【正文】 目 錄 前 言 ?????????????????????? 1 ????????????????? ??? 5 ?? ???????????? ??????? 5 ????????????????? 5 ?????????????? 5 ??????????????? 6 ????????????? 7 ????????? ?? ?? ? ? 8 產業(yè)背景????????????????????? 8 ???????????????????? 8 ????????????????????? 12 ?? ???????????????? 12 ???????????????????? 14 、預測 ?????????? 14 ?????????????????? 15 ??????????????????? 16 ?????????????? ??? 16 ?????????????? ?? 17 ?????????????????? ? 18 略?????????????????? ? 20 公司的總體戰(zhàn)略???????????????? 20 3 ?????????????? 20 ?????????????????? ? 20 ???????????????? ??? 22 ?????????????????? ? 22 （服務）???????????????? ? 22 ??????????????????? 22 ???????????? ??????? 22 ???? ?????? ????????? 22 ???????????? ??????? 23 ?????????????????? ? 24 ???????????????? 24 ?????????????? ??? 25 ?????????? ????????? 27 ?????? ????????????? 27 ?????????????????? ? 27 ?????????????? ???? ? 27 ???????????????? ?? 30 ?????????????????? ? 30 ??????????????? ???? 32 ???????????????? ? 32 ????????????????? 32 投資收益和風險投資 ??????????????? 32 4 ??????????????? ?? 32 財務假設的立足點 ?????????????? 32 財務數據預 測 ???????????????? 34 附：會計人員的工作要求 ?????????????? 38 附： 公司章程 ??????????? ????????? 39 5 1． 執(zhí)行總結 公司簡介 “握手吧”是一家以解決家庭矛盾為主要內容的調解公司。 0 安陽師范學院第三屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽 握手吧 創(chuàng)業(yè)計劃書 申報院系： 歷史與社會發(fā)展學院 團隊名稱： 牽手之隊 指導老師： 邵志強 劉樸兵 團隊成員： 張丹丹 寧夢夢 支坤麗 張慧敏 冉照輝 孫 凱 周 停 萇 亮 1 前 言 隨著現代社會市場經濟的深入發(fā)展，人們生活水平也進一步提高，而在經濟發(fā)展水平較高的大中城市之中，由于生活節(jié)奏加快、生活壓力增大等原因，家庭矛盾和情感問題也越加突出，家庭成員之間的和睦 相處面臨著巨大的挑戰(zhàn)，家庭矛盾（夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與子女矛盾等）日益突出。 “握手吧”既是我公司的名稱也是我公司的目標，我們 “ 以細心呵護顧客 ， 以精心設定方案 ，以耐心解決糾紛， 以信心 促手相握”為宗旨， 衷心的希望 經過我們公司的努力可以化解各種家庭矛盾 ， 使 家庭成員“持手相握”， 是我公司的標志 —— 我公司員工齊心協(xié)力，為顧客營造一個溫馨的家 。他們主要是大中城市中由于各種矛盾而關系惡化的家庭（婆媳、父母與兒女），其中中高消費階層是主要的服務對象。并且有較嚴格的工作倫理，更容易讓顧客放心。 ? 社會知名度小 我公司作為新興服務業(yè)，不為人們所熟知，了解。本公司以“助人自助”為核心，為顧客排憂解難，服務態(tài)度較好，專業(yè)知識過硬，同時這也會為公司提供較多的效益。 