能夠嚴格約束自己的業(yè)外活動，抵制誘惑，恪盡操守，不為燈紅酒綠所迷，不為物質利益所惑，不為人情關系所動，所謂“公生明、廉生威”。同志認為群眾利益無小事，每當她面對新的案件時，她都會以“三透”為標準開展工作：即通過閱卷和詢問把案情吃透、讓當事人充分陳述把話說透、根據事實結合法律把道理講透。針對情緒激動、急于獲賠的村民，她先后多次邀請村干部和村民代表代表進行座談，請他們做好村民的思想工作，穩(wěn)定村民情緒。三是重說理。38戶村民順利的領取房屋修繕費及案件受理費、鑒定費，共計102萬。庭審后的細致表現在找法環(huán)節(jié)，確保適用法律的正確性。雖然一審判令拆除建設在小區(qū)消防通道上的建筑物沒有錯，但對消防通道的所有權歸屬問題卻予以回避，是業(yè)主委員會所有還是開發(fā)商所有?是業(yè)主之一的村委會所有還是物業(yè)公司所有?這一基礎問題既是引發(fā)本案的癥結，也是解決糾紛的關鍵。對具備調解條件的案件，認真把握調解的時機、節(jié)奏、分寸，讓當事人在與法官的溝通中消化訴訟矛盾，把不欺負老百姓落到實處。同時本案案情復雜，主要體現為法律關系復雜，涉及國家利益、醫(yī)院利益、教民利益、體制改革等多方面問題。針對本案的特殊性，案件承辦人從耐心說服教民入手，先使教民堅決不調解的對立態(tài)度轉變到有調解的意思表示，再進一步擬定相對可行的調解方案，穩(wěn)定教民的激動情緒。每一步細致的工作都為調解打下了堅實的基礎。教民不再因此靜坐游行。堅持學習使同志的業(yè)務素質逐步增強。正派做人是同志的人生格言。總之，同志通過自己的不斷修養(yǎng)和辛勤工作，換來了一個又一個案件的成功調解，用點點滴滴的言和行，把化解民事矛盾的艱苦過程變成了親民愛民的具體行動。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。來到專柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多?？傊?，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。
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