【正文】 4. 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。絕對不能坐井觀天，不知天下事。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。④用離岸公司與工廠做美金時，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財務(wù)核銷第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。正本合同、增值稅發(fā)票、報關(guān)預(yù)錄單、提單復(fù)印件、給曉燕。需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票，傳真過來，付款，寄單。注意：①　出運港②　目的港③　客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對④　件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對!⑤　顯示運費⑥　出運日期⑦　顯示裝船指示上要求的內(nèi)容，要投信用證保險。提供出運港，目的港②　做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關(guān)。內(nèi)容跟采購合同一致。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。與客戶交流要有針對性。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。msn、skype、trade manager，等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。開展業(yè)務(wù)，對合同原件由法務(wù)人員進行集中歸檔管理。由于我們公司所采購的產(chǎn)品，在包裝方式上確實常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準(zhǔn)確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予5%的誤差，這個必須要告知我們的客人；另外，可按我們多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進行適量的增加。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會做授權(quán)委托書，也不愿簽名。樣品問題。一、 在合同管理方面廠簽訂合同的過程中遇到的問題主要有以下幾點：不愿意簽我方合同。在今年的秋交會上，感觸頗深：一個好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員遠(yuǎn)不只是將函電等專業(yè)英語用好這么簡單，更重要的是：要將口語練習(xí)好。剛開始工作時，我有時候不好意思給工廠打電話，但是隨著工作經(jīng)驗的增加，我意識到：如果工廠不能按時交貨，我們就不能按時裝船，出運，收款……一系列的連鎖反應(yīng)會導(dǎo)致各種損失。還記得在給fr客人更新報價表時，由于沒有細(xì)心檢查，導(dǎo)致了價格與尺碼不一致的錯誤出現(xiàn)。將近一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事的幫助下，我從做報價表等基本工作開始，逐漸熟悉并掌握了外貿(mào)工作的流程，現(xiàn)在已經(jīng)基本能夠單獨處理一筆訂單。XX年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機，抓緊時間把公司的懸股落實，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。一要堅持分配向業(yè)務(wù)傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓(xùn)，可以組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務(wù)拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務(wù)人員的開發(fā)能力。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進工作者光榮稱號。，%，進口200萬美元?，F(xiàn)將我們公司XX年的主要工作總結(jié)如下： 一、XX年公司經(jīng)營情況，%，進口200萬美元，%，全年收匯905萬美元，收匯率達(dá)到96%。充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認(rèn)真落實國家扶持外貿(mào)發(fā)展的各項資金和政策，做好國家支持外貿(mào)出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術(shù)更新改造、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場、提高產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。3調(diào)整出口結(jié)構(gòu)，扶持優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè)，培植長久競爭力積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量。一是著重加大重點行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度；二是堅持市場多元化，繼續(xù)調(diào)整目前各市場份額；三是轉(zhuǎn)變營銷方式，適應(yīng)不同區(qū)域的銷售習(xí)慣；四是加強國際市場新產(chǎn)品開發(fā)，加快出口結(jié)構(gòu)調(diào)整；五是加大海外網(wǎng)絡(luò)低成本擴大步伐。從主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。此外，技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實施，集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損，甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。5月當(dāng)月全市出口4961萬美元，%；鞍鋼出口807萬美元，%；地方出口4154萬美元，%。另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。2)你對產(chǎn)品了解多少。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。強化與客戶的溝通。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的70%以上。受金融危機的影響我市遭到貿(mào)易壁壘，美國對我市的管線管發(fā)起反補貼調(diào)查；對定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有。四、下半年工作措施在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務(wù)十分艱巨。鼓勵工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設(shè)貿(mào)易網(wǎng)點和售后服務(wù)網(wǎng)點。在目前鞍鋼出口占主導(dǎo)地位的形勢下，隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)全面放開，抓出口增長點，逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重；逐步擴大地方出口所占比重。第三篇：外貿(mào)公司XX工作總結(jié)XX年度工作總結(jié)時光飛逝，一年的時間匆匆過去了。，%。三、XX年度先進個人XX年是國際市場復(fù)蘇乏力、出口疲軟，而國內(nèi)競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯后、資金緊張、出口行業(yè)內(nèi)外交困的一年。全體員工要注意向先進的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們努力勤勞的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問的辦事態(tài)度，學(xué)習(xí)他們遵規(guī)守紀(jì)、顧全大局的高尚品德。要加快公司股份制度的改革。同志們，我們在困難重重中走過了一年，以后的市場競爭會更加激烈，困難也會更多，公司要生存要發(fā)展，就更需要大家團結(jié)一心，共同努力。做任何工作都得認(rèn)真心細(xì)，外貿(mào)工作也毫不例外。跟工廠打交道，主要是催貨、催報價表。有時候一張名片就是一個機會。心細(xì)、大膽、英語好，是我對自己工作的總結(jié)與要求。大部分工廠要求貨物裝柜前付余款。起訴地選擇問題。二、 在糾紛處理方面1xx日”或“乙方應(yīng)于xx年xx月xx建議使logo設(shè)計以及包裝設(shè)計后7”2qq、skype回復(fù)或工廠回復(fù)了不能按要求執(zhí)行后就置之不理。當(dāng)然，最好就是能夠在簽合同的同時就把所有需要確認(rèn)的信息寫進合同里。一． 初入崗位我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外