公司標志 —— 心形握手圖是我公司的標志， 我公司衷心的希望通過我們所有 9 員工的共同努力，使產生矛盾的雙方“持手相握， 共創(chuàng)溫馨”。 ? 工作流程： 接 案 會 談 簽訂協(xié)議 制定實施步驟 評估達到的效果 回 訪 10 接案：我們會以真誠的態(tài)度迎接每一位顧客 會談：通過詳實的會談了解具體的矛盾起因 簽訂協(xié)議：根據保密原則、會談次數、工作目標簽訂具體的合同 制定實施步驟：針對矛盾的特點制定每次會談具體的目標 評估達到的效果：在結束階段，帶領當事人進行回顧，評估達到的效果 回訪：最后安排一個回訪，了解其以后的狀況。 做出屬于自己公司的獨特的服務模式，用自己的品牌占領市場，用公司的信譽同對手競爭。 相關資料顯示，中國的離婚率在城市為 43%，農村為 12%。隨著人們經濟水平的增加，生活質量的提高，人們有經濟能力來支付相關的服務費用。哪里有矛盾，哪里就應有我們公司為其解 決。城市以居民委員會為單位 ,在各社區(qū) 都建立了社區(qū)調解委員會， 其任務是 :(1)及時發(fā)現糾紛 ,迅速解決爭端 .(2)防止矛盾激化 ,預防 ,減少犯罪的發(fā)生 .(3)積極為城市 ,農村經濟體制改革服務 .(4)進行社會主義法制宣傳教育 .(5)教育挽救失足青少年 .(6)推動社會主義精神文明建設 .依照法律規(guī)定 ,人民調解委員會在基層人民政府 和基層人民法 院 的指導下開展工作 ,用調解的方法解決一般的民事糾紛和輕微的刑事案件 .經調解自愿達成的協(xié)議 ,當事人應自覺履行 ,不愿調解或調解不成或調解后反悔的 ,一方或雙方當事人可以向人民法院起訴 .人民調解委員會不是國家司法機關的組成部分 ,也不是一級行政組織 ,它的活動及結果不具有法律和行政的強制性 . ? 以個人名字命名的人民調解工作室 近些年來，許多地區(qū)都陸續(xù)出現了以個人名字命名的人民調解工作室 ，它們多是在居民委員會的支持下成立的專門解決社會糾紛、調解各種矛盾的機構，立足街道，面向社會，促進和諧社會的發(fā)展。 潛在競爭對手 ? 同類別公司 雖 然我國國內存在著社區(qū)調解、個人調解工作室、律師事務所等調解機構，但都不是專業(yè)調解家庭中產生的各種矛盾的公司， 在我國，我公司所提供的服務屬于新興的服務業(yè)，所以潛在競爭對手主要為同類別公司。 雖然他們有豐富的經驗，但是缺乏專業(yè)知識 。一方面，可以擴大我公司的知名度，另一方面，也可以與社區(qū)或政府有關部門建立 良好的合作關系。 公司的階段戰(zhàn)略 初始階段（ 13 年） 第一、二年： 將服務導入市場，提高產品知曉度，樹立品牌 形象； 逐步建立健全的宣傳、銷售網絡； 打開并初步占領此領域市場； 市場占有率為 4%— 8%。 網絡中，我們也會配備最好的專業(yè)人員通過網絡為那些不方便來到我公司的顧客提供相關服務。 在產品質量一定的情況下，健全優(yōu)質的服務是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。 推廣策略 利用網站本身的信息流通量大的優(yōu)勢宣傳和突出形象，同時采取發(fā)傳單、在報紙和電視臺做廣告的方式加強宣傳。 ? 法律、法規(guī)或政策風險 企業(yè)的管理者在新時期一定要具有較高的政治素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和法律素養(yǎng)，當今社會是法制社會，要求人人懂法，對企業(yè)管理者的要求尤其的高，有不少人鉆法律的漏洞 進行非法競爭，以謀取利益，企業(yè)管理者的每個決策都可能存在法律漏洞，給競爭者留下攻擊弱點；其次就是公司為了自身利益可能會忽略法律，從而埋下公司發(fā)展的安全隱患。 2． 在面對集資難的問題上，我們不能盲目融資要關注集資資本、集資順序和集資方式。 6．最重要的是打造我們的特色，把我們公司所要做的解 決婆媳、戀人之間的矛盾的這一主打品牌做好、做精，同時加強自身團隊的業(yè)務素質的訓練，提高員工的職業(yè)水平，完善公司的各項要求制度，爭取在同類行業(yè)中脫穎而出，提高競爭力。在校大學生，成本低，也為在校大學生提供實踐機會。 各部門職責明確，又統(tǒng)又分，各部門在完成本部門工作的基礎上，加強溝通與交流，各部門之間相互協(xié)調，相互合作，促進公司的健康快速發(fā)展。 ? 