銀行柜員20xx年個(gè)人工作總結(jié)范文與銀行柜員上半年工作總結(jié)范文匯編-預(yù)覽頁
【正文】 ”。同志認(rèn)為群眾利益無小事，每當(dāng)她面對(duì)新的案件時(shí)，她都會(huì)以“三透”為標(biāo)準(zhǔn)開展工作：即通過閱卷和詢問把案情吃透、讓當(dāng)事人充分陳述把話說透、根據(jù)事實(shí)結(jié)合法律把道理講透。針對(duì)情緒激動(dòng)、急于獲賠的村民，她先后多次邀請(qǐng)村干部和村民代表代表進(jìn)行座談，請(qǐng)他們做好村民的思想工作，穩(wěn)定村民情緒。三是重說理。38戶村民順利的領(lǐng)取房屋修繕費(fèi)及案件受理費(fèi)、鑒定費(fèi)，共計(jì)102萬。庭審后的細(xì)致表現(xiàn)在找法環(huán)節(jié)，確保適用法律的正確性。雖然一審判令拆除建設(shè)在小區(qū)消防通道上的建筑物沒有錯(cuò)，但對(duì)消防通道的所有權(quán)歸屬問題卻予以回避，是業(yè)主委員會(huì)所有還是開發(fā)商所有?是業(yè)主之一的村委會(huì)所有還是物業(yè)公司所有?這一基礎(chǔ)問題既是引發(fā)本案的癥結(jié)，也是解決糾紛的關(guān)鍵。對(duì)具備調(diào)解條件的案件，認(rèn)真把握調(diào)解的時(shí)機(jī)、節(jié)奏、分寸，讓當(dāng)事人在與法官的溝通中消化訴訟矛盾，把不欺負(fù)老百姓落到實(shí)處。同時(shí)本案案情復(fù)雜，主要體現(xiàn)為法律關(guān)系復(fù)雜，涉及國(guó)家利益、醫(yī)院利益、教民利益、體制改革等多方面問題。針對(duì)本案的特殊性，案件承辦人從耐心說服教民入手，先使教民堅(jiān)決不調(diào)解的對(duì)立態(tài)度轉(zhuǎn)變到有調(diào)解的意思表示，再進(jìn)一步擬定相對(duì)可行的調(diào)解方案，穩(wěn)定教民的激動(dòng)情緒。每一步細(xì)致的工作都為調(diào)解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教民不再因此靜坐游行。堅(jiān)持學(xué)習(xí)使同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步增強(qiáng)。正派做人是同志的人生格言?？傊?，同志通過自己的不斷修養(yǎng)和辛勤工作，換來了一個(gè)又一個(gè)案件的成功調(diào)解，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言和行，把化解民事矛盾的艱苦過程變成了親民愛民的具體行動(dòng)。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。完美源于認(rèn)真。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:一、工作學(xué)習(xí)情況作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲。二、存在不足進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來。通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升。三、下一步努力方向今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn):加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法。
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