【正文】 （注：公司設(shè)執(zhí)行董事的情況下，“公司章程的解釋權(quán)”應(yīng)屬于股東會。 第三十三條 公司利潤分配按照《公司法》及法律、法規(guī)、國務(wù)院財政主管部門的規(guī)定執(zhí)行。 （注：無董事會的，經(jīng)理可以由股東會聘任或者解聘，經(jīng)理對股 東會負(fù)責(zé)） 第二十七條 公司設(shè)監(jiān)事會，成員 五 人，并在其組成人員中推選一名召集人。董事會設(shè)董事長一人，副董事長 三 人，由董事會選舉產(chǎn)生。 43 第二十一條 股東會會議由董事會召集，董事長主持。 第十六條 股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，由公司將受讓人的姓名、住所以及受讓的出資額記載于股東名冊。公司變更注冊資本應(yīng)依法向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)。 公司章程 第一章 總 則 第一條 依據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，由張丹丹、寧夢夢 、支坤麗 、張慧敏、冉照輝 、周 停 、孫 凱 、萇 亮等 八 方共同出資，設(shè)立 握手吧 服務(wù)有限 公司，（以下簡稱公司）。 5/公司總股份 每股資金 =公司所籌總資金 /公司固定股數(shù) 個人所占股份 =個人所投資資金 /每股資金 （ 2）投資人退出 投資人退出應(yīng)該在決定退出之日起向公司提出退股報告，公司接到報告之日起半年后退出全股，立即退股者將扣除部分公司資金損失 費(fèi)。 公司初期需要公司成員投入 15 萬元，招商引資（風(fēng)險投資） 20 萬元，銀行貸款 15 萬元，作為公司注冊資本。 反股權(quán)稀釋條款：為避免風(fēng)險投資資本普通股或優(yōu)先股轉(zhuǎn)換權(quán)的貶值即股權(quán)稀釋現(xiàn)象，使其投入資產(chǎn)縮水。 3．財務(wù)分析 公司財務(wù)要以公司完結(jié)案件為周期，每次案件完結(jié)后對公司 33 財務(wù)進(jìn)行以系統(tǒng)的綜合分析的詳細(xì)的分析報告，對公司的現(xiàn)金流、本量流、比率進(jìn)行一個詳細(xì)的分析 （ 1）總體的資金需求 總體的資金需求大致 50 萬可是公司初步建成，到后期的公司資金和費(fèi)用由公司收益決定。 ? 確保資金總量和借款、還款的籌劃。 ” 為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團(tuán)隊成員的名單。團(tuán)隊的合作意識是指團(tuán)隊和團(tuán)隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。 ，讓員工有時間、有地方向領(lǐng)導(dǎo)反映問題。企業(yè)對有一定才能的員工因材施教，讓員工在企業(yè)中找到自己的歸屬感和成就感，同時也增強(qiáng)企業(yè)的 穩(wěn)定性，降低了企業(yè)的人力資源成本，提高人力資源的使用效率和效益。 流程運(yùn)作 ① 方案部根據(jù)客戶的矛盾，為客戶量體裁衣，根據(jù)客戶的矛盾及矛盾所涉及的人員的性格特點(diǎn)，具體分析設(shè)計出符合客戶要求的調(diào)解方案。 組織形式 公司組織形式圖 28 部門職責(zé) 主要部門 主要職能 董事會 由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn) 略，決定總經(jīng)理的人選。 7．從自身做起，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快為客戶解決矛盾，取得客戶的信任，消除庫戶對我們的芥蒂，以建立良好的信譽(yù)，從而會更利于我們公司的發(fā)展壯大。同時，我們應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的信用管理，完善財務(wù)工作中對償債工作的監(jiān)督和控制，健全各類集資活動的后續(xù)跟蹤管理。 ? 人事風(fēng)險 人事問題是公司發(fā)展所面臨的重要問題之一，公司是一個團(tuán)隊，每個成員都是團(tuán)隊的一份子，對于整體和個體而言，必須對個體以合適的安排。 