【正文】 減少融資成本，一對一的解決企業(yè)困難，擴大貿(mào)易融資7積極應對貿(mào)易磨擦 我局強化對出口企業(yè)的服務，支持企業(yè)運用法律手段積極應訴；完善貿(mào)易預警機制，讓企業(yè)在第一時間知悉摩擦動態(tài)，用好國家外貿(mào)發(fā)展資金，支持企業(yè)積極應對貿(mào)易摩擦?，F(xiàn)將我們公司XX年的主要工作總結(jié)如下： 一、XX年公司經(jīng)營情況，%，進口200萬美元，%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。，%。，%，進口200萬美元。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環(huán)境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網(wǎng)絡等正常運行，處理好和省外貿(mào)廳、海關(guān)、人事、商檢、工商等上級單位的關(guān)系，努力為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，及時處理公司發(fā)生的內(nèi)外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常運行。根據(jù)今年工作的完成情況，經(jīng)公司辦公會研究決定授予王琦、王景州、韓軍區(qū)三位同志先進工作者光榮稱號。另外業(yè)務一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，%，特此提出表揚。一要堅持分配向業(yè)務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現(xiàn)出多勞多得，刺激大多數(shù)人開發(fā)市場、開發(fā)產(chǎn)品的積極性；二要注意員工培訓，可以組織業(yè)務學習，提高職工抓客戶、抓產(chǎn)品的開發(fā)能力，也可以組織一些業(yè)務拓展座談會，大家交流一些開拓市場的經(jīng)驗，互相取長補短互相啟發(fā)，以全面提高業(yè)務人員的開發(fā)能力。只有充分調(diào)動起綜合人員的積極性，大家才能心往一處想，勁往一處使，公司的經(jīng)營環(huán)境才會越來越好。XX年根據(jù)公司法和公司章程，我公司將進行董事監(jiān)事的改選，借改選的契機，抓緊時間把公司的懸股落實，把公式的股份制徹底完善，使公司產(chǎn)權(quán)明晰，這樣才有利于公司資產(chǎn)的保值和增值，有利于公司的發(fā)展。公司也要利用一切可以利用的渠道、工具，宣傳公司團結(jié)進取的重要性，打造公司的團隊精神和企業(yè)文化。將近一年的時間里，在領(lǐng)導的指導及同事的幫助下，我從做報價表等基本工作開始，逐漸熟悉并掌握了外貿(mào)工作的流程，現(xiàn)在已經(jīng)基本能夠單獨處理一筆訂單。（1）心細。還記得在給fr客人更新報價表時，由于沒有細心檢查，導致了價格與尺碼不一致的錯誤出現(xiàn)。做外貿(mào)工作，對內(nèi)要與工廠打交道，對外要與外國人打交道，因此，適當?shù)拇竽懯潜匾?。剛開始工作時，我有時候不好意思給工廠打電話，但是隨著工作經(jīng)驗的增加，我意識到：如果工廠不能按時交貨，我們就不能按時裝船，出運，收款……一系列的連鎖反應會導致各種損失。在日常的工作中，要按時的跟客戶溝通，保持聯(lián)系，不要因為客戶暫時 的不回復而放棄；要大膽的跟客戶聯(lián)系，在客戶猶豫不覺的時候把他們拉過來；參加廣交會時也是如此：客人走到我司攤位時，要主動大膽的上前溝通，遞名片，抓住每一個客人。在今年的秋交會上，感觸頗深：一個好的外貿(mào)業(yè)務員遠不只是將函電等專業(yè)英語用好這么簡單，更重要的是：要將口語練習好。對于專業(yè)英語，在平時的郵件溝通和客戶網(wǎng)站上積累；對于口語，要做到多讀多練多說多看，爭取使自己的英語水平更上一層樓。一、 在合同管理方面廠簽訂合同的過程中遇到的問題主要有以下幾點：不愿意簽我方合同。付款問題。樣品問題。部分工廠認為停電等、當?shù)卣袨閷儆诓豢煽沽Γ@些堅決不能寫進合同。要求工廠法人代表簽名的困難較大，工廠一般也不會做授權(quán)委托書，也不愿簽名。13廠業(yè)務員，要提起注意。由于我們公司所采購的產(chǎn)品，在包裝方式上確實常有一些特別的要求，以致工廠不能按平常的出貨情況在生產(chǎn)前就給出準確的裝箱單數(shù)據(jù)，這屬正常情況，可以給予5%的誤差，這個必須要告知我們的客人；另外，可按我們多年的業(yè)務經(jīng)驗，在工廠給的裝箱單數(shù)據(jù)上，進行適量的增加。以上的糾紛問題，很多情況下都是由于雙方溝通不明確導致的，所以，為了減少糾紛，需要加強合作過程中雙方的交流，避免因為文化差異或理解差異導致雙方對約定內(nèi)容“各持己見”，可考慮設立一個助手崗位，招聘中國員工，作為雙方溝通的橋梁，及時、明確的反饋雙方信息。開展業(yè)務，對合同原件由法務人員進行集中歸檔管理。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下 。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。msn、skype、trade manager，等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。七、心得體會1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。與客戶交流要有針對性。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。計劃好自己的工作和個人目標。二零一二年元月第二篇：外貿(mào)單證員工作總結(jié)外貿(mào)單證員工作總結(jié)范文，不妨看看！一、從業(yè)務員那里拿來pi，s/c和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。內(nèi)容跟采購合同一致?？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。提供出運港，目的港②　做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關(guān)。七、嘜頭確認好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發(fā)貨。注意：①　出運港②　目的港③　客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對④　件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對!⑤　顯示運費⑥　出運日期⑦　顯示裝船指示上要求的內(nèi)容，要投信用證保險。③　同樣要注意cas號碼，批號和嘜頭上的是否一致。需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票，傳真過來，付款，寄單。①　做美金時，讓工廠寄商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單(2份顯示有cas號碼)②　做人民幣時，讓工廠寄增值稅發(fā)票，合同正本，正本分析單，記得要蓋章，和付款申請單一起交給財務。正本合同、增值稅發(fā)票、報關(guān)預錄單、提單復印件、給曉燕。匯票上注意發(fā)票號碼，金額。④用離岸公司與工廠做美金時，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財務核銷第三篇：外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。XX年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。所以成功與否，看實力。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。如果有問題，要及時更正。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me selfconfidence, and perseverance in my international trade 。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。絕對不能坐井觀天，不知天下事。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。4. 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就