物業(yè)客服部本月工作計劃表格與物業(yè)工作方案3篇匯編-免費閱讀
【正文】 仍不聽勸阻并造成后果的，由安全護衛(wèi)部門報公安機關(guān)處理。持有器械斗毆，則先制止持械一方。●斗歐事件處理預(yù)案提高警惕，防止不法分子渾水摸魚，趁火打劫。作好事故記錄，并寫出書面報告報上級之管部門。向安護主管、設(shè)備主管、經(jīng)理報告。巡邏崗安全護衛(wèi)員要熟知園內(nèi)各區(qū)域、部位的情況，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財務(wù)室、機房等重點部位的情況，在巡視過程中要重點巡查。門崗施行24小時安全護衛(wèi)值勤制，負責甄別大賀工作人員和來訪人員；對來訪人員，幫其聯(lián)系，在征得同意后、辦理來訪登記等有關(guān)手續(xù)并取得臨時證件后予以放行。3．2安全護衛(wèi)工作管理措施大賀工業(yè)園主要以辦公、生產(chǎn)為主，根據(jù)這一性質(zhì)，護衛(wèi)工作擬采用“技防為主，人防、物防為輔，全面防范”的總體構(gòu)想，充分發(fā)揮智能化保安系統(tǒng)的優(yōu)勢，輔以門崗值勤、安全巡邏、監(jiān)控值勤的有機結(jié)合，使安全管理無盲點、無死角，確保該物業(yè)不發(fā)生治安安全事故。安全護衛(wèi)部按照《消防檢測計劃》，每季度對消防報警系統(tǒng)進行檢測，對檢測出的問題責成有關(guān)部門立即解決，確保消防報警系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。 1人三、日常安全管理3．1消防安全管理措施● 1人兼顧消防報警。做好本崗值勤登記工作。負責本部門質(zhì)量記錄的管理和超保存期限記錄的銷毀。負責對部門員工進行培訓(xùn)和考核。負責大賀工業(yè)園消防設(shè)備的檢驗和防火安全工作。（9月）開設(shè)一次物業(yè)管理義務(wù)法律咨詢。網(wǎng)上競賽：邀請法制樓組居民或代表參加，其他市民也可以參加。 培訓(xùn)后組織一次討論會，對如何促進物業(yè)管理工作、如何做好物業(yè)管理條例的宣傳提出意見和建議。 四、在《時報》開辟專欄，宣傳物業(yè)管理條例。 網(wǎng)上競賽：邀請法制樓組居民或代表參加，其他市民也可以參加。便民問答：挑選常用的問題，以問答的形式分條發(fā)布。（4月底完成）三、利用門戶網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上物業(yè)管理法制宣傳專欄，并及時更新。 一、組織一次物業(yè)管理條例培訓(xùn)（4月——5月） 在培訓(xùn)的同時，收集各法制樓組代表的電子信箱，為后續(xù)的網(wǎng)上送法上門、網(wǎng)上溝通做好準備。20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來。二、20xx年工作中存在問題和改進措施：(一)、20xx年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。獎懲制度不完善、不合理。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。 整個系列活動具體如下
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