前期，我們采取主動走出去的原則深入到社區(qū)，了解市場，擴(kuò)大我公司的知名度，與此同時與政府有關(guān)部門（民 政部門）建立良好的合作關(guān)系。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域；建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。 售后服務(wù)：不定 期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情 。 第三年： 提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)； 吸收多方面人才，擴(kuò)大服務(wù)面； 進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率，是市場占有率提升到 15%左右； 服務(wù)基本成熟，要開發(fā)與之相關(guān)的服務(wù)，拓展 市場如： “婚前女性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)” “夢工廠”等等。同時，我公司也要在市場上保持自己的優(yōu)勢和特色，堅持以解決家庭各種矛盾為主要職責(zé)，同時為顧 客提供心理和法律咨詢。 規(guī) 模小，工作體系不完善。 ? 心理咨詢師 隨著 現(xiàn)代 人們工作學(xué)習(xí)壓力的加大，相應(yīng)地會產(chǎn)生一些心理調(diào)整問題， 越來越多的人們就生活中產(chǎn) 生的各種問題向心理咨詢師尋求幫助。 ? 律師事務(wù)所 一般觀念中 ，律師是從事訴訟或者與訴訟有關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。當(dāng)我公司在沿海大中城市發(fā)展到一定程度，我們會適當(dāng)?shù)卦谥胁拷?jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市建立一些連鎖公司，擴(kuò)大自己的市場。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國目前很少有專門解決家庭矛盾糾紛的公司，家庭矛盾主要依靠政府調(diào)解，而由于調(diào)解人員有限，需解決的問題依然很多，而感情問題更是無從解決，各社區(qū)固然存在者居委會但因其專業(yè)化水平較低，不能很好的解決各種家庭矛盾。 2021 年一季度，我國共有 萬對夫妻辦理了離婚登記，較去年同期增長 %，平均每天有5000 多個家庭解體。 公司特色 ? 相同類型的公司在我國比較少，可以稱之為“新鮮事物” ? 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭矛盾的頻發(fā)，對提供此類服務(wù)的公司機(jī)構(gòu)需求較大， 11 ? 我公司會積極與政府的有關(guān)部門（例如：民政部門）進(jìn)行合作，與家庭類媒體密切聯(lián)系，共同為人民服務(wù)。 ? 服務(wù)收費(fèi) ： 結(jié)合安陽消費(fèi)情況和行業(yè)調(diào)查 ， 我們的具體收費(fèi)情況如下： 調(diào)解矛盾： 每小時 150 元，最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1800 元（共計 12 個小時）。 公司職能 調(diào)解家庭中的夫妻矛盾、代際沖突及婆媳矛盾。 8 2． 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述 產(chǎn)業(yè)背景 隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，壓力的增大，家庭 矛盾和情感問題也越加突出 。特別是社會工作者作為新興的職業(yè)，他們不被人們所信任。 （ 2）心理咨詢師：和社會工作者合作取長補(bǔ)短，共同解決問題。他們有較高的生活來源，并且家庭問題也日益顯著，這就表明我公司有較好的發(fā)展前景。 