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酒店領班工作總結范文與酒店領班工作總結范文3篇匯編-免費閱讀

2024-11-23 03:14 上一頁面

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【正文】 如果平時工作還不做細做精,那么就會失去在基層員工中的威信。因此,我需要學習相關工作知識,清醒地認識自己。3. 對客房衛(wèi)生質量要嚴格要求,合理安排好計劃衛(wèi)生。酒店領班工作總結范文篇三:歲月如梭,轉眼間來飯店已有6年多了,升為領班已有半年多。在物品管理上責任到人,有章可循,有據可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。在**年即將到來的日了里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。加強教育培訓,強化員工隊伍素質。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高??头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門,它的本本本費也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在: ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,夜班六點后再開啟。客房部做為一個服務性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。天來,二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下,共接待外來顧客 人次,出售客房 間,經濟收入 為 元,盡管取得了一定的經濟效益,但離領導的期望還很大很大,在xx年里,我將不遺余力,帶領同事們再接再力,抓好我們的服務質量,提升我們的服務標準,全面提高公司效益。思想工作的內容在不斷的變化?;卮痤櫩蛦栴},引導顧客開門,指導顧客用客房內的設施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。 “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領班每天跟白班的方式,使領班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。協(xié)助部門經理做好客房部的日常工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。思想工作是所有工作的首要工作。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。酒店領班工作的總結范文酒店領班工作總結范文篇一:緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。我們也利用淡季不斷實踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。規(guī)范留言服務,
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