【正文】 這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B ) Ａ．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計劃和操作復(fù)雜的工作 46．按照考評范圍與內(nèi)容來分，可分為 ( C )。 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 32．招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是 ( B )。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ?( A ) Ａ．資源 B．成本 C．工具 D．物體 15．任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的 ?( C ) Ａ．對企業(yè)決策層 B．對人力資源管理部門 Ｃ．對一般管理者 D．對一個普通員工 16．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式 ?( C ) Ａ . 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人為中心、非理性化家族管理 C．以人為中心、理性化團(tuán)隊管理 D．自我中心式、理性化團(tuán)隊管理 17．每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”模式的什么特點 ?( B ) Ａ．封閉式的自危表現(xiàn) B．開放式的悅納表現(xiàn) C．封閉式的悅納表現(xiàn) D．開放式的自危表現(xiàn) 18．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè) ?( A ) A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B．“社會人”假設(shè) C．“自我實現(xiàn)的人”假設(shè) D．“復(fù)雜人”假設(shè) 19．主張集體獎，而不主張個人獎。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。 (5)強化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅強的團(tuán)隊，以激勵人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。這種方法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很大的激勵作用。失業(yè)保險的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補償。曹某對此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補差 (現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差 )；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親 (僑居海外 )、子女 (最小的次女已滿 18 周歲 )。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。人力資源的核心問題，是開發(fā)人的能力。 4．答案要點： 在現(xiàn)實中，不同組織可有不同的薪酬制度。 3。該設(shè)計院及其主管單位共同對梁 某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按 退休員工死亡的 保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金 4338 元，喪葬補助費 2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費、治喪費10091． 6 元；第三，給梁某親屬補助 12021 元，并扣除已墊付的機(jī)票費、治喪費，實付其親屬補助 2021元。 3．如果要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷．而另 ——個人只要提供某種幫助，顯然前者所 需要的工作經(jīng)驗要比后者多。一般來說，人才的選拔主要有三個階段：(1)準(zhǔn)備階段。不能因為認(rèn)識某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事，要做到唯才是用。 答案要點； 市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競爭。人不僅是被管理的 “客體 ”，更是具有思想、感情、主觀能動性的 “主體 ”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。 5．答案要點 ： 勞動合同是用人單位和勞動者之間確定勞動關(guān)系，明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。這樣一來，實際上造成了無法管理和不管理的狀態(tài)。這是為什么 ?1997 年 6 月，消失兩年的姜偉突然從地下 “鉆 ”出來了。 — 三、簡答題 (每小題 7 分，共 35 分 ) 1．社會人假設(shè)最基本的觀點是什 么 ? 2．人力資源規(guī)劃程序。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么 ?( ) A．資源 B．成本 C. 工具 D. 物體 2．把 “員工視為活動主體、公司主人 ”是哪一種人力資源管理模式 ( ) A. 自我中心 式、非理性化家族管理 B．以人為中心、非理性化家族管理 C. 以人為中心、理性化團(tuán)隊管理 D．自我中心式、理性化團(tuán)隊管理 3，以 “任務(wù)管理 ”為主要內(nèi)容的泰勒的 “科學(xué)管理原理 ”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的 ?( ) A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人 C. 自我實現(xiàn)人 D. 復(fù)雜人 4．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素 ?( ) A. 職工 B．環(huán)境 C. 文化 D．價值觀 5．讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為 ( ) A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C．表現(xiàn)技術(shù) D．個案分析技術(shù) 6． “人盡其才，才盡其用 ”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容 ?( ) A. 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 B．人力資源規(guī)劃的制定 C．人員的選拔與使用 D．培訓(xùn)計劃的制定 7．下面哪一項不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容 ?( ) A．預(yù)測未來的人力資源供給 B．制定能保障人力資源供給的政策和措施 C．供給與需求的平衡 D．評估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新 8．企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為 ( ) A．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本 C. 人力資源的保障成本 D．人力資源的重置成本 9．對被招聘的人員進(jìn)行體格檢查，這是企業(yè)招聘工作的哪個階段 ?( ) A．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報名階段 C. 考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 10．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。 (2)中小企業(yè)在實施現(xiàn)代人力資源管理方案時，應(yīng)主要關(guān)注井導(dǎo)人現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù) ——3P模式。第三，工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。 試卷代號： 1057 中央廣播電視大學(xué) 2021—2021 學(xué)年度第一學(xué)期 “開放本科 ”期末考試 人力資源管理 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、判斷正誤 1． √ 2． √ 3． √ 4． √ 5． X 6． √ 7． √ 8． X 9． X 1O． √ 二、單項選擇題 1． B 2． B 3． B 4. D 5． C 6． B 7． A 8． D 9． B 10． B 三、多項選擇題 1． AB 2． ABCD 3． ABC 4． ABC 5． ABCDEFGH 四、案例選擇題 (每選對一小題給 3 分，共 15 分，不選、堵選均不得分 ) 1． D 2． B 3． C 4． A 5． B 五、簡答題 1．