創(chuàng)業(yè)機(jī)會 概述 隨著現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人們生活水平也進(jìn)一步提高，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的大中城市之中，由于生活節(jié)奏加快、生活壓力增大等原因，家庭矛盾和情感問題也越加突出，家庭成員之間的和睦相處面臨著巨大的挑戰(zhàn)，家庭矛盾（夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與子女矛盾等）日益突出。種種問題的出現(xiàn)不僅導(dǎo)致了社會離婚率的上升、孩子思想道德教育的匱乏，同時也嚴(yán)重阻礙了和諧家庭、和諧社會的創(chuàng)建，家庭和睦的問題也日益成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。 面對社會離婚人數(shù)日益增加，婆媳爭吵、家庭暴力等現(xiàn)象的日益增多，針對此不和睦的現(xiàn)狀，我團(tuán)隊本著服務(wù)社會、回報社會的理念，為進(jìn)一步促進(jìn)社會向前發(fā)展、促使家庭更為和睦美滿，策劃成立了成立一個專業(yè)的有關(guān)調(diào)解矛盾的公司 —— “握手吧” 。 目標(biāo)市場的描述和預(yù)測 目標(biāo)市場 本公司的目標(biāo)市場是 城市中存在各種矛盾的家庭。 ? 專業(yè)的公司職員，可為顧客精心分析、解決問題 此外，我公司的專業(yè)人員有社會工作者、心理咨詢師、專業(yè)律師、畢業(yè)大學(xué)生及在校大學(xué)生等 ，他們可運(yùn)用社工知識、心理學(xué)、法律等專業(yè)知識并遵循保密原則為顧客提供服務(wù)。 競爭劣勢 ? 傳統(tǒng)思想影響 受傳統(tǒng)“家丑不可外揚(yáng)”思想的影響，仍然有很多不愿讓“外人”來幫他們解決矛盾，他們?yōu)榱怂^的面子寧愿關(guān)系僵著也不愿意讓別人解決。由于現(xiàn)代社會人與人關(guān)系日益復(fù)雜，各種家庭矛盾也越來越多，所以潛在的市場較大。雖然初期在打開市場上會有困難，但相信隨著公司的努力，人們思想的轉(zhuǎn)變，市場也會慢慢開發(fā)出來，發(fā)展空 間還是很大的。 以“ 握住幸福、快樂，傳送和諧、溫馨 ”為理念的服務(wù)，主要為企業(yè)完成市場調(diào)研、制定調(diào)解策略以及培訓(xùn)員工隊伍，以專業(yè)眼光和態(tài)度竭誠為客戶服務(wù)。 在現(xiàn)代化的社會，這種宣傳是必不可少的 ，我們也會采取傳統(tǒng)的宣傳模式即發(fā)放宣傳頁，通過這種方式也可以讓我們的企業(yè)為人們所知道。 30 年 +2 0 3 0 年1 4 1 9 年8 1 3 年3 7 年0 2 年3 .93 .83 .73 .63 .53 .43 .3 圖 綜合 夫妻雙方的描述 合成后的 爭吵頻率 結(jié)合夫妻爭吵起因調(diào)查表和沖突發(fā)生頻率圖 ，各時期家庭產(chǎn)生這些沖突的主要原因如下： 類型 分期 原因 夫妻沖突 新婚期 育兒期 教育期 向老期 從戀人到夫妻、從夫妻到父母角色的調(diào)試； 家務(wù)的分配； 經(jīng)濟(jì)； 育兒問題 孩子的教育方法不 一； 因親屬關(guān)系而發(fā)生爭吵； 代跡沖突 教育期 向老期 孩子處于青春期，叛逆心理產(chǎn)生； 父母與孩子自考問題的方法、方式不同； 長時間的不溝通，隔閡的產(chǎn)生； 婆媳關(guān)系 婆媳沖突 向老期 孤 老期 思考問題的角度、方式不同； 14 市場需求 隨著現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人們生活水平也進(jìn)一步提高，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的大中城市之中，由于生活節(jié)奏加快、生活壓力增大等原因，家庭矛盾和情感問題也越加突出，家庭成員之間的和睦相處面臨著巨大的挑戰(zhàn)，家庭矛盾（夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與子女矛盾等）日益突出。面對這樣的市場需求，我們決定成立一個專門調(diào)解家庭矛盾的公司 —— 握手吧。 此外，在現(xiàn)代化的高科技社會，網(wǎng)絡(luò)的力量也是不言而喻的，我們也可通過網(wǎng)絡(luò)來向顧客提供服務(wù)，擴(kuò)大自己的市場。 存在的競爭對手主要有：社區(qū)調(diào)解委員會 、以個人名字命名的人民調(diào)解工作室、律師事務(wù)所等。 