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負責人個人年終工作總結(jié)(三篇)與財產(chǎn)保險公司20xx年年度工作總結(jié)匯編-免費閱讀

2024-11-23 04:31 上一頁面

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【正文】 努力提高現(xiàn)場查勘率,采取人性化服務,區(qū)別對待,加快理賠速度,提高服務質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。三是服務意識不強、措施不力,服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。主要的培訓內(nèi)容是:有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。注重加強黨風政風的建設工作,定期召開民主生活會,倡導建立民主、團結(jié)、積極、向上的干部隊伍,在工作中實行親屬回避制度,個人使用車輛主動向財務上繳費用,公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度,保證有詳細的廉政臺帳。在事故車輛修理上,實行現(xiàn)場定損,一次性結(jié)案。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進了業(yè)務的發(fā)展。特別是在年末,我公司頂住家財險滑坡坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作,突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務于他們給予肯定,從而對我們的工作給予了很大地傾斜。在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。二是加強業(yè)務管理。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。在這里我總結(jié)一下我在這兩年中的工作情況。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。今年,我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個,吸儲存款余萬元。截止今年上半年底,在分理處成立短短一年的時間里,人民幣儲蓄存款凈增萬元,完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元,完成全年任務的%;公司存款凈增萬元,完成全年任務的%,各項余額達余萬元。二、履行職務情況大力拓展存款業(yè)務,以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。在擔任網(wǎng)點負責人以來,我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在任職期間,認真參加行里組織的各種政治學習,積極向黨組織靠攏,并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。去年底,在分理處成立半年多一點的時間里,分理處各項存款余額達萬元,全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標,得到了支行及分行領導的好評。服務手段大膽創(chuàng)新,全面提升我所窗口形象。發(fā)揚團隊精神,促進業(yè)務健康發(fā)展。 篇二自擔任主任業(yè)務員以來我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。較好的完成了行領導交給的其他工作。 篇三xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。(二)對清潔每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。截至目前, 實收毛保費萬元,同比增長%,已賺凈保費萬元,凈利潤萬元,賠付率為%。在日常管理中,能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴格把關,認真審核,正是由于他們負責的工作態(tài)度,使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。同時與教育部門取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學平險業(yè)務有所突破。據(jù)統(tǒng)計,截至目前,告破騙賠案件、拒賠案件
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