員工的素質對企業(yè)來說至關重要，因此，要對員工進行素質培養(yǎng)。 導采取民主的方式，讓團隊成員敢于表達自己的意見，積極參與組織決策。團隊精神表現為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到 自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮；二是團隊的合作意識。有人說 :“ 管理者事業(yè)的成功， 15％由專業(yè)技術決定， 85％與個人人際關系和處理技巧相關聯。 資金運營計劃 ? 公司的運營計劃初定為： 50%用于員工工資， 20%用于日常開支費用， 30%作為公司再發(fā)展基金。同事每季度向公司提交一份季度報表。以防 止企業(yè)家濫用商業(yè)秘密和知識產權。還需向銀行貸款 15 萬元，為期兩年（同期銀行兩年的貸款利率為 %）。 （ 1）利潤分配 投資人每年紅利按股份量來分紅多股多得，相應結合當年公司利潤，投資人總紅利與公司利潤的比例為 1： ： 每個人投資回報 =個人所占股份公司收益247。 。公司減少注冊資本，還應當自做出決議之日起十日內通知債權人，并于三十日內在報紙上至少公告三次。） 第十五條 股東向股東以外的人轉讓其出資時，必須經全體股東過半數同意；不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，如果不購買該轉讓的出資，視為同意轉讓。股東出席股東會議也可書面委托他人參加股 東會議，行使委托書中載明的權力。董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務。經理對董事會負責， 44 行使下列職權： （一）主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議； （二）組織實施公司年度經營計劃和投資方案； （三）擬訂公司內部管理機構設置方案； （四）擬訂公司的基本管理制度； （五）制定公司的具體規(guī)章； （六）提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人； （七）聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員；經理列席董事會會議。 第三十一條 董事長行使下列職權； （一） 主持股東會和召集主持董事會議； （二） 檢查股東會議和董事會議的落實情況，并向董事會報告； 45 （三） 代表公司簽署有關文件； （四） 在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災害等緊急情況下，對公司事務行使特別裁決權和處置權，但這類裁決權和處置權須符合公司利益，并在事后向董事會和股東會報告； 第十 章 財務、會計制度、利潤分配及勞動制度 第三十二條 公司應當依照法律、行政法規(guī)和國務院財政主管部門的規(guī)定建立本公司的財務會計制度，并應在每一會計年度終了時制作財務會計報告，經審查驗證后于第二年 2月 15日前送交各股東。 第三十九條 公司章程的解釋權屬于董事會。） 第四十條 公司登記事項以公司登記機關核定的為準。 第三十四條 勞動用工制度按國家法律、法規(guī)及國務院勞動部門的有關規(guī)定執(zhí)行。監(jiān)事會中股東代表監(jiān)事與職工代表監(jiān)事的比例為 3 ： 2 。 董事會行使下列職權： （一）負責召集股東會，并向股東會議報告工作； （二）執(zhí)行股東會的決議； （三）審定公司的經營計劃和投資方案； （四）制訂公司的年度財務預算方案、決算方案； （五）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案； （六）制訂公司增加或者減少注冊資本方案； （七）擬訂公司合并、分 立、變更公司形式、解散的方案； （八）決定公司內部管理機構的設置； （九）聘任或者解聘公司經理（總經理，以下簡稱經理），根據經理的提名，聘任或者解聘公司財務負責人，決定其報酬事項； （十）制定公司的基本管理制度。董事長因特殊原因不能履行其職責時，由董事長指定的副董事長或其他董事主持。 第 八章 公司的機構及其產生辦法、職權、議事規(guī)則 第十七條 股東會由全體股東組成，是公司的權力機構，行使下列職權： （一）決定公司的經營方針和投資計劃；