當(dāng)家庭內(nèi)出現(xiàn)糾紛、矛盾，觸及到當(dāng)事人個人的人身利益時，許多人都會 到律師事務(wù)所詢問有關(guān)問題 ，律師對其進(jìn)行分析，或應(yīng)當(dāng)事人的要求出面調(diào)解 以解決家庭糾紛。 多數(shù)調(diào)解員均為兼職干部，因此存在著其專業(yè)水平低、隊伍易變動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不足、工作不夠規(guī)范等問題。公司將競爭對手分為兩個板塊 ， 一部分 是 社區(qū)調(diào)解委員會 和以個人名字命名調(diào)解工作室，他們所具有的共同特征就是：深入社區(qū)，政策支持，調(diào)解人員雖然具有豐富的經(jīng)驗但大多數(shù)缺乏專業(yè)法律和心理知識，同時規(guī)模小 ，內(nèi)部管理不完善，競爭力較小。我們會建立自己的網(wǎng)站，建立網(wǎng)上咨詢平臺 ，更好的為顧客提供服務(wù)。 22 6. 營銷策略 目標(biāo)市場 國內(nèi)大中城市中消費(fèi)水平較高的家庭 產(chǎn)品（服務(wù)） 保證調(diào)解的效果，在核心服務(wù)調(diào)解矛盾的基礎(chǔ)之上，開發(fā)其他與之相關(guān)的服務(wù)，拓展服務(wù)的廣度和深度。 要與同行競爭，從眾多同類企業(yè)中脫穎而出，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高 產(chǎn)品美譽(yù)度。在活動持續(xù)一段時間后，我們會適當(dāng)調(diào)整價格，停止優(yōu)惠活動。 ? 行業(yè)風(fēng)險 行業(yè)風(fēng)險是指在一定的社會條件下，此行業(yè)的發(fā)展會遇到的各種問題。 ? 另一反面是來自于客戶的，我們的服務(wù)對象是由于各種矛盾而關(guān)系惡化的家庭，在矛盾解決的過程中，一些家庭人員仍會對我們的調(diào)解產(chǎn)生一定的抵御情緒，這會對我們的工作造成很大的不便。在提高員工素質(zhì)的同時，我們也會對本公司經(jīng)營者素質(zhì)提出更高的要求。 ? 一些應(yīng)屆畢業(yè)生和在校大學(xué)生 以心理學(xué)和社會工作等相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生為主。 方案設(shè)計 與擬定部 方案部：根據(jù)客戶的不同情況制定切實可行的方案 客戶資料部：此部主要管理客戶資料，保護(hù)客戶隱私，并為新問題的出現(xiàn)提供參考。 人性化管理 公司的管理模式以制度化為基礎(chǔ)，但以制度化太呆板，因此淡化一些規(guī)則，而人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，我公司在以制度化為前提的基礎(chǔ)上，應(yīng)適當(dāng)加點(diǎn)友情化、人性化的管理模式。比如伙食、福利、工資待遇、良好和諧的人際關(guān)系等條件。 31 。 。公司前期資金規(guī)模 較小，此時公司資金較少，在這個階段我們要注重公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在公司業(yè)務(wù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上，主動走出去“招商引資”。 財務(wù)預(yù)測 財務(wù)假設(shè)的立足點(diǎn) 1．公司建立成本相比其他行業(yè)就低，而且只要接項目就可盈利，而且公司的運(yùn)營成本相比就很低，財務(wù)假定是建立在公司收支水平的基礎(chǔ)上的。包括管理層報酬的確定、股息的支付，內(nèi)部股權(quán)的回購、內(nèi)部貸款、企業(yè)年度業(yè)務(wù)計劃、重大開支等敏感行為風(fēng)險資本家有審核的權(quán)利。 34 財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測 公司注冊資本 50萬。 （ 6）銷售稅金預(yù)測 未來三年營業(yè)成本預(yù)測 單位：元 項目 年份 工資費(fèi)用 職工培訓(xùn)費(fèi)用 廣告費(fèi) 租金 水電 費(fèi)用