簡述人本管理的理論模式。 首先擬訂這套薪酬方案的原則是；保障基本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。 這些建議被用井付諸實行。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。因此，公司 中很多人對于使用這種事后處 理方法感覺不滿意．當(dāng)然，也有的差錯是由于設(shè)計不合理造成。 二、單項選擇題 1．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( ) A．自然資源 B．人力資源 C. 礦產(chǎn)資源 D．物質(zhì)資源 2．讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料 講述一個完整故事的測評方法被稱為 ( ) A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) C. 表現(xiàn)技術(shù) D．個案分析技術(shù) 3．某企業(yè)對 10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000 元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支 ?( ) A．獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 4．下面哪一項不是人本管理的基本要素 ?( ) A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C. 文化 D．產(chǎn)品 5．管理人員定員的方法是 ( ) A．設(shè)備定員法 B．效率定員法 C. 職責(zé)定員法 D．利益定員法 6．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹 一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是 ( ) A．講授法 B．研討法 C．角色扮演法 D．案例分析法 7．考評對象的基本單位是 ( ) A．考評要素 B．考評標(biāo)志 C．考評標(biāo)度 D．考評標(biāo)準(zhǔn) 8．勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害，職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屑能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。 ( )4．我們可以用工作活動流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。 六、案例分析題 (第一小問 8 分，第二小問 7 分，共 15 分，要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，并注意將理論聯(lián)系案例中的實際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分 ) 答案要點： 1．羅蕓首先從總體上給老馬打 6 分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項，顯然是印象考評法。他覺得這是有充足理由的：因為他不注意衛(wèi)生，病假三個月。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯的．天龍的年度考績表總體評分是 l0 分制， 10 分是最優(yōu)； 7 一 9 分屬良 ，雖然程度有所不同； 5—6分合格、中等； 3—4 分是較差； l一 2 分最差。其實醫(yī)生早給過他警告，他置 若罔聞。 羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。 汪明明萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實際運用它們。對這種工作應(yīng)采取什么培訓(xùn)策略 ?( ) A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說明的工作 C. 工作操作程序有變化 D．計劃和操作復(fù)雜的工作 9，失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則： ( )、無償性原則、固定性原則。 ( )5．優(yōu)選法是通過對各項工作任務(wù)作不同的排列與組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時間，提高效 率的一種方法分析。 ( )2．目前，我國一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認(rèn)識是不正確的。 二、單項選擇題 (每小題 分，共 15 分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi) 容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個或兩個 或兩個以上的正確答案 1 宏偉服裝公司的激勵 汪明明是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完 MBA 的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA 學(xué)位。在這種情況下，汪明明開始制定關(guān)于強調(diào)表彰、提升、更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增加任何工資。他分管 10 家供應(yīng)站，每站有 1 名主任，負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)． 天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屑。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的看法。 答案要點： 在現(xiàn)實中，不同組織可有不同的薪酬制度。判斷正誤 ( )1．人力資源是第一最寶貴的資源，因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。 ( )8．結(jié)構(gòu)工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科采保證。他的見解是：用這樣的勞動力．沒有一個生產(chǎn)部門能夠有效的運作。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤串和流動率。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素 ? ( ) A．保健因京 B．激勵因素 C. 改變工作 方式是保健因素，擴(kuò)大工作范圍是激勵因素 D．信息不足以做出判斷 3. 雙因素理論是誰提出來的 ? ( ) A．馬斯洛 B．阿得佛 C. 赫茲伯格 D．麥克里蘭 4．工人對新計劃表示極大的不滿，這屬于什么因素 ? ( ) A．保健因素 B．激勵因素 C. 二者均有 D．二者均無 5．人事經(jīng)理劉彥的建議和改進(jìn)方式并沒有取得預(yù)期的效果。合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。 3．形成人力資源市場需要具備哪些條件 ? 答案要點： 人力資源市場就是通過供求雙方相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系．人力資源 市場的形成需要具備以下三個條件：第一，人力資源供求雙方具有相對獨立性。 現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵，控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。主觀臆猜等造成的不良后果。 ( )3．人力資源關(guān)注的是成本收益問題。 五、案例分析題 (本題 15 分 ) 實例： 1990 年 10月，飛龍集團(tuán)只是一個注冊資金只有 75萬元，員工幾十人的小企業(yè)，而 1991 年實現(xiàn)利潤 400 萬元， 1992 年實現(xiàn)利潤 6000 萬元， 1993 年和 1994 年都超過 2 億元。人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。 2．答案要點： 人力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟： ① 預(yù)測未來的人力資源供給； ② 預(yù)測未來的人力資源需求； ③ 供給與需求 的平衡； ④ 制定能滿足人力資